Obsługa klienta w tym sklepie to tragedia. Pani w długich brązowych rozpuszczonych włosach (brak plakietki z imieniem), która w dniu 15.12.2025 r. około godziny 19:00 obsługiwała mnie była chamska i niemiła, a sposób w jaki ze mną rozmawiała świadczył jakby musiała pracować tam za karę.
Obsługa pozostawia wiele do życzenia. Na „dzień dobry” Panie nie odpowiadają, tylko wywracają oczami. Podeszłam do pani blondynki na dziale męskim, z pytaniem czy mogłaby sprawdzić w systemie dostępność 2 rozmiarów paska, który chciałam znaleźć, na co bez zastanowienia powiedziała „wszytsko jest wyłożone na sklepie”, ponowiłam swoją prośbę sprawdzenia w systemie czy rozmiary, które mnie interesują są w ogóle w sklepie, żeby bez sensu nie tracić czasu na przeszukiwanie wszystkich pasków w sklepie, tym razem pani sprawdziła i powiedziała, że nie ma nigdzie dostępnych tych rozmiarów i żebym sobie najlepiej zamówiła przez internet. Jak się okazało, po sprawdzeniu dostępności przeze mnie na stronie internetowej obydwu rozmiarów, jeden z nich był dostępny w sklepie w galerii krakowskiej, natomiast pani najwidoczniej nie chciało się tego nawet sprawdzić. Na pewno nie wrócę.
Chciałabym wyrazić ogromne rozczarowanie i frustrację z powodu obsługi w tym sklepie. To, co się wydarzyło, było po prostu nie do przyjęcia. Stałam przy kasie jako jedyna klientka czekająca na obsługę, a dwie ekspedientki – jedna blondynka, druga ciemnowłosa – całkowicie mnie zignorowały. Gdy tylko klienci przed nimi odeszli, obie zamiast podejść do mnie, zaczęły zajmować się rozpakowywaniem towaru, jakbym była powietrzem. Kiedy w końcu odważyłam się zwrócić uwagę, że chyba nie są zainteresowane obsłużeniem mnie, usłyszałam od pani o ciemnych włosach, że „nie wie, o co chodzi”. Szczerze mówiąc – dawno nie spotkałam się z takim brakiem kultury, a jej ton i sposób wypowiedzi były wręcz aroganckie i nieprzyjemne. Naprawdę trudno uwierzyć, że ktoś pracujący w obsłudze klienta nie potrafi zrozumieć, że osoba stojąca przy kasie oczekuje pomocy. Jestem szczerze oburzona takim traktowaniem. W dużym mieście, w centrum handlowym, oczekuje się zupełnie innego standardu. Mam nadzieję, że kierownictwo potraktuje tę sytuację poważnie. Kamery w sklepie na pewno zarejestrowały wszystko – liczę, że ekspedientka, zamiast odpowiadać z pretensją i udawać, że nie wie, o co mi chodzi, obejrzy nagranie i naprawdę zastanowi się nad swoim zachowaniem wobec klienta.Jestem stałą klientką sklepów Ochnik, od lat robię tam zakupy i zawsze ceniłam sobie jakość produktów oraz profesjonalizm obsługi. Tym razem jednak spotkała mnie sytuacja, która całkowicie podważyła moje dotychczasowe dobre zdanie.
Miła obsługa. Zapomniałem plecaka w sklepie wracając pociągiem do innego miasta, po kontakcie został porządnie spakowany i wysłany co bardzo mi pomogło. Z zakupu kurtki również jestem zadowolony.
Płaszcz zimowy, 100% poliester przeceniony z 700 zł na 300 zł. Po zamówieniu okazał się cienki jak papier, źle uszyty, klapy na kieszenie nie spełniały swojej funkcji. Doprawdy nie wiem, za co jest te prawie tysiąc złotych. Po wystawieniu negatywnej oceny do produktu — spam, prośby o mediacje, spam, prośby o mediacje... Co mam przepraszam z Wami mediować? Po rozmowie mam uznać, że jednak płaszcz nie był zbyt cienki jak na porę zimową i nie był źle uszyty? :D Komedia.
Super obsługa. Dziewczyny przemiłe i bardzo pomocne. Naprawdę, aż chce się tam zostawiać pieniądze. Polecam
Bardzo miłe i pomocne Panie. Salon ma spory asortyment. Wszystko bardzo ładnie i przejrzyście wyeksponowane.
Obsługa w salonie z walizkami - najlepsza! Wczoraj kupowałam walizki na wyjazd. Profesjonalna obsługa i super atmosfera. Wracam do P. Kasi już kolejny raz!
Jak do Ochnika to tylko do Galerii Krakowskiej gdy na dyżurze jest pani kierowniczka, taka brunetka. Chyba Pani Ewelina. Zawsze super doradzi jak i pożartuje, Super atmosfera w salonie nawet jak jest duży ruch i panie są bardzk zapracowane.
Nie polecam!!!!!! Pasuje ocena -500 bo tyle straciłam kupując wasz produkt w promocyjnej cenie. Kurtka skorzana przy drugim założeniu pękła. Reklamacji i odwołania do reklamacji nie uznali, bo to podobno mechaniczne uszkodzenie. Włożyłam rękę do kiszeni po etui na sluchawki i cały przód kurtki się rozerwał. To nie miało prawa się stać!!! Ja nie skakałam przez płot, nie wyjmowałam noża, ja wyjmowałam obły maly przedmiot. Na początku pomyślałam "zdarza się, zareklamuję, wymienią mi kurtkę". Teraz juz wiem, że od waszych produktów będę trzymala się z daleka. Zaproponowano mi naprawę na mój koszt. Żart. Dopiero wtedy w internecie przeczytałam opinie innych klientów, którzy również w promocji kupili kurtki i zostali odesłani z kwitkiem i chamskimi odpowiedziami pani z działu reklamacji. Wypuściliscie buble. Kupowałam w ochniku przez lata. Ostatni raz. Silna reklama w internecie, ale zwalanie winy na klienta za słabą jakość produktów. Sprawa skierowana do rzecznika praw konsumenta.
Salon OCHNIK - Galeria Krakowska - Kraków znajduje się przy Pawia 5, Stare Miasto, 31-154 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Salon OCHNIK - Galeria Krakowska - Kraków pod numerem +48 601 431 280
Do Salon OCHNIK - Galeria Krakowska - Kraków można dotrzeć, korzystając z poniższego linku