W grudniu 2021 roku byłem bardzo rozczarowany podejściem firmy do klienta oraz sposobem rozpatrzenia mojej reklamacji dotyczącej obuwia. Reklamacja została wtedy rozpatrzona negatywnie, mimo że problem był realny, powtarzalny i wynikał z wadliwego zaprojektowania butów. Po zakupie obuwia od razu je przymierzyłem i wówczas pasowały bez problemu. Mam stopę w rozmiarze 44,5, a zakupiłem rozmiar 45, czyli większy, co całkowicie wykluczało argument o złym doborze rozmiaru. Przez kilka tygodni po zakupie nie chodziłem w tych butach, zakładając, że skoro były nowe, drogie i dobrze dopasowane, nie powinny sprawiać problemów. Pierwszy raz założyłem je po około dwóch miesiącach od zakupu. Początkowo wydawały się wygodne, jednak już po około godzinie zaczęły powodować dyskomfort, a po mniej więcej czterech godzinach chodzenia **obtarły mnie do krwi**. Uznałem wtedy, że być może buty nie były jeszcze rozchodzone, dlatego próbowałem nosić je jeszcze dwukrotnie. Niestety za każdym razem sytuacja się powtarzała – obuwie obcierało mnie w tym samym miejscu z dwóch stron. Problemem okazały się szwy umieszczone w okolicy ścięgna Achillesa, które podczas chodzenia powodowały ból i rany. Wbrew opinii firmy, przeszycia te miały bezpośredni wpływ na komfort użytkowania i uniemożliwiały normalne poruszanie się. Buty w praktyce stawały się bezużyteczne. W uzasadnieniu decyzji firma stwierdziła, że nie zlokalizowała zgrubień materiału ani ostrych przeszyć oraz że „buty w pełni nadawały się do użytkowania”. Była to jednak wyłącznie subiektywna ocena, całkowicie ignorująca moje doświadczenia. Reklamacja nie wynikała z kaprysu ani zmiany zdania, lecz z faktu, że noszenie tego obuwia powodowało ból i rany. Firma uznała również, że problem wynikał z rzekomo złego dopasowania obuwia, co było dla mnie niezrozumiałe, ponieważ zakupiłem buty o pół numeru większe od mojego standardowego rozmiaru. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, jaki rozmiar w takim razie powinienem był wybrać. W momencie zakupu i pierwszego przymierzenia nie zauważyłem żadnych wad. Problem ujawnił się dopiero podczas dłuższego chodzenia. Mimo że w grudniu 2021 roku nie domagałem się już nawet zwrotu pieniędzy, a jedynie wymiany na inny produkt w podobnej cenie, firma nie wykazała chęci polubownego rozwiązania sprawy. Ostatecznie obuwie okazało się nienadające do użytkowania, a sposób obsługi reklamacji był nieprofesjonalny i lekceważący klienta. W tamtym momencie buty nadawały się jedynie do wyrzucenia. I tak też uczyniłem. Na podstawie tego doświadczenia z grudnia 2021 roku - nie polecam tej firmy i odradzam zakupy osobom oczekującym rzetelnego podejścia do klienta oraz realnego poszanowania praw konsumenta.
Zdjęcia
Opinie
-
Michał Winsztal ★☆☆☆☆
-
Qzyn ★☆☆☆☆
Sklep handluje butami Native okropnej jakości, buty rozlatują się po tygodniu no i nie uwzgledniają reklamacji, nie polecam, najgorszy sklep z jakim współpracowałem...
-
Kamil Seta ★☆☆☆☆
Ta firma sprzedaje buty z pięknym opisem butów dla dzieci, tymczasem buty sa sztywne i po chwili chodzenia stopy dziecka są obolałe, do tego podeszwa w przeciągu 2 dni zdarła się na tyle, że odsyłajac buty nie uznali zwrotu, ktory sie należal, bo nie minelo 14 dni roboczych. To jest scam, nie kupujcie tu butow dla dzieci, jakość jest zakłamana!!
-
Witold Bartos ★☆☆☆☆
Kompletnie odradzam, towar nie zgadza się z opisem podanym na stronie, słaba jakość i reklamacja nie została uwzględniona.
-
Sławomir Tomczyk ★★★★★
Trafiłem na sklep internetowy przypadkiem. Zakupiłem buty potem jeszcze domówiłem koszulki. Wysyłka gratis powyżej 200zł była gratis, towar wysłany bardzo szybko. Polecam.
-
Agata Hodij-Menzel ★☆☆☆☆
Sklep wysłał niezabezpieczone w żaden sposób buty, przyszły całe poodgniatane. W dodatku okazały się brudne, widać wyraźnie ślady użytkowania. Rzekomo model powystawowy, w rzeczywistości ewidentnie towar ze zwrotu, w żaden sposób nie przygotowany do dalszej sprzedaży (ślady błota na podeszwie). Buty odeslałam, sklep zignorował wiadomość o ich stanie.
-
Andrzej Otrębski ★★★★☆
Biuro dystrybutora marek Keen, Under Armour, działa jako punkt odbioru zamówień internetowych. Sklep firmowy przeniesiony do Factory.
-
Agnieszka Farm ★☆☆☆☆
reklamacja rozpatrzona negatywnie, buty za 600 zł okazjonalnie noszone,po miesiącu się przecierają - dno dna i metr mułu, omijać szerokim łukiem nie polecam zakupu obuwia marki Under armour, lepiej kupić w Decathlonie markę własną - niższa cena, wyższa trwałość. Odpowiadam na Państwa życzenie. Buty kupione przez e-obuwie, będę się odwoływała w tej sprawie. Argumentacja rzeczoznawcy co najmniej śmieszna. Odwołanie rozpatrzone negatywnie, trampki z targowiska za 10 PLN przedstawiają większą wartość. Pozdrawiam Zarząd firmy. Szewc naprawił ten szmelc /UA/ za 30 zł - pozostawiam bez komentarza.
-
Dariusz Nowecki ★★★★★
Polecam sklep czeste promocje co do obslugi mila sympatyczna i zawsze pomocna naprawde lubie tam kupowac super klimat dziekuje pozdrawiam
-
Michał Luberda ★★★☆☆
Duży wybór, sklep pracuje do 19 ale magazyn tylko do 16, z tego powodu nie można zakupić znacznej części asortymentu.
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres MM SPORT?
MM SPORT znajduje się przy 32-060 k, Małopolskie, Polska
Jaki jest numer telefonu do MM SPORT?
Można skontaktować się z MM SPORT pod numerem +48 122 132 221
Jak można dotrzeć do MM SPORT?
Do MM SPORT można dotrzeć, korzystając z poniższego linku