W.KRUK Prądnik Biały, Kraków

Opinie

1. Emil PN ★☆☆☆☆

   W.Kruk galeria Bronowice ! Nie polecam wyjątkowo jednej Pani z obsługi, prawdopodobnie celowe wprowadzenie w błąd kupującego co do zwrotów i wymian! Pani straszna po prostu, z niechęcią obsługuję, opryskliwa już na samym wejściu do lokalu widać do kogo nie podchodzić ponieważ mimika zniechęcenia na twarzy mówi sama za siebie! No niestety padła obsługa na mnie ponieważ to była jedyna wolna Pani do pomocy.. Dwa/trzy dni temu zakupiłem u Pani biżuterię, a dziś mnie już nie pamięta być może dużo klientów przed świętami rozumiem, lecz się mnie pyta bezszczelnie z kim ja rozmawiałem na temat zwrotów lub wymian z pretensjami i kłamie mi w żywe oczy że nie możliwe że powiedziała takie słowa jakie ja usłyszałem na wcześniejszej tam wizycie ! A gdy dochodzimy do momentu ostatecznego mówi do mnie że to jest zestaw promocyjny i na niego niby nie obowiązuje zwrotu ani wymiany, gdy tego mi nikt nie komunikował więc mówię grzecznie Pani że nikt mi o tym nie mówił, a ona odpowiada „a pytał Pan ?”, a pytałem kilkakrotnie czy można wymienić w razie czego ze złota na srebro przed zakupem na co dostałem odpowiedzieć że jasne, tylko z tego rodzaju są ostanie sztuki i może już nie być dostępnych takich samych tylko srebrnych. Poza tym to wydaje mi się że nie na tym polega obsługa klienta, że ma się o wszystko wypytywać sam tylko to powinna Pani zakomunikować wszystkie ważne kwestie i warianty w danej usłudze kupna. Jestem zniechęcony, zażenowany prostackim zachowaniem i obsługa na niskim poziomie. !

   prawie 7 miesięcy temu
2. Wojciech Rzepka ★☆☆☆☆

   Koszmar przy zakupie zegarka. Szybciej kupiłem samochod w salonie niż zegarek w Kruku (Galeria Bronowicka). Panie całkowicie nie ogarniają tematu. Jedna mówi co innego a druga zaprzecza tą pierwszą. Pytam czy zegarek ustawiony odpowiada że tak a się okazuje że nie. Jedna mówi ze jest 15% rabatu a druga ze na to nie ma rabatu co finalnie okazało się że jednak jest (10min). Na początku mówię że będę chciał fakturę po czym koleżanką wystawia paragon nie pytając co chcę. Anulowanie paragonu i wystawienie faktury kolejne 10min.Takich rzeczy było kilka co przełożyło się na czas spędzony w salonie ( ponad godzinę). Zamówiłem tam drugi zegarek ale dziś idę anulować to zamówienie.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Magdalena Piątek ★☆☆☆☆

   Byłam w dniu dzisiejszym w tym konkretnym punkcie sprzedaży Kruk koło południa i muszę wystawić opinie negatywną. Przede wszystkim już od wejścia poczułam sie jak klient drugiego sortu, którego niby nie stać na zakup "drogiej" biżuterii, jak w tych filmach, ze wchodzi osoba bogata, która chce kupić, lecz nie ubrała sie należycie do statusu, bo tak wygodnie i od razu jest oceniana. Zero uśmiechu ze strony dwóch sprzedających. Wymuszone, czy mogę w czymś pomóc. Sprzedawczynie stały za lada jakby na stracenie. Co mnie uderzyło najbardziej, to odpowiedź jednej na moje pytanie, czy te konkretne kolczyki z cyrkoniami to jest srebro. Pani odpowiedziała, ze srebro i od razu wiedziałam, ze należy uciekać z tego sklepu, dlaczego? Bo faktycznie podobały mi sie na stronie, lecz wiedziałam, ze jest to mosiądz, a nie srebro, więc one nawet asortymentu nie znają. Zrozumiałabym jakby podeszła, zerknęła i ew sprawdziła jak nie wie, ale ona nawet nie zapytała czy chce je obejrzeć z bliska.... To tak jakby przyszedł młody chłopak i chcial kupic złoty pierścionek zaręczynowy i one by mu wcisnęły pozłacane srebro, bo też sie świeci jak złoto... No proszę. Obsługa klienta woła o pomstę do nieba. Nie dziwię sie, ze sklep w galerii Bronowice nie ma w ogóle klientów, jak taki personel w nim pracuje.

   1 rok temu

1. Anna ★☆☆☆☆

   Sklep W.Kruk w Galerii Bronowice prowadzi zegarki marki premium, ale nikt z obsługi nie potrafi zmniejszyć do nich bransolety przy zakupie. Klient jest odsyłany do zegarmistrza obok żeby odpłatnie taką usługę zamówić (bez jakiejkolwiek gwarancji w razie jakby zegarek został uszkodzony). Do tego obsługa (p. Sonia) ściemnia na początek, że maszyna do zmniejszania bransoletek do zegarków nie działa, bo czekają na części (może za parę dni dotrą, może za tydzień…). Druga pani jasno powiedziała, że nikt z obsługi nie zmniejsza bransolet do tych zegarków w tym sklepie, bo to marka premium i boją się je uszkodzić. Jest to bardzo frustrujące dla klienta, w Kruku w Bonarce czy Galerii Kazimierz wszystko jest załatwiane kompleksowo przy zakupie (+ wspaniała, miła obsługa). Także, może warto przemyśleć strategię i wycofać te zegarki z Bronowic albo zatrudnić kogoś kto potrafi dopasować bransolety.

   1 rok temu
2. Patrycja Pacak ★★★★★

   Byłam dziś ok. 18. Rzadko zostawiam opinie o obsłudze ale ta Pani zasługuje na wyróżnienie. Dawno nie spotkałam kogoś z takim entuzjazmem do sprzedaży. Wesoła, pomocna i przy okazji sprytnie sprzedała mi więcej niż właściwie planowałam kupić ;) Byłam z dwójką dzieci, i chyba pierwszy raz ktoś w salonie jubilerskim nie okazał zniecierpliwienia tylko sympatię. Niestety nie zapamiętałam imienia ale liczę na to, że przełożeni zorientują się o kogo chodzi dzięki godzinie zakupu. Dbajcie o nią! Taki pracownik w tych czasach to skarb!

   1 rok temu
3. Monika S. ★☆☆☆☆

   Biżuteria zakupiona w salonie, po rozpakowaniu okazała się uszkodzona. Podejście pracownika salonu podczas próby wymiany - poniżej jakiejkolwiek krytyki. Nie polecam zakupów w tym salonie.

   prawie 3 lata temu

1. Elson Silveira ★★☆☆☆

   Mówią ci, że dostarczają w ciągu 7 dni. Czekasz na 15! Przegapiłem specjalną randkę z żoną i nie mam jeszcze obrączek. Nie ufaj W.KRUK!!!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania