Opinia nie jest kierowana do obsługi sklepu, tylko na politykę całej firmy. Kupiłam w tym sklepie sandały, w których po niepełnym sezonie zwykłego użytkowania PĘKŁY PODESZWY. Reklamacja została odrzucona ze względu na niewłaściwą eksploatację.
Zdecydowanie nie polecam. Kupiłam bluzę za 170 zł, po jednym praniu i po jednym użytkowaniu bluza się zmechaciła, nitka łącząca lamówkę przy rękawie się urwała, w wyniku czego powstała dziura. Złożyłam reklamacje, która została odrzucana ze względu na " nieistotną ". Śmiech na sali, nigdy więcej nie wrócę do tego sklepu. Pani która przyjmowała reklamacje ma samym początku była dosyć opryskliwa i powiedziała, że napewno źle uzytkowalismy bluzę i że to nasza wina i reklamacja napewno nie zostanie przyjęta... Założę się, że wie z doświadczenia że ta firma nikomu nie przyjmuje reklamacji... Omijać szerokim łukiem!
Po paru miesiącach niezbyt intensywnego użytkowania butów, wkładki (oryginalne) zaczęły się przemieszczać do tyłu i zaginać. Więc zgłosiłem reklamację, ponieważ w żadnych butach innych firm które dotychczas używałem nic takiego się nie działo. Niestety reklamacja została odrzucona z wyjaśnieniem że jest to spowodowane złym doborem butów do wielkości stopy. Pani w sklepie zaoferowała mi rozwiązanie w postaci przyklejenia tych już uszkodzonych wkładek. Gdy poprosiłem aby chociaż wymieniono wkładki na nowe, otrzymałem odpowiedź że "to tak jakbyśmy wymienili całe buty". Tak więc zdecydowanie były to moje ostatnie zakupy w tej firmie.
Profesjonalna i kompetentna obsługa, dobry stosunek jakości produktów do ceny. Moja ulubiona marka sportowa :‐)
Dobre ceny, dobra jakość, częste promocje. Bardzo miła i pomocna obsługa. Czternaście dni na zwrot to trochę mało, ale dobre i to. Dodam że nawet jeśli przychodzę ze zwrotem to panie ekspedientki nadal są miłe, a nie wszędzie tak jest. Jedna z niewielu sieci w której nie przyjmują zwrotów bielizny i skarpetek, to się ceni bo przy tym asortymencie nie ma zazwyczaj metek, a brzydzę się używanych. Reklamację składałam raz, rozpatrzona pozytywnie.
Zdecydowanie nie polecam. Obsługa w tym sklepie pozostawia wiele do życzenia, przestrzegam ten sklep nie ma nic wspólnego z PRO KLIENT praktyką (choć tak mówią). Poszedłem kupić kurtkę do tego sklepu, spodobała mi się troszkę cieńsza kurtka, ale jako że jestem laikiem pytam 2 Pań sprzedawczyni czy będzie wystarczająco ciepła na zimę w mieście, a Panie sprzedawczyni na to odpowiedziały "pewnie, nie ma się Pan co martwić będzie super" tak więc zakupiłem. Niestety po pierwszym założeniu zrozumiałem że Panie mnie po prostu naciągnęły zwyczajnie , dokładnie jak na bazarze. Przewiało mnie straszliwie (a był zaledwie 1 stopień Celsjusza) tak że musiałem udać się do fizjoterapeuty (który stwierdził to samo że mnie przewiało). Akurat mijały 2 tygodnie po zakupie kurtki (była sobota, 14-sty dzień od zakupu) i dzwonie do sklepu czy są u nich dostępne zwroty itd. Podczas rozmowy dowiedziałem się że tak ale jeżeli odciąłem metki to już niestety zwrócić nie mogę, choć te metki posiadałem. Kurtkę ubrałem tylko do sklepu na spacer z dzieckiem aby przetestować kurtki. Co prawda Pani przez telefon (mam nagraną rozmowę) potwierdziła że kurtka faktycznie jest cieniutka i mogłem zmarznąć, ale żebym pojawił się w poniedziałek bo będzie kierowniczka to wtedy porozmawiamy. Tak więc zrobiłem, przyszedłem w poniedziałek, opowiadam sytuacje, i tutaj nagle dowiaduje się od 2 Pań że kurtka jest super ciepła a zwrot to tylko "dobra wola sklepu" a niestety w tej sytuacji takiej woli sklep nie ma. Nie wiem która była z Pań była kierownikiem ale jednej Pani (blondynce z dużą ilością podkładu na twarzy) nie dało się nic wytłumaczyć, powtarzała jak Mante wyuczone teksty. Nie chce obrażać nikogo ale ta dziewczyna nie błyszczała inteligencją, tak więc dyskusji nie było żadnej, w pewnym momencie opowiadała takie głupoty że jak ją zapytałem czy na prawdę w to wierzy, to nie była zbytnio wstanie odpowiedzieć czy tak czy nie. Wracając do tematu, zaproponowałem również wymianę bo ja po prostu nie chciałem tej kurtki, a przecież pieniążki mógłby pozostać w sklepie. Ale niestety też nie było takiej możliwości, jedynie reklamacja którą oczywiście odrzucono. I teraz jeżeli ktoś powie "że metki przecież były odcięte" to proszę mi powiedzieć czy żeby kurkę wyprobować mam albo stać na balkonie 1h żeby zobaczyć czy zmarznę albo iść z metkami przejść się po mieście? na dodatek pracowałem w sklepach odzieżowych i wiem że to nie jest problem bo takie "trytytki" do spinania metek są dostępne na magazynie, a jeżeli nie to taką kurtkę się odsyła na magazyn, a oni metkują na nowo, to nie jest wielki problem. Nie wiem dlaczego Panie sprzedawczyni nie chciały w żaden sposób porozmawiać i rozwiązać problemu. Jedno jest pewne nie polecam zakupów w tym sklepie.
Odwiedzam ten sklep przynajmniej 2 razy w tygodniu. Zawsze wychodzę zadowolony. Zakupiłem buty z serii DLX i sprawdzają się rewelacyjnie w naszych polskich górach oraz na codzień do pracy czy miasta. Panie z obsługi są bardzo sympatyczne i posiadają naprawdę ogromną praktyczną i techniczną wiedzę na temat produktów. Duży plus za atmosferę panującą w sklepie. Polecam!
Kupiłem około tygodnia temu z żoną kurtkę narciarską,bardzo jestem zadawolony z ceny i przede wszystkim z obsługi i serdeczności personelu sklepu. Naprawdę z przyjemnościa się robi zakupy i szczerze polecam wszystkim ,którzy oczekują fachowej wiedzy od obsługi sklepu w zakresie sprzedawanych produktów.
Trespass znajduje się przy profesora Adama Rożańskiego 32, 32-085 Modlniczka, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Trespass pod numerem +48 515 031 700
Do Trespass można dotrzeć, korzystając z poniższego linku