Bardzo miła i pomocna obsługa. Pani Karolina podawała mi każdy kolor i model buta jako chciałam przymierzyć. Koniec końców sprawdzila mi dostępny rozmiar w Krakowie i przypomniala o skorzystaniu z promocji.
Dzień dobry, we czwartek przed południem spotkała mnie w Państwa sklepie nie miła sytuacja. Po wejściu do sklepu włączył się alarm nie zwróciłam na to uwagi zarówno ja jak i personel. Po stereotypowym zapytaniu mnie " w czymś może pomóc... obejrzałam 2-3 minuty odzież dziecięcą i nic nie kupując i "nie kradnąc" udałam się do wyjścia. Alarm znów się włączył i sprzedawczyni szybko do mnie podbiegła. Pani zamiast spokojnie mnie poprosić i zasugerować że, może zrobiłam gdzie indziej zakupy i nie zdjęto zabezpieczeń( po wyjściu sprawdziłam zakupy i miałam nie zdjęte zabezpieczenia ze skarpetek z reserved) zwróciła się do mnie "muszę sprawdzić plecak czy Pani czegoś nie ukradła". Poczułam się nie komfortowo bo potraktowano mnie jak złodzieja. Na początku odmówiłam pokazania plecaka. Sprzedawca jak i ochrona nie ma prawa mnie przeszukiwać, ale żałuję, że nie wezwałam policji. Bezpodstawne oskarżanie mnie było upokarzające i mogłabym domagać się odszkodowania. Dziękuję za taką "miłą obsługę". Wolę iść do konkurencji.
Bardzo dobrze zaopatrzony sklep i świetna obsługa. Pracownicy uśmiechnięci i pozytywnie nastawieni. Chętnie pomagali w doborze i odpowiadali na wszystkie nurtujące pytania.
Byłam dziś z chłopakiem w Waszym sklepie 4f w Galerii Serenada Kraków. Jeszcze nigdy nie zostałam obsłużona w tak miły, profesjonalny sposób. Wszyscy pracownicy z naprawdę pełnym zaangażowaniem pomagali nam szukać odpowiednich rozmiarów, kolorów. Sama przymierzyłam około 10 par spodni. Pracownik bez problemu z uśmiechem wyszukiwał inny rozmiar, kolor, fason. Partner również wybierał dres i pracownik, pracownica za każdym razem przynosili inny rozmiar czy inny kolor. Dodam również, że jest Black friday był naprawdę duży ruch i tak miła obsługa. Pełny szacunek! Pozdrawiamy Was serdecznie!
Dwa dni temu miałam przyjemność odwiedzić sklep 4F w galerii Serenada. Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie - pracownicy są mili, uprzejmi i spieszą z pomocą klientowi. Podczas wizyty doradzono mi w wyborze, a także poinformowano o aktualnie obowiązujących promocjach. Zdecydowanie polecam!
Firma staje frontem do klienta byłam w sklepie i chciałam kupić kurtkę ale na wieszaku były same duże rozmiary zapytałam się kasierki czy jest mniejszy rozmiar sprawdziła i był ale na manekinie i kasierka mi powiedziała że niemoze mi go sprzedać bo nie wolno jej ściągnąć ubrań z manekina jedynie mogła mi sprawdzić czy w innym salonie jest dostepny masakra to ja mamą jeździć po wszystkich salonach i sprawdzać czy czasem towar z moim rozmiarem jest na wieszaku a nie na manekinie zamiast podmienić ten sam towar na manekinie
Oddałam kurtkę na reklamację. Zgłoszenie zostało przyjęte przez bardzo uprzejmego pana. Po upływie dwóch tygodni od zgłoszenia zadzwoniłam do sklepu. Dowiedziałam się, że reklamacja została odrzucona i gdy chciałam dowiedzieć się czy można się odwołać, podając przyczynę takiego stanu rzeczy - moja odpowiedź została przerwana bardzo niemiłym tonem informacją, że sklep nie odpowiada za to i to nie ich wina. Po przyjściu do sklepu po kurtkę, chcąc przy okazji od razu ją zwrócić, aby poszukać niewadliwego modelu - przyszła druga pani i również bardzo nieuprzejmym tonem razem z triumfem pani obok, zostałam poinformowana, że tego zwrotu nie przyjmą, bo kurtka była używana (rozumiem to - przepraszam, nie mam dużego doświadczenia w zwrotach, bo wszelkie poprzednie zakupy wykonywałam w sklepach odpowiedzialnych za swój produkt i albo byłam zadowolona i nie musiałam zwracać, albo wadliwy towar był przyjmowany tylko z paragonem). Zamiast zrozumienia sytuacji i pomocy dostałam tylko dogadywanie, że skoro odrzucili, to musieli to dobrze sprawdzić i tyle, plus radę, że mogę się odwoływać, ale to i tak nic nie da. Podsumowując - przy chęci zwrotu/odbiorze odrzuconej reklamacji obsługa traktuje klienta jak wroga (polska firma - polskie podejście do klienta..), nie jest w żaden sposób chętna do pomocy mimo ewidentnej niedoróbki produktu z winy firmy. Dopiero po oddaniu kurtki na reklamację dowiedziałam się, że od lat firma 4F "schodzi na psy", produkty są szyte w Chinach, bardzo często mają niedoróbki, a reklamacje w dużej mierze są odrzucane. Jeśli kiedykolwiek chcielibyście kupić produkt tej firmy - wiedzcie, że bez pomocy prawnika reklamacja najprawdopodobniej nie zostanie przyjęta.
Nowa kolekcja zimowa może zachwycić nie jednego. Nowe błękitne kolory na modę naszego skoczka Stocha..
4F znajduje się przy Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41, Mistrzejowice, 31-876 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z 4F pod numerem +48 727 021 811
Do 4F można dotrzeć, korzystając z poniższego linku