Merkury Market

Opinie

1. Joanna Sarzyńska ★☆☆☆☆

   PORAŻKA, żeby nie napisać gorzej. Kontaktowaliśmy się w sprawie produktu, który jest wycofywany ze sprzedaży. W tym konkretnym sklepie przez telefon dzień wcześniej ktoś powiedział nam, że produkt jeszcze jest dostępny i można przyjechać. Jechaliśmy prawie 200 km aby kupić brakujące panele. Można powiedzieć, że chcieliśmy kupić w tym sklepie śmieci, które zbywają im na magazynie. Obsługa ma nas totalnie w czterech literach. Po 1,5h oczekiwania na odpowiedź z magazynu czy towar jest czy nie zrezygnowaliśmy i wyszliśmy z niczym ze sklepu. NIE POLECAM.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Mateusz W ★☆☆☆☆

   Czy w tym sklepie pracują ludzie z niepełnosprawnością umysłową? Pytam poważnie. Chciałem kupić szafkę. Mam konkretny model. Po 20 minutach szukania kogoś z obsługi, pan szuka 15 minut tego modelu w systemie. Nie znajduje więc pyta kolegę ale kolega w tym momencie skleja paczkę więc czekamy kolejne 15 minut. Po 30 minutach czekania rezygnuje i idę wybrać inny model. Po wybraniu modelu i zawedrowaniu na magazyn okazuje się że nie ma części tej Szafki więc znowu powrót do Pana który ja sprzedał. On patrząc się w monitor przez 10 minut stwierdził że jednak nie umie zrobic zwrotu. Jeszcze nigdy w życiu nie spotkałem tak niedociumranych ludzi z obsługi i to nie jeden. Każdy kolejny pracownik wykazywał się coraz mniejszym ilorazem i inteligencji. Nigdy w życiu już się tam nie pojawię. Ten sklep mimo ogromnego wyposażenia, ma tak debilną obsługę że kupno tam klepaczki do much może dostarczyć wyzwania. Pozdrawiam

   prawie 5 miesięcy temu
3. Alexios Kommenos ★☆☆☆☆

   O tym sklepie można niestety mówić w samych negatywnych aspektach. Przytoczę tu dwie sytuacje, po których nie zdecyduję się już zrobić zakupów ani zamówień w tym miejscu. Za pierwszym razem odbiór zamówienia odbył się w ten sposób, że każdy napotkany pracownik podawał sprzeczną informację, gdzie należy odebrać zamówienie. Skończyło się na chodzeniu od magazynu do sklepu i z powrotem w poszukiwaniu towaru. Za drugim razem sprawa dotyczyła zamówienia towaru z magazynu w Warszawie. Pracownik przyjął zamówienie, które zostało następnie opłacone z zapewnieniem, że czas realizacji wynosi maksymalnie dwa tygodnie. Od tego momentu przez miesiąc nikt się nie skontaktował. Dopiero po osobistej interwencji oświadczono, że zamówienie nie zostanie zrealizowane, bo towar zniszczył się na magazynie. Obsługa chyba przyjęła, że klient ma dar jasnowidzenia i sam domyśli się faktu niezrealizowania zamówienia. Pełny zwrot pieniędzy został dokonany, co nie zmienia faktu, że dokonywanie jakichkolwiek transakcji w tym sklepie jest jednym wielkim ryzykiem straty czasu.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Ewelina Zubrzyca ★☆☆☆☆

   Niestety muszę wystawić negatywną opinię dla Merkury Market. Na stronie widniała informacja, że produkt jest dostępny od ręki w sklepie, dlatego wybrałem odbiór osobisty. Okazało się jednak, że to nieprawda – towaru w ogóle nie było na stanie. Mimo zapewnień, że zamówienie będzie gotowe szybko, czekałem zdecydowanie zbyt długo, a nikt nie poinformował mnie o opóźnieniach ani o faktycznym braku produktu. Taka nierzetelna informacja i brak komunikacji to duże rozczarowanie. Zakupy w tym sklepie były bardzo frustrujące i zdecydowanie nie spełniły moich oczekiwań.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Eunika Janczak ★★☆☆☆

   Ludzie pracujący tam to jakaś tragedia. Zamawiałam w październiku meble, Pan powiedział że transport jest załatwiony i że meble przywiozą mi za miesiąc, zapłaciłam zaliczkę z myślą, że faktycznie jest załatwiony transport. Miesiąc później dostaję sms-a, że moje zamówienie czeka po odbiór w magazynie i wtedy dotarło do mnie, że nie przywiozą mi mebli. Następnego dnia pojechałam do sklepu, bo chciałam wyjaśnić sytuację i na nowo zamówić transport. Myślałam że przywiozą mi je na następny dzień, ale Pan powiedział że mogą je dopiero przywieź za tydzień, byłam wkurzona, ale nie miałam innego wyboru niż poczekać, bo sama nie miałam jak przetransportować tych mebli. Więc jeśli chcecie kupować tym sklepie cokolwiek, upewnijcie się po sto razy czy wszystko macie załatwione, bo personel mówi jedno, a tak naprawdę jest inaczej.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Ciasteczkowy Potwór ★☆☆☆☆

   Jak można wydać cokolwiek (w naszym przypadku bidet) bez żadnego zabezpieczenia a nawet kartonu??!! Dostaliśmy tak jak stało na ekspozycji, jakby w transporcie coś się zepsuło to przez chore zasady tego sklepu nawet nie można nic z tym zrobić :)

   prawie 3 lata temu

1. Rafał Rozpirski ★☆☆☆☆

   Odradzam. Robiłem zakupy przez internet z odbiorem osobistym: dostawa była opóźniona o tydzień - zero informacji wychodzącej od sklepu, o wszystko trzeba się upominać. Od pracowników sklepu dostawałem sprzeczne informacje. Dodatkowo zwrot części towaru okazał się problematyczny. Nie zamierzam w przyszłości korzystać z tego sklepu.

   prawie 3 lata temu
2. Anna O ★☆☆☆☆

   Niskie ceny, ale i bardzo niska jakość obsługi. Najlepiej jeśli masz konkretnie wybrany produkt. Ale i wtedy może się okazać, że płytki będące na ekspozycji zostały już dawno wycofane ze sprzedaży (rozumiem, że nie jest łatwo wymienić przykładową łazienkę, ale przecież można przylepić kartkę „produkt wycofany”, a nie wprowadzić klienta w błąd). Jeśli potrzebujesz porady nt. produktu, to możesz się dowiedzieć „proszę sobie poszukać na naszej stronie www” (baterie podtynkowe). Najbardziej profesjonalny był pan z działu wanien, gotowy iść na magazyn sprawdzić, czy ostatnia wanna, którą mu pokazuje system, rzeczywiście jest dostępna. Szkoda, bo chciałam coś kupić, ale miałam wrażenie, że nikt oprócz pana z działu wanien nie był zainteresowany sprzedaniem mi czegokolwiek. Pracownicy zdecydowanie woleli ucinać sobie ze sobą pogawędki. Byłam tam 3-4 razy w grudniu i w styczniu, i za każdym razem było tak samo.

   prawie 3 lata temu
3. elaneczkakzm ★☆☆☆☆

   Przy temperaturze 3°C na zewnątrz w sklepie temperatura wynosi 14°C zmarzłam... współczuję pracownikom takiego pracodawcy

   prawie 3 lata temu

1. Maria Boucher ★☆☆☆☆

   Drzwi do prysznica- leżały na magazynie ponad 2 tygodnie po umówionym terminie odbioru ponieważ nikt do mnie nie zadzwonił że już są. Również nie można liczyć że pracownicy z magazynu pomogą włożyć towar do samochodu. Customer service na magazynie nie istnieje. Za to można się spotkać z arogancji i ignorancja. Komentarze i zachowanie pracowników bardzo nie profesjonalne i trudne do zaakceptowania dla klienta. Interwencja managerow absolutnie konieczna do poprawy biznesu i wizerunku sklepu.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania