Opinie

  1. Jarek Draus ★☆☆☆☆

    Zakup bransoletki w salonie Swarovski na ul. Pawiej w Krakowie okazał się jednym z najgorszych doświadczeń zakupowych, jakie mnie spotkały – a jestem wieloletnim klientem tej marki. Podczas zakupu Pani Wiktoria zapewniała mnie, że wymiana rozmiaru nie będzie żadnym problemem, że nie będzie potrzebny paragon ani żadne dodatkowe formalności, a cały proces przebiegnie szybko i bez komplikacji. Dwa tygodnie później rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Problemem nie był brak paragonu (bo ten miałem), brak metki czy ślady użytkowania – bransoletka była tylko raz przymierzona. Jedynym „powodem” odmowy wymiany było to, że opakowanie nie miało dokładnie tego samego koloru i kształtu, mimo że było oryginalne, a ja posiadam ich wiele jako stały klient Swarovski i akurat tym razem się pomyliłem biorąc nie to które było potrzebne. Absurd goni absurd. Gdy poprosiłem o wskazanie konkretnego punktu regulaminu, który uniemożliwia wymianę w takiej sytuacji, usłyszałem, że Pani „nie wie” i „nie ma teraz czasu tego sprawdzać”. Zamiast merytorycznej rozmowy pojawiły się zarzuty, że rzekomo jestem „niemiły” i „krzyczę”, co było kompletną nieprawdą – mówiłem stanowczo, ale kulturalnie, bo dochodziłem swoich praw. Na prośbę o rozmowę z kierownikiem oczywiście okazało się, że kierownika nie ma. Co więcej, Pani Wiktoria całkowicie zrzuciła winę na mnie, sugerując, że to mój problem i że powinienem przejechać 120 km do domu po „właściwe” pudełko, jakby to opakowanie było ważniejsze niż klient i sam produkt. To szczególnie rozczarowujące, bo ta sama Pani Wiktoria przy sprzedaży była przemiła, natomiast przy próbie wymiany stała się nieuprzejma, niekompetentna i niechętna do jakiejkolwiek pomocy. Zero elastyczności, zero kultury obsługi, zero dbałości o klienta. Na szczęście inny krakowski salon Swarovski wykazał się profesjonalizmem, kreatywnością i faktyczną troską o stałego klienta – i wymiana została bez problemu zrealizowana. Da się? Da się. Trzeba tylko chcieć. Szkoda, że salon na Pawiej oraz jego obsługa najwyraźniej nie rozumieją, czym jest standard marki premium i jak powinno traktować się klienta. Tego miejsca zdecydowanie nie polecam.

  2. Marlena Zurawska ★☆☆☆☆

    Byłam dziś w tym sklepie strasznie slaba nieprzyjemna obsluga chyba te Panie nie chcialy bym zrobila zakupy nie dbaja o klient, nie plecam tego sklepu chyba ze trafilam na taką obsługę nie polecam.MASAKRA

  3. kvmil ★★★★★

    Przemiła, bardzo kompetentna i pomocna obsluga! Serdecznie dziękuję i polecam!

  1. Maciej Proszek ★★★★★

    Dziękuję bardzo Pani, która mnie obsługiwała i doradziła w kwestii wyboru prezentu. Pani była miła, pomocna, uprzejma, życzliwa, uśmiechała się i nawet przymierzyła naszyjnik abym mógł zobaczyć jak to wygląda na żywo. Super, POLECAM!!!!!!!!!!

  2. Nastya Bilyk ★★★★★

    Pani Valentyna to najlepszy pracownik, bardzo dobre podejście do klientów, potrafiła mi pomóc i dobrać dokładnie to czego potrzebowała , dziękuję Pani Valentyni

  3. Karolina Kopec ★★★★★

    Miła obsługa, polecam!

  1. Artem Zhydkov ★★★★★

    Bardzo dobra obsługa, pomogli wybrać prezent. Dziewczyna była bardzo zadowolona. Dziękuje

  2. Pior Zabiegaj ★★★★★

    Jestem bardzo zadowolony z obsługi w dniu dzisiejszym. Bardzo profesjonalnie doradzono mi biżuterię na prezent, solenizantka zachwycona!

  3. Daria Mishchenko ★★★★★

    To był mój pierwszy zakup produkcji swarovski i zostałam zachwyconą! Po-pierwsze super fajne ceny, po-drugie duży wybór, a po-trzecie PRZEMIŁA Pani sprzedająca! Jak się okazało przy założeniu konta klienta — też ma na imię Daria. Jestem mega zadowolona z naszyjnika i napewno wrócę właśnie przez Pani Dariu!

  1. darek ol ★☆☆☆☆

    Chciałem kupić dziś pierścionek dla swojej dziewczyny. Zapytałem Pani ekspiedientki z jakiego materiału jest on wykonany. Ona odpowiedziała, że ze srebra, potem po cichu dodając, iż jest tylko pokryty srebrem, a wykonany z jakiegoś stopu metali, przekonując mnie że jest to bardziej odporne niż samo srebro. WPROWADZNIE KLIENTÓW W BŁĄD. Naprawdę, jeżeli powiedziałaby prawdę bez mataczeń kupiłbym bez zawahania. W takim wypadku zostałem klientem innego jubilera.

Nowa Recenzja

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest adres Swarovski?

Swarovski znajduje się przy Pawia 5, Stare Miasto, 31-154 Kraków, Małopolskie, Polska

Jaki jest numer telefonu do Swarovski?

Można skontaktować się z Swarovski pod numerem +48 126 287 218

Jak można dotrzeć do Swarovski?

Do Swarovski można dotrzeć, korzystając z poniższego linku

Advertisements