Skalmar Bieżanów-Prokocim, Podgórze

Opinie

1. Grzegorz Borkowski ★☆☆☆☆

   Nie polecam firmy Skalmar. Żaluzja została zamówiona i opłacona 10.06.2025, z terminem realizacji do dwóch tygodni. Mimo to do 27.08.2025 nie otrzymaliśmy zamówionego produktu. Po mojej interwencji okazało się że w firmie SKALMAR panuje chaos i nikt nie zauważył że zamówienie nie zostało zrealizowane a zamówiona żaluzja "ulotniła się". Pan Mariusz Solarz w ramach rekompensaty obiecał osobiście dostarczyć i zamontować żaluzję w ciągu 8 dni albo zrobi to kolega montażysta, jednak jakie było moje zaskoczenie gdy w dniu 9.09.2025 kurier dostarczył zamówiony produkt, o montażu nie mogło być mowy. Pan z którym rozmawiałem był bardzo nieuprzejmy wyparł się rozmowy telefonicznej. Dopiero po informacji że zamierzamy zamieścić stosowną opinie firma ponownie się z nami skontaktowała i poinformowała że mogą nam zamontować tą żaluzję - nie skorzystaliśmy już z tak miłej propozycji. Uważam, że taka obsługa i brak rzetelności, nie przystoją profesjonalnej firmie. Mam nadzieję że wyciągną Państwo wnioski i poprawią jakość obsługi klienta.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Sławomir Broda ★☆☆☆☆

   Na początku ok. Złożone zamówienie, przyjechał ktoś do pomiarów, zapłacona zaliczka i czekamy. Poszło całkiem sprawnie - przyjeżdża ekipa (podwykonawcy) na montaż. Pierwsze co robi szef ekipy to mówi, że idzie zmierzyć okna co przy zamówieniu na wymiar wyglądało dziwnie. Pomierzył i oznajmia rolety nie pasują. Zgłoszenie do firmy i zaczynają się 2 miesięczne jaja. Unikanie kontaktu, umawiania się na termin kontaktu i nie dotrzymywanie go. A na końcu majstersztyk obsługi klienta: pytanie : "dlaczego nie zadzwonił Pan w zeszła środę tak jak się umawialiśmy" Odpowiedź: "bo, wystarczy, że Pan co chwila dzwoni". Na zakończenie po "ostatecznym mailu" grozacym zerwanie umowy dostajemy termin montażu. Godzinę przed dzwoni do mnie inny podwykonawca i wyjaśnia, że montażu nie będzie, bo rolety, który podobno od miesiąca były poprawione i czekają nie są poprawione a "produkcja" skalmar oczekuje ze podwykonawca "przytnie je szlifierka". Później jescze tylko miesiąc czekania na szybki zwrot zaliczki (otrzymany po kolejnym mailu z groźba konsekwencji prawnych) i mogłem szczęśliwie zakończyć współpracę z tą firmą. Oceniam, że poświęciłem kilkanaście godzin czasu na dzwonienie, pisanie i próby doproszenia się o zrealizowanie usługi za którą zapłaciłem.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Rafał Czyżykiewicz ★★★★★

   Rok temu zdecydowałem się na montaż żaluzji zewnętrznej od firmy Skalmar i jestem bardzo zadowolony z efektu. Roleta doskonale zaciemnia pomieszczenie — dokładnie tak, jak oczekiwałem. Jeśli ktoś chce mieć grobowe ciemności w sypialni lub innym pomieszczeniu to zdecydowanie polecam to rozwiązanie. Jakość wykonania, precyzja montażu i kontakt z firmą były bez zarzutu. Wszystko przebiegło sprawnie i terminowo. Polecam Skalmar każdemu, kto szuka solidnych rozwiązań do domu.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Ewa S ★☆☆☆☆

   Nie polecam firmy. Pan od obsługi klienta, być może i właściciel, wybitnie chamski i arogancki. Umówił się na konkretny dzień i godzinę i nie przyjechał. Po telefonie obiecał, że będzie pół godziny później. Nie przyjechał. Telefonów nie odbierał. Oddzwonił godzinę później i umówiliśmy się na kolejny termin. Nie przyjechał. Po telefonie był zdziwiony, że się z kimś umówił. Stwierdził, że jest profesjonalistą i nad wszystkim panuje, a następnie zaproponował kolejny termin. Po moim pytaniu czy sytuacja się powtórzy po raz trzeci stwierdził, że "nie pani sprawa" i że słyszy, iż jestem trudną klientką, a on nie ma czasu na takich klientów. Ma pan rację - jestem trudną klientką bo to ja za panem dzwoniłam i się prosiłam, ponieważ to ja dotrzymuję terminów i to ja chciałam u państwa zostawić dużą kwotę. Ktoś kto zajmuje się obsługą klientów nie powinien zachowywać się jak kobieta z PMSem. Życzę panu dużo spokoju i proszę się nauczyć panować nad emocjami.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Maciej Zając ★★★☆☆

