Uwaga na inFakt! Przez błędy księgowego i całkowity brak sprawczoście BOK, Urząd Skarbowy zajął moje pieniądze. Od sierpnia nie potrafią naprawić swoich błędów, ignorują maile i nie dotrzymują terminów. Brak odpowiedzialności za błędy współpracowników i fatalna komunikacja. Omijać szerokim łukiem!
Kolejny raz wsparcie księgowe na infolinii było skuteczne, szybkie i fachowe. Dla mnie jako przedsiębiorcy prowadzącego JDG to ważne. Polecam- koszty księgowe w mojej działalności z powodu rozpoczęcia współpracy z inFakt zmniejszyły się dwudziestokrotnie albo i więcej, a nie cierpi na tym jakość rozliczeń bo mam spoko wsparcie księgowe na infolinii.
Niestety muszę wyrazić ogromne rozczarowanie współpracą z firmą inFakt. Firma ta zatrudniła księgową, która wykazała się całkowitym brakiem kompetencji i odpowiedzialności zawodowej. Od miesięcy zwracałam uwagę na liczne błędy w rozliczeniach oraz brak jakiegokolwiek działania w wielu kwestiach, które powinny być rozwiązane natychmiast. Pomimo moich licznych wiadomości i próśb o wyjaśnienie sytuacji – firma całkowicie ignorowała moje e-maile. Nie otrzymałam żadnego podsumowania, ani próby rozwiązania problemu. Taka postawa ze strony obsługi klienta jest absolutnie nieprofesjonalna i nieakceptowalna, szczególnie w branży, w której rzetelność i terminowość są kluczowe. Nie oczekiwałam cudów – jedynie rzetelności, odpowiedzialności i komunikacji. Zamiast tego spotkałam się z obojętnością i brakiem jakiejkolwiek reakcji. Odnoszę wrażenie, że klient, który zadaje pytania i oczekuje jasnych odpowiedzi, staje się dla inFakt po prostu „niewygodny”. Problem leży wyłącznie po stronie obsługi klienta i braku nadzoru nad pracą niekompetentnej księgowej. Firma, która nie potrafi wziąć odpowiedzialności za swoje błędy, nie powinna prowadzić działalności w obszarze księgowości. Nie polecam usług inFakt — brak kompetencji i brak odpowiedzialności to połączenie wyjątkowo niebezpieczne dla każdej firmy.
Bardzo polecam usługi w inFakcie! Wszystkie faktury, płatności czy dokumenty do ZUSu w jednym miejscu. O ważnych zmianach podatkowych czy ZUSowskich jestem informowana na bieżąco i nie muszę się martwić, że o czymś zapomnę. Kiedy potrzebowałam pilnie pomocy, mimo późnej godziny wieczornej mogłam zadzwonić na infolinię, gdzie połączono mnie z Panią Weroniką Paner, która okazała się bardzo pomocna i skuteczna w swoim działaniu. Jestem pod ogromnym wrażeniem jak sprawnie przebiegła rozmowa z Panią Weronika a jeszcze bardziej tym jak szybko udało się rozwiązać mój problem :) na prawdę gorąco polecam usługi tej firmy każdemu kto prowadzi własną działalność:)
Pomimo stosunkowo długiej historii z tym portalem, aktualnie nie mogę polecić inFaktu. Jestem klientem od stycznia 2021 kiedy jeszcze był darmowy do kilku faktur i przez wiele historii z nimi przeszedłem. Po 'skoku na kasę' z początku 2025 już miałem pewne wątpliwości, jednak po ostatnim wycięciu używanej przeze mnie funkcji i (niestety) beznadziejnym kontakcie na obsłudze klienta podjąłem decyzję, że z końcem tego roku rezygnuję, choć subskrypcja opłacona do czerwca. inFakt ma (podkreślę - moim zdaniem) problemy z komunikacją zewnętrzną. O zmianie cen dowiedzieliśmy się z zapytań na forum, które zyskały rozgłos. O usunięciu funkcji z której korzystam (predefiniowane faktury) dowiedziałem się, dopiero jak usunąłem ostatnią zapisaną chcąc stworzyć je na nowo (i kontakt z obsługą był w tym przypadku dla mnie rozczarowujący). Życzę im dobrze, ale sobie i innym przedsiębiorcom życzę jeszcze lepiej, więc dla własnego spokoju zmieniam księgowość.
