Sklep jest zazwyczaj dobrze zaopatrzony i utrzymany w porządku. Asortyment jest szeroki, a ceny i promocje zgodne z ofertą sieci. Obsługa działa sprawnie, choć w godzinach szczytu zdarzają się kolejki. Dużym plusem jest duży i przestronny parking oraz dogodna lokalizacja.
Niestety, pierwszy tydzień, nawet dwa, można być wyrozumiałym, ale organizacja tego sklepu pozostawia dużo do życzenia. Kolejny tydzień, a ja stoję po 15 minut i czekam na pomoc przy kasach samoobsługowych. W tamtym tygodniu jakbym nie podeszła do drugiej kasy zeskanować produktów to bym czekała nawet i dłużej. Pani przychodzi wezwana przez inną koleżankę i pyta ją "co tam", kiedy kilka kas miga na czerwono, po czym odniechcenia podchodzi i pomaga klientom. Nie wiem skąd wynika taka sytuacja, może z braku personelu? Dziś znowu czekałam i nie tylko ja, aż Pani się pofatyguje. Na nasze pytanie "ewentualnie" znajdzie rozwiązanie. Kaucja z butelek dzisiaj zadziałała, mimo że Pani stwierdziła, że nie działa. Z miłą chęcią zawsze uczęszczałam, od otwarcia po remoncie już mniej chętnie. Liczę na poprawę, bo sklep wygląda dobrze i przejrzyście.
W sklepie niezły bałagan, puste półki przy kasach samoobsługowych, obok leżące kartony. Sklep nowy natomiast standard okropny. Ponadto podejście obsługi pozostawia wiele do życzenia. Zero zainteresowania tym że klient potrzebuje pomocy przy kasie samoobsługowej, gdzie wymagane było tylko zatwierdzenie produktu. Po 10 minutach czekania przy kasie samoobsługowej w końcu podeszła Pani, natomiast chyba sama nie do końca wiedziała co ma zrobić.
Zdarzyła mi sytuacja się, że mimo aktywowanych kuponów, przy kasie rabat nie zostaje naliczony. To frustrujące, bo robi się zakupy z myślą o obniżce, a finalnie płaci się normalnie. Zwróciłam się do sklepu z taką sytuacja. Pani kierownik zareagowała, sprawdziła, że posiadam aplikację, ale najzabawniejsze w tym wszystkim jest to, że Pani poinformowała mnie, że ten sklep w którym robiłam zakupy przez 20 lat został w tym samym miejscu zburzony i postawiony na nowo, ma inny adres i tez dlatego nie zeskanowała się moja aplikacja. Przecież to absurd, kto sprawdza takie rzeczy. Zrobiłam zakupy, dobrze ,że wzięłam paragon papierowy. Po powrocie do domu przeglądnęłam go i uświadamiałam sobie ze zostałam oszukana co najmniej na 90 zł. Udałam się do sklepu część pieniędzy odzyskałam ale niestety nie wszystkie. Zastanawia mnie fakt dlaczego takie rzeczy mają miejsce i dlaczego tak rozreklamowana sieć nie szanuje swoich klientów. Jestem rozczarowana i czuję się oszukana dlatego tez postanowiłam podzielić się swoimi odczuciami i trochę ku przestrodze by osoby korzystające z usług sklepu zwracali uwagę na takie nieuczciwe poczynania.
Chyba najgorszy Lidl jaki w życiu odwiedziłem. Cała przyjemność zakupów straciła swój urok z powodu ciągłego skupienia się co do przeciskania pomiędzy alejkami oraz innymi klientami swojego wózka. Alejki bardzo, ale to bardzo wąskie i dość mocno zastawione nierozładowanymi paletami. Co chwilę trzeba było szukać innej drogi bądź przepuszczać kogoś z naporzeciwka.
Masakra. Pani Ania z wielka łaską udzieliła mi pomocy przy kasie samoobslugowej. Wywraca oczami przy obsludze klienta co jest nieprzyjemne. Bardzo niemiła obsługa. Pan Manager ktory przyszedl na interwencje nie potrafił uspokoić Pani. Pani obslugujaca nie lubi klientów co da sie odczuc jest niemiła i arogancka. Pani obslugujaca zaczeła pyskowac do mnie mimo iz prosiłem aby już skonczyla i dala mi dokonczyc zakupy. Menadzer nie potrafil zapanowac nad wybuchowa pracownica. Menadzer nie zrobil nic wiec zostawilem zakupy gdyz kolejka zrobila sie duza. Bardzo prosze nauczcie swoich pracownikow przedewszystkim tego iz nie wolno obrazac klientow i wymachiwac rekami im przed oczami gdyz jest to niegrzeczne. Zachecam aby nauczyc obsługe lidla magicznych slow tzn dzień dobry , prosze, przepraszam, do widzenia itp. Dziekuje I Pozdrawiam
Dobrze zaopatrzony sklep w dogodnym miejscu. Najważniejsze dla mnie po drodze do domu. W pobliżu stacja benzynowa - tylko uważaj na znaki jak chcesz skrócić sobie drogę bo policja często tam stoi. Wracając do Lidla - duży parking, pod sklepem dużo wózków różnych rozmiarów, do których jeśli nie masz odpowiedniego pieniążka to dostaniesz w sklepie przy kasie żetonik. Obsługa miła i pomocna , niestety kolejki ogromne bo często jedna osoba obsługuje kasy zwykle i samoobsługowe. Karty dużej rodziny działają, aplikacja zwykle też działa. Miłych zakupów.
Piątek 19:00. Ludzi około 40, brak koszyków na zakupy. Jedyna otwarta kasa zostaje zamknięta, a kupujący są przymusem kierowani do kas samoobsługowych. GDYBYM CHCIAŁ SAM WSZYSTKO ROBIĆ TO BYM ZAMÓWIŁ DOSTAWĘ DO DOMU. Brakuje jeszcze, żeby klient sam rozstawiał towar i zmieniał ceny.
Kiedyś uwielbiałam ten sklep, teraz unikam jak ognia i idę tylko w ostateczności. Mam wrażenie, że praktycznie cała ekipa się tam wymieniła. Pamiętam czasy sprzed kas samoobsługowych, sprzedawcy szybko reagowali na kolejki i potrafili je ogarnąć błyskawicznie. Wydawali się fajną, zgraną paczką. Odkąd są kasy samoobsługowe, to jest czynna tylko jedna/dwie kasy i są wieczne kolejki. Ponadto wiecznie przed sklepem ktoś stoi i nagabuje, zbierając na coś pieniądze,co jest strasznie niekomfortowe. Nie lubię już tu chodzić.
Lidl znajduje się przy Osiedle Józefa Strusia 21, Bieńczyce, 31-810 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Lidl pod numerem +48 618 803 000
Do Lidl można dotrzeć, korzystając z poniższego linku