CCC

Opinie

1. Izka ★☆☆☆☆

   EDIT : dostałam informację od Państwa pracowników w sklepie że zwrotu można dokonać tylko w Galerii Krakowskiej lub Bonarce. Zwrot nie został przyjęty i musiałam jechać specjalnie do Galerii Krakowskiej gdzie mają dużo większy ruch niż w takiej galerii Kazimierz, także chyba warto rozwiązać jakoś ten problem z pracownikami. Poza tym słabo że zwracacie kwotę jedynie na kartę podarunkową… pomimo że zwróciłam buty po 4dniach od zakupu Nie przyjmują zwrotów - chore . Tylko Bonarka albo Galeria Krakowska.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Marina Kurelchuk ★★☆☆☆

   Znalazłam się w takiej sytuacji w Galerii Kazimierz. Pierwszy raz coś takiego mi się przydarzyło. Kupiłam w sklepie CCC trzy rzeczy na jednym paragonie: czapkę dla dorosłych, buty oraz buty dla dziecka. Kupiliśmy je wieczorem, dziecko od razu założyło swoje buty i poszliśmy na spacer. W drodze do domu dziecku obtarło pięty, a zamki w butach cały czas się odpinały. Następnego dnia rano przyszłam z tym problemem, żeby zwrócić buty i kupić inne – nawet dwa razy droższe. Pani w sklepie powiedziała, że mogę zwrócić tylko wszystkie rzeczy razem, i tylko wtedy, jeśli są nowe, z metkami i nienoszone. Ale przecież nie pasowały nam tylko buty dziecięce! Pozostałe rzeczy miałam już na sobie. Zapytałam więc: co mam zrobić? Odpowiedź brzmiała: „Nie wiem.” Obok przy kasie stały inne panie i zwracały brudne, noszone buty, w których tylko lekko wyszedł sznurek – i im wymieniono na nowe! To się nazywa reklamacja. Dlaczego więc ta pani nie mogła mi tego wyjaśnić? Bardzo nieprzyjemna sytuacja, zwłaszcza że jesteśmy stałymi klientami i często kupujemy tam po kilka par butów. Pani nie chciała przyjąć butów do reklamacji, bo „są noszone”!!! Co??? A przecież widziałam wcześniej, jak inne klientki oddawały brudne, używane buty, które nosiły przez dwa tygodnie – i nie było problemu! To naprawdę śmieszne. Na końcu pani powiedziała: „Dobrze, przyjmę.” A po tygodniu dostałam SMS, że buty zostały mi odesłane z informacją, że to moja wina, że kupiłam takie buty. Tak wyglądała ta sytuacja.....

   prawie 8 miesięcy temu
3. Monika P ★☆☆☆☆

   Zakupiłam dwie pary obuwia podczas promocji „10% cashback”. Po powrocie do domu okazało się, że jedna z par nie była tą, którą chciałam. Po dwóch dniach wróciłam do sklepu w celu wymiany. Pierwsza sprzedawczyni poinformowała mnie, że zwrot/wymiana jest możliwa tylko, jeśli zwracane są obie pary, ponieważ zakup był zawarty w promocji. Ponieważ druga para była użyta przez moją córkę, poprosiłam o możliwość wymiany tylko tej jednej pary — przyszłam z nimi do sklepu i sprzedawczyni na początku zgodziła się przyjąć zwrot i umożliwić ponowny zakup. Nie miałam wtedy przy sobie karty promocyjnej, obiecano mi jednak, że mogę wrócić z kartą. Po kilku dniach wróciłam z kartą, ale inna kierowniczka odmówiła przyjęcia zwrotu, powołując się na wewnętrzny regulamin. W moim odczuciu informacja o ograniczeniach promocji nie była dostatecznie wyraźnie komunikowana podczas zakupu. Jestem rozczarowana sposobem obsługi klienta i uważam, że warunki promocji powinny być przedstawione jasno w momencie sprzedaży. Radzę zachować ostrożność przy podobnych promocjach, a wręcz nie robić zakupów w tym sklepie, jeśli tak robia w balona.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Emys orbicularis ★★★★★

   Miła obsługa na sali sprzedaży i przy kasach, pomagają starszym osobą w zakupie obuwia słyszałem i widziałem jak pewna pani z dużą dokładnością tłumaczyła starszej osobie wszystko na temat zamówienia internetowego oraz odbioru dostawy uważam że to jest bardzo pomocne. Niektórym osobą piszącym nieprzychylne komentarze wydaje się że tylko oni są na świecie należy rzucić wszystko rozłożyć czerwony dywani i skupić się na chudzinie.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Katja Malanowski ★★★★★

   5 gwiazdek za obsługę Pani Dominiki, sama podeszła i zaoferowała pomoc, super miła, mega pozytywna, świetne podejście do dzieci, tak miło mi się zrobiło.

   prawie 3 lata temu
3. Joanna ★☆☆☆☆

   Po otrzymaniu informacji od innej Pani przy wejściu, że klubowicze mają specjalną promocję upewniłam się jeszcze raz w kasie jakie są jej warunki: kwota ogólnego zakupu za 250zł- 50zł płacę mniej. Po czym podchodząc z towarem do płacenia dowiaduje się że jednak cena nie będzie obniżona od tej samej Pani która wcześniej łumaczyła mi szczegóły promocji przy kasie "bo jej już nie ma, nie sprawdziłyśmy sobie czy obowiązuje dzisiaj"- bez słowa przepraszam. Strata czasu. Pierwszy raz z czym takim się spotykam nie tylko w CCC ale w obsłudze klienta w ogóle.

   prawie 3 lata temu

1. Dorota W ★☆☆☆☆

   Niestety butów nie udało mi się kupić ponieważ przez 15 minut dwie panie sprzedające usiłowały wystawić klientowi fakturę po czym jedna została i wpatrywała się w ekran a druga poszła na zaplecze. A kolejka przecież może sobie stać i rosnąć... Po co otwierać drugą kasę...

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania