Zostałam mile obsłużona dnia 13.11. 2025 r przez panią Joannę. Pani wyjaśniła proces reklamacji oraz udzieliła jasnych odpowiedzi dotyczących zakupu środków do impregnacji obuwia. Polecam to miejsce.
Obsługa celowo wprowadząa klienta w błąd twierdząc że zwrot należności z uznanej reklamacji jest możliwy tylko na kartę podarunkową! Nie jest to luźna sugestia lecz wymuszenie na kliencie ponownego zakupy w sklepie. Innym razem zasugerowano mi zwrot na kartę podarunkową kiedy chciałam zwrócić zamówienie online. Odniosłam silne wrażenie że nie wyniknęło to z niewiedzy pracownika (co również jest niedopuszczalne) ale z celowego działania. Omijać ten salon szerokim łukiem ! Ew mierzyć w sklepie i zamawiać online.
W dniu 31.07 pojawiłam się w sklepie wymienić buty mojego dziecka na większy rozmiar (kupiłam za małe). Była to moja druga próba ponieważ za pierwszym razem dowiedziałam się, że wszystkie rzeczy z paragonu muszę mieć ze sobą. Tak więc zrobiłam. Pojechałam do sklepu drugi raz (do najbliższego CCC mam 30 km!) tym razem tak jak sprzedawca prosił miałam ze sobą buty dziecka jak i klapki męża (których nie chciałam zwracać). Obsługiwana przez KIEROWNIKA sklepu BEATĘ zostałam potraktowana w sposób skandaliczny. Na początek dowiedziałam się, że takich klapek nie ma na stanie sklepu i nie mogę ich oddać (wcale nie chciałam tego robić chodziło mi tylko o wymianę butów dziecka na większe i zaznaczyłam że mi to obojętne, jeśli nie ten model to inne byleby rozmiar 26) więc nie wiem co do tego mają klapki, ale okej przyniosłam jak jest w regulaminie jednak nie ma nic w nim na temat, że te buty muszą być jeszcze w sprzedaży w danym sklepie. Kolejnym argumentem tego pracownika było to, że nie przyjmie zwrotu klapek ponieważ mają widoczne ślady użytkowania (podsyłam zdjęcie podeszwy tak aby ta niekompetentna pani nie tłumaczyła się tak głupio jak mi przy kasie). Dalej nie rozumiałam dlaczego mają być nie używane skoro to nie je chciałam wymienić/zwrocic tylko buty dziecka na które ta pani nawet nie spoglądnela. Stojąc już dłuższy czas przy kasie razem z moim niespełna rocznym dzieckiem w wózku Pani brzydko mówiąc olała mnie i zaczęła obsługiwać innych klientów. Na moje pytanie w jakim sklepie konkretnie załatwię tą sprawę otrzymałam dość oschła odpowiedź „proszę poczekać na swoją kolej obsługuję innego klienta” zaznaczam, że pani Beata w trakcie rozmowy ze mną poprostu odwróciła się i zaczęła obsługiwać innych nie załatwiając sprawy do końca. Kolejna rada od tej pani to żebym zadzwoniła na infolinię i dowiedziała się co mam zrobić w takiej sytuacji. Odpowiedziałam, że jako kierownik sklepu powinna umieć rozwiązywać takie „problemy” i skoro nie wie co zrobić to ona ma zadzwonić do swojego przełożonego dopytać, a nie mi kazać dowiadywać się na infolinii gdy stoję przy kasie - gdzie zaznaczam nie jestem problemowym klientem, chciałam tylko buty dla dziecka rozmiar większe TYLE I AŻ TYLE. Gęsty, mimika, sposób mówienia tej Pani pozostawia wiele do życzenia. Poprosiłam żeby swoją decyzję o nie wymienię/zwrotu towaru napisała na piśmie podpisując się, powiedziała, że jest rodo i że ona nie musi mi mówić kim jest i że nic na piśmie mi nie napisze. Pojechałam do serenady, kompetentna i młoda Pani chętnie dokonała wymiany butów mówiąc ze zwrotem i kupnem innego modelu również nie byłoby problemu. Jeśli ktoś ma zły dzień, bądź nie lubi ludzi, dzieci czy nie wiem o co tej pani chodziło to poprostu nie pracuje się w takim miejscu tym bardziej jako KIEROWNIK.
Chciałabym wyrazić swoją negatywną opinię na temat obsługi w sklepie CCC, a konkretnie zachowania pani Karoliny. Niestety, spotkanie z tą pracownicą pozostawiło bardzo nieprzyjemne wrażenie a pomocy której potrzebowałam to tylko odebranie paczki. Pani Karolina była niemiła, sprawiała wrażenie, jakby obsługa klienta była dla niej przykrym obowiązkiem ,mamrotanie pod nosem, brak kultury i jakiegokolwiek taktu to tylko niektóre z rzeczy, które rzucały się w oczy. Gdyby była częścią mojego zespołu, z pewnością zostałaby skierowana na solidne szkolenie z zakresu komunikacji i profesjonalnej obsługi klienta. Osoba z takim podejściem absolutnie nie powinna być „twarzą” firmy, która chce uchodzić za nowoczesną i przyjazną klientowi. Mam nadzieję, że CCC podejmie odpowiednie kroki, aby poprawić standard obsługi w swoich salonach.
W związku z istniejącą i stosowaną praktyką Państwa firmy przypominam Państwu o: Zgodnie z art. 560 § 1 Kodeksu cywilnego, w przypadku uznanej reklamacji konsument ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać pełen zwrot pieniędzy, nie zaś środków w formie ograniczonej funkcjonalnie karty podarunkowej. Oferowanie takiego rozwiązania bez zgody konsumenta należy uznać za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Proszę nie łamać praw konsumenta ! Nie wyrażam zgody na zwrot uznanej reklamacji w formie karty podarunkowej.
W internecie sklep figuruje w weekend jako czynny. Po dotarciu na miejsce okazuje się że jest wręcz przeciwnie.
Już więcej w żadnym CCC nie kupie. To juz trzecie buty, które mi się po paru miesiącach odklejają i trą się w środku po bokach. Dziś byłem z zapytaniem co może być tego przyczyną to mnie zbyto. Dziadostwo
Bardzo mały wybór, przynajmniej dla mnie. W galerii Serenada jest zdecydowanie lepiej.
Skoro sklep jest czynny od godz.9, to kasy piwinny być już przygotowane. A tutaj pani dopiero przelicza kasę, co uniemożliwia jej obslugę. Na pytanie jak długo to potrwa, pani powiedziala że nie wie moze 10 a może 15 min.
Polecam serdecznie, Panie niezwykle miłe, szczególnie Pani Roksana była bardzo pomocna. Wszystkich zachęcam do zakupów w tym salonie.
CCC znajduje się przy Mieczysława Medweckiego 2, Czyżyny, 31-870 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z CCC pod numerem +48 122 973 235
Do CCC można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
32-013 Niegowić, Małopolskie, Polska
32-126 Igołomia, Małopolskie, Polska
32-060 Kryspinów, Małopolskie, Polska
Profesora Rożańskiego 32, 32-085 Modlniczka, Małopolskie, Polska
profesora Adama Rożańskiego 32, 32-089 Modlniczka, Małopolskie, Polska
profesora Adama Rożańskiego 3, 32-085 Modlniczka, Małopolskie, Polska