   Edit: Reklamacja wykonana poprawnie. Żaluzje wyglądają poprawnie i działają sprawnie. Dziekuję! Ocena poprawiona. Wykonanie bardzo mizerne, kontakt zerowy, montaż trwał ponad 3 miesiące!!! Po 1 montażu Panowie uszkodzili żaluzję. Musiałem czekać 1,5 miesiąca aż ją naprawią. Finalnie dostałem żaluzję które się nie schodzą, mają różną długość oraz brakuję osłony mechanizmu. Po zgłodzeniu reklamacji oraz kolejnym miesiącu oczekiwań (w międzyczasie pisałem maile które oczywiście zostały zignorowane). Panowie z montażu przyszli i stwierdzili że nie są w stanie nic zrobić i "Na początku to że się nie schodzą będzie denerwować, a potem się Pan przyzwyczai". Na osłonę dalej czekam i oczywiście liczne maile/telefony nie działają. Skalmar ma gdzieś klienta robi żaluzję na odpierdziel. Jeżeli komuś nie przeszkadza długi czas oczekiwania, brak kontaktu i olewcze podejście do klienta żeby finalnie otrzymać fatalnie wykonany produkt to polecam. A jeżeli ktoś nie jest masochistą to niech unika jak ognia. Nie polecam!

   1 rok temu
3. Marcin Usik ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Brak kontaktu ze strony firmy. Kilkukrotnie byłem informowany, że ktoś się do mnie odezwie / w ciągu kilku dni zostaną wysłane próbki materiałów po czym firma urywała kontakt.

   prawie 3 lata temu

1. Paulina Smaczna-Żmuda ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Brak kontaktu, dopraszanie się o zrobienie pomiaru po czym nikt nie przyjechał, dzwoniłam w sprawie wyjaśnienia sprawy, Pani miała oddzwonić jednakże tego nie zrobiła.

   prawie 3 lata temu
2. Michał Tutak ★☆☆☆☆

   Potwierdzam negatywne opinie poprzedników. Obsługa fatalna. Każdorazowo trzeba sie dopraszać o wszystko i czekać, czekać.... Markiza zamontowana nie chce działać prawidłowo raz się otwiera raz nie, od miesiąca czekam na interwencje bez skutku. Jeśli ktoś nie chce mieć problemów to niech robi rozeznanie gdzieś u konkurencji NAPRAWDĘ !!.

   prawie 3 lata temu
3. Patrycja Kazienko ★☆☆☆☆

   Niestety uslugi firmy Skalmar oceniam bardzo nisko. Prawie dwa miesiące probujemy się doprosic o sprowadzenie malutkiej części do montażu rolety rzymskiej, która została uszkodzona. Już trzy razy narzeczony został odesłany z kwitkiem. Za każdym razem Pani podawala inny powód i podkreślała, że się będzie kontaktować. Jak widać do dzisiaj jest jakiś problem. Ja naprawdę rozumiem, że firma ma wielu klientów i zobowiązań, ale nie przesadzajmy...

   prawie 5 lat temu

1. Magdalena Miszalska-Zapała ★☆☆☆☆

   Tragedia! Żaden produkt ani usługa nie zostały wykonane na czas ani właściwie. Plisy w złym wymiarze wymieniane były ponad trzy miesiące na prawidłowe. Karnisze niekompletne a na dodatek zamontowane tak, że nie da się dołożyć żabek (abstrahując już od tego że od roku czekam na brakujące elementy do karnisza). Najlepsze, że po dwóch dniach od założenia zasłon, karnisz się urwał wyrywając dziurę w suficie, mimo że osoby, które montowały zapewniały, że wszystko wytrzyma, a po umówieniu się na naprawę nikt nie dotarł, nie napisał i nie odbiera telefonu. Żaluzje się zacinają i były zamontowane tak, że z uwagi na listwę przypodłogową nie mieściły się na końcu w świetle okna, więc oczywiście po raz tysięczny przyjeżdżał ktoś by to poprawiać. Na wyceny moskitier czekaliśmy pół roku - bezskutecznie, pomiary były robione przez 4 fachowców każdego kilkakrotnie - w kółko te same bo dziwnym trafem ginęły. Zamawiane próbki materiałów pomimo licznych próśb i podawania nazw materiałów nie przywożono na spotkanie twierdząc, że materiały zginęły, a tymczasem następnego dnia bez problemu je odnalazłam wśród próbników w biurze na Bieżanowskiej. Wycena zasłon z kwietnia opiewa na kwotę X a po kilku (3-4) miesiącach urasta dwukrotnie!!! Wytłumaczenie - robił ją pracownik, który już nie pracuje, wiec nie bierzemy za nią odpowiedzialności. Mnóstwo smsów, maili, rozmów telefonicznych, próśb, zgłoszeń. Odradzam! Tak niekompetentnej firmy jeszcze w życiu nie spotkałam!

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania