Fatalna obsługa. Kilka razy przyłapani na kłamstwie co do swoich usług, cen i towarów. Coś takiego jak kontakt po montażu i gwarancja w tej firmie nie istnieje. Za dojazd na terenie miasta pan dolicza 150-200 zł, o czym nie informuje wcześniej. Proszę wybrać inną firmę.
Zepsuła mi się roleta w 2023 roku, że wcześniej korzystałam z usług tej firmy, to zamówiłam w tej firmie nową roletę na jedno okno. Gwarancja na nią byłą do 24 lutego br. Zgłosiłam na początku lutego ,że z rolety urwał się łańcuszek. Dzwoniłam do tej firmy cały dzień nikt nie odbierał, dodzwoniłam się drugiego dnia Pan Poprosił bym wysłała zdjęcia na numer pomiarów. Pan po wysłaniu zdjęć jak zadzwoniłam zapytać czy naprawi to w ramach gwarancji , powiedział że tak. To był piątek , Pan mnie poinformował że w poniedziałek najpóźniej we wtorek skontaktuje się ze mną i da mi znać kiedy będzie mógł podjechać, gdyż musi sprawdzić grafik. Jednak żadnej informacji zwrotnej nie otrzymałam. W środę zadzwoniłam i Pan mnie poinformował, że przyjedzie w piątek proponowana godzina 14:00. Niestety ja o tej godzinie nie mogłam , z tego też powodu umówiliśmy się, że Pan przyjedzie o godzinie 12:30. W Piątek o tej godzinie Pana nie było, o godzinie 12:50 wykonałam telefon, dowiedziałam się , że Pan do mnie jedzie nawigacja pokazuje dojazd za 33 minuty. Około 13 Pan przyjechał, wtedy też poinformował mnie, że będzie ode mnie musiał pobrać opłatę za dojazd, gdyż uszkodzenie jest mechaniczne. Pan naprawił mi roletę, wymiana łańcuszka i za dojazd skasował 150 zł !!!! Bagatela. Poinformowałam Pana , że w tej cenie kto inny by mi naprawił nawet taniej oraz , że będzie miał napełniony Bak na cały tydzień. Pan mi powiedział, że jechał ze Skawiny i jeszcze musiał stać w korku. Szkoda, że nie poinformował mnie , że tyle za dojazd. Mieszkam w Krakowie.
Żaluzje drewniane bardzo solidnie wykonane. Montażysta Pan Kacper ( tutaj pozwolę sobie dodac ze bardzo wysoka kultura osobista i kontakt z klientem) dokładnie, solidnie oraz szybko założył żaluzje. Wszystkie pozostałości jak kartony itp Pan również zabrał. Jesteśmy bardzo zadowoleni z usługi i oczywiście polecamy.
Szybka realizacja zamówienia (2 tygodnie) i bezproblemowy kontakt z firmą :-) Drewniane żaluzje i rolety, które zamówiliśmy, wyglądają na porządnie wykonane, mechanizmy sprawne i całość prezentuje się bardzo ładnie. Pan montażysta Kacper odpowiedział na wszystkie pytania, sprawnie zamontował żaluzje i rolety, a przy tym był bardzo sympatyczny i profesjonalny. Jesteśmy zadowoleni i jak najbardziej polecamy!
jestem bardzo zadowolona z rolet i mogę śmiało polecić firmę! zarówno obsługa, jakość wykonania jak i montaż (podziękowania dla p. Kacpra, super robota i przefajny gość) na najwyższym poziomie ! wszystko dziala bez zarzutu, w razie potrzeby na pewno wróce pod ten adres
Team Marek i Bogdan to bez dwóch zdań świetna zabawa i dobra robota. Rolety zamontowane estetycznie i spełniają swoje zadanie w 100% Polecam Fen Rolety
25 maili dotyczących reklamacji. Na odpowiedź na jednego maila czeka się miesiąc. Jak już udało się umówić z serwisantem to serwisant przyszedł z taśmą klejącą i śrubokrętem. Jakoś rodem z bazaru, na pięć rolet noc/dzień obecnie żyją dwie. Nie polecam!!!
FEN - centrum osłon okiennych znajduje się przy Pastelowa 11A, Dębniki, 30-386 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z FEN - centrum osłon okiennych pod numerem +48 791 844 000
Do FEN - centrum osłon okiennych można dotrzeć, korzystając z poniższego linku