Naprawdę pozwalają na bezstresowe prowadzenie działalności, przypominają o wszystkich należnych składkach i posiadają czat z księgowym. I to wszystko w pakiecie za 300+- zł na rok. Niesamowicie!
Nie polecam. Chialem z pomocą infakt założyć moja działalność gospodarczą powierzyć im prowadzenie mojej księgowości. Przy pierwszym telefonie osoba udzielająca mi informacji nie do końca była w stanie odpowiedzieć mi na moje pytania, dotyczące działalności. Dzis cały dzień czekałem na telefon z in faktu w celu założenia u nich konta, miałem umówi telefon na dziś, nikt nie zadzwonił. Jeśli w taki sposób podchodzą do klienta to ja już na początku im podziękuję
Pan Marcin Kurpiewski jest godnym polecenia księgowym. Współpracujemy od czterech lat. W przypadku problemów lub wątpliwości zawsze szybko i skutecznie reaguje, naprawiając sytuację w trybie natychmiastowym. Poza tym jest bardzo sympatycznym człowiekiem.
W dniu dzisiejszym bez żadnej informacji została wyłączona sekcja STATYSTYKA. Na czacie i infolini dowiedziałem się, że zapadła decyzja o zmianie. Mimo iż mam obowiązująca nasze firmy umowę do dnia 7.11.2023r Firma inFakt startowała w tym samym czasie co moja firma i jestem nieprzerwanie ich klientem do dnia dzisiejszego ok 8 lat. Tylko oni chyba zapomnieli już jak dbać o klienta. EDIT: Bardzo szybko nastąpiła akualizacja profilu klienta i poprzednia funkcjonalność została przywrócona. BRAWO!!!
Nie jestem skłonny do wydawania takich opinii jednak zostałem do tego zmuszony. Po 2 latach prawie współpracy mając tu dwie firmy zostałem potraktowany dosłownie tragicznie. Mój księgowy wcześniejszy z którego byłem zadowolony zrezygnował z współpracy z Infakt i podjąłem współprace z księgowa która mi polecił. I tak minęły 2 miesiące a ja dostaje list z Urzędu Skarbowego, że JPK nie były wysyłane przez ostatnie 3 miesiące po 2 dniach telefon z Zusu z kolejnym problemem. Na meile brak odpowiedzi, miesiące były księgowane ostatniego dnia i np dziś 20.01 godzina 13:30 i nadal grudzień nie zakończony gdzie wszystkie dokumenty wysłane 7.01 patrząc na to co przez te 3 miesiące to miało miejsce podejrzewam, że te miesiące zostały źle zaksięgowane. W Grudniu prosiłem o wniosek na cit estoński nadal brak odpowiedzi mimo wielu przypomnień. Rozliczeń za pracowników nie dostaje, na umowy czekam od 3 tygodni i nadal nie mam. Po telefonie na infolinie dostaje informacje odzwonimy po 3h brak to dzowonie i to samo odzwonimy i nadal nic. Edit W odpowiedzi na komentarz To, że księgowa się skontaktowała to jedno ale czy takie sytuacje są dla Was normalne? Druga sprawa jest godzina 19:30 a miesiąc nadal nie zaksięgowany!!! Trzecia sprawa nadal polowa o co prosiłem nie jest załatwiona.
inFakt Sp. z o.o. znajduje się przy Szlak 49, Stare Miasto, 31-153 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z inFakt Sp. z o.o. pod numerem +48 223 071 918
Do inFakt Sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku