Pani Magda wyjątkowo kreatywna, kompetentna, z uśmiechem rekomendujaca produkty Lilou. Przeciwieństwem Pani Magdy jest druga obsługująca starsza Pani która mogłaby imponować doświadczeniem natomiast głównie emanuje z Niej irytacja, sflustrowanie, antypatycznosc.
Nie polecam obsługi w sklepie Lilou Bonarka. Chciałam wymienić wstążkę w bransoletce, czas oczekiwania 3 godziny, a w sklepie pustki. Ekspedientka okłamała, że nie można zakupić samego sznurka, bo zostało odgórnie wycofane, a w innych butikach można kupić.
Byliśmy trzeci raz w tym salonie i po raz kolejny obsługiwała nas pani Magda , „handlara „ z krwi i kości, , miła , sympatyczna, uprzejma, profesjonalna, pracownik o którym marzy każdy pracodawca, osoba młoda ale jednocześnie wiedząca o co chodzi w biznesie, serdecznie polecam
Bransoletka zakupione w butku wyblakła, chociaż jest z kamienia naturalnego. Zlota zawieszka odpadła. Panie uważają, że to nie jest ich produkt bo ma inny kolor. Zawieszka, która odpadła powinna być przy reklamacji, mimo że mam paragon że produkt był całością, a teraz jest z ubytkiem.
Byłam ostatnio w Lilou w Bonarce i jestem bardzo pozytywnie zaskoczona! Powiem szczerze że nigdzie nie byłam obsłużona lepiej.Jestem wymagającym klientem ale Panie stanęły na wysokości zadania. Obsługa przemiła, pomocna, uśmiechnięta ( w szczególności Pani w czarnych włosach z grzywką) która poświęciła mi blisko godzinę. Tą pozytywną energię wyczułam już na wejściu. Oby więcej takich butików z taką obsługa. Na pewno tam wrócę.
Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona! Szłam do butiku nastawiona na wojnę, gdyż zepsuło mi się zapięcie w jednym z kolczyków a na dodatek nie miałam paragonu. Cóż za miłe zaskoczenie, Pani od razu, bez problemu wymieniła mi kolczyk na nowy. Poczułam się jak w raju dla klientów, takie zachowanie, przynajmniej z mojej strony, przynosi marce nowego fana. Dziękuję Wam bardzo i oby takie pro-klienckie zachowanie stało się standardem w naszych innych sklepach!
Jakość wykonania średnia, obsługa jeszcze gorsza (zero szacunku do klienta, zero zwrotów grzecznościowych, prezent zapakowany niedbale, towar został podany do mnie w sposób rzucenia go na ladę). Z takim podejściem obsługi do klientów zalecam zmianę pracy. Nie polecam.
Biżuteria piękna natomiast przy odbiorze zauważyłam, że grawer nie został wykonany. Pani która wydawała mi biżuterię uznała, że szybko wykona grawer. Zajęło to może sekundę, niestety został wykonany niestarannie. Spodziewałam się znacznie lepszego efektu i większej staranności.
Fatalna obsługa w Bonarce. Zwracałam bransoletkę która wcześniej była poszerzana dwukrotnie (o 2cm i o 1cm). Obyłoby się bez przedłużeń jeśli Pani która mierzyła mi nadgarstek przewidziała wczesniej jakikolwiek luz na zapięcie… Dostałam bransoletke której nawet się zapiąć nie dało. Kolejne przedłużanie o 1cm zostało tak fatalnie wykonane, że postanowiłam zwrócić bransoletke. Wróciłam na poprawkę -Pani z łaską poprawiła niedociągnięcie -już nie chodzi o fakt że producent przysyła im różnego gatunku oczka do łańcuszków (ale jako klienta nie bardzo mnie to obchodzi) tylko o paskudne wykonanie tego przedłużenia, źle wykonany splot, widoczne zgniecenia oczek od zaciskania….Po tym przedłużeniu zdecydowałam zwrócić całą bransoletkę ale nie posiadałam paragonu dla przedłużenia o 2cm o czym poinformowana została Pani. Pani z łaską zwróciła na kartę podarunkową koszt zakupu bransoletki na który był paragon oraz za 1cm przedłużenia na który również był paragon. Pozostałe 2cm ani nie zostały zwrócone w postaci gotówki ani choćby w postaci tego przedłużonego łańcucha. Po prostu Pani uznała ze nie mam paragonu więc nic z tym nie zrobi- chociaż może wystarczyła by jakaś informacja jak będzie wyglądał zwrot, której nie było bo Pani była bardzo zła ze musi robić ten ze zwrot…Także pieniądze przepadły, bransoletka zwrócona i nie zamierzam nic więcej kupować w Lilou chociaż byłam stałą klientką. Nie pozdrawiam i nie polecam Lilou w Bonarce szczególnie
Biżuteria jest naprawdę super! Odraz obsługa ale niestety nie każda z pan. Ostatnio obsługiwała mnie starsza pani w krótkich blond włosach o ile się nie mylę pani Basia. Jest bardzo nachalna osoba i nie mam zamiaru słuchać o niej życiu prywatnym kupując kolczyki lub jej poprzedniej pracy w tousie. Pani powinna się skupić na tym aby dobrze mi doradzić a nie plotkami. Jest tez bardzo bezpośrednia zabierając mi torebkę na ladę czy zaglądając do zakupów takie sytuacje w prestiżowym butiku nie powinny mieć miejsca. Z miła chęcią będę zaglądać do butku ale wtedy kiedy nie będzie tej pani na zmianie.
Lilou znajduje się przy Henryka Kamieńskiego 11, Podgórze Duchackie, 30-644 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Lilou pod numerem +48 509 479 433
Do Lilou można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
32-060 Budzyń, Małopolskie, Polska
Michałki 3, 32-091 Michałowice, Małopolskie, Polska
32-420 Gdów, Małopolskie, Polska
Rynek 37, 32-410 Dobczyce, Małopolskie, Polska
Adama Mickiewicza 30, 34-200 Sucha Beskidzka, Małopolskie, Polska
34-713 Skawa, Małopolskie, Polska