W odpowiedzi na Pana wiadomość pragnę odnieść się do przedstawionych przez Pana wyjaśnień. Niestety, wykazał się Pan brakiem kompetencji dwukrotnie — po raz pierwszy, odmawiając przyjęcia przesyłki, a po raz drugi, próbując to ukryć poprzez podanie nieprawdziwych informacji w swojej odpowiedzi. Nie przedstawił Pan żadnej konkretnej informacji, jaki rozmiar przesyłki byłby przez Państwa punkt akceptowany — czy mówimy o paczce wielkości jabłka? Zamiast obiektywnych kryteriów powołał się Pan na stwierdzenie, że może Pan odmówić przyjęcia przesyłki „jeśli Pan nie chce”. Jest to skrajnie subiektywne podejście. Co to właściwie oznacza — że nie spodobała się Panu moja twarz? Zgodnie z oficjalnymi informacjami GLS oddziały partnerskie przyjmują przesyłki, dla których suma obwodu i najdłuższego boku jest mniejsza niż 300 cm. Moja paczka miała wymiary 122 × 53 × 15 cm, a więc mieściła się w dopuszczalnym limicie. Jest więc jasne, że problemem nie był rozmiar przesyłki, lecz brak chęci pomocy i rzetelnej obsługi klienta. Tak, inne punkty również odmówiły przyjęcia przesyłki, ale tylko potwierdza to chaos, na który zwróciłem uwagę. Niestety niekompetencja innych nie czyni Pana mniej niekompetentnym. Uważam, że wystawiona przeze mnie opinia jest w pełni zasłużona — jedyne, czego żałuję, to że nie mogę przyznać mniej niż jednej gwiazdki. Złożę również oficjalną skargę do GLS. Mam nadzieję, że przy odpowiedniej liczbie zgłoszeń Państwa licencja zostanie cofnięta, ponieważ wyraźnie nie jest Panu potrzebna.
Zdjęcia
Opinie
-
Andrey Kovalev ★☆☆☆☆
-
Flukon ★★★★★
bardzo miła obsługa, polecam :) szczególnie blondyn który czasami wpada, bardzo przystojny i miły
-
Lera Kalashnik ★★★★★
Świetne miejsce z szerokim wyborem alkoholi i nie tylko! Obsługa zawsze miła, pomocna i dobrze zna się na asortymencie – kilka razy doradzili mi coś nowego i trafili w dziesiątkę. Sklep czysty, dobrze zorganizowany, a ceny bardzo konkurencyjne. Zdecydowanie mój ulubiony sklep tego typu. Polecam każdemu!
-
Екатерина Шаликова ★☆☆☆☆
Niestety, pozostaje bardzo nieprzyjemne wrażenie. Przyszliśmy jako grupa, wszyscy jesteśmy pełnoletni, jedna z nas ma 21 lat, ale nie miała przy sobie dowodu osobistego. Chcieliśmy zapłacić za zakupy razem, jednak młoda kasjerka odmówiła sprzedaży alkoholu, powołując się na brak dokumentu tożsamości u jednej z dziewczyn — nawet mimo tego, że ta osoba opuściła sklep. Rozumiemy konieczność weryfikacji wieku — to oczywiste. Ale uprzejmość, zdrowy rozsądek i szacunek wobec klientów również są ważne. Zamiast zaproponować rozwiązanie (np. oddzielną płatność), kasjerka zaczęła zachowywać się z podejrzliwością i brakiem szacunku, nawet po wyjściu tej osoby ze sklepu. To bardzo nieprzyjemne, gdy dokonujesz zakupu zgodnie z zasadami, a traktują cię jak osobę łamiącą prawo. Mamy nadzieję, że kierownictwo zwróci uwagę na jakość obsługi i przeprowadzi dodatkowe szkolenie dla personelu.
-
Grażyna Polańska ★★★★☆
Bardzo miła obsługa,pomocna,dobrze zaaranżowany sklep
-
Anita Czyżykiewicz ★☆☆☆☆
Nie polecam zwłaszcza w weekend-obsługa maxymalnie asertywna -pan jedynie pilnuje sklepu ,proszony o jakąkolwiek pomoc odpowiada ze to nie jest jego obowiazek- poniekąd rozumiem ...może porą zmienić politykę firmy,bo s ten sposób traci klientow
-
Wojciech Koziara ★★★★☆
Poprostu sklep z alkoholem w którym miła obsługa pomoże w zakupie tego czego potrzebujesz.
-
Tomasz Dembowski ★★★★★
Rewelacyjna obsługa, super asortyment (zwłaszcza whisky), w środku paczkomat, odpowiednie godziny otwarcia godziny - czego chcieć więcej? ;)
-
Michał ★★★★★
Sympatyczna obsługa, asortyment się poszerza. Czysto i z włączoną klimą. Ceny znośne. Przyjaźnie dla piesków (i woda regularnie polewana ;))
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres Duży Ben?
Duży Ben znajduje się przy Zabłocie 27, Podgórze, 33-332 Kraków, Małopolskie, Polska
Jaki jest numer telefonu do Duży Ben?
Można skontaktować się z Duży Ben pod numerem +48 692 376 048
Jak można dotrzeć do Duży Ben?
Do Duży Ben można dotrzeć, korzystając z poniższego linku