Ocena tyczy się głównie Pani kierownik salonu (niska, szczupła brunetka). Wg. mnie i nie tylko mnie - bardzo niemiła i niekompetentna zarówno dla klientów, jak i zauważyłem, że chyba i do swoich pracowników. Współczuję i więcej empatii Pani życzę, szczególnie w sprawach tyczących się klientów, bo może Panią kiedyś spotkać to samo "po drugiej stronie". ;)
Czasem można znaleźć coś fajnego, ale obsługa dramat, szczególnie chłopak z ciemnymi kręconymi włosami. Nie potrafią się nawet odezwać podczas obsługi klienta, oczekując, że klient wszystkiego domyśli się sam -przykładowo podczas zwrotu nagle wbija kwotę na terminal, ale już nie poinformuje o tym, że można teraz zbliżyć kartę. O skończonej obsłudze dowiadujesz się słowami "tyle". Przydałoby się minimum kultury, np używanie słów "dzień dobry" czy "do widzenia" +świadomość, że w różnicy sklepach procedura zwrotów wygląda inaczej, czasem np wymagany jest podpis klienta. Poza tym bardzo na minus przymierzalnie -nie da się właściwie zasłonić zasłonką kiepskiej jakości, przez co można poczuć się bardzo niekomfortowo wiedząc, że wystarczy aby ktoś spojrzał i widział nas w trakcie przymierzania.
Obsługa na sklepie dramat, po zrobieniu zwrotu towaru z internetu z defektem zostalam poinformowana że sama muszę zamówić towar, zrobiłam kolejne zamówienie i okazało sie ze po 3h otrzymałam ten sam towar z defektem. Sprzedawca zamiast odesłać towar uszkodzony wystawil do ponownej sprzedaży. Kolejny raz otrzymalam informację ze muszę sobie ama zamówić towar bo nie dostanę wymiany.
Gość z obsługi to totalne dno. Zadzwoniłam do sklepu w Galerii Krakowskiej, ten odbiera telefon i mówi "no?". Narzeczony pojechał odebrać moje zamówienie, obsługuje ten sam chłopak - poznał po głosie. Sytuacja ta sama, 0 jakiegokolwiek zaangażowania czy profesjonalizmu. Robisz tam za kare czy o co chodzi? Sytuacja z dziś ok. godz. 20, mowa o studenciaku w ciemnych włosach.
Dramat. Obsługa na „wyższym „poziome. Chciałam kupić sweter który był na promocji i konsultantka chciała sprzedać za całkowitą kwotę i powiedziała że ten sweter który wszędzie na przecenie i nawet na stronie www w ich sklepie wyłącznie jest za całą cenę :) +zdarty cennik z przeceną
Zapytałam w sklepie odnośnie formularza Tax Free, czy można to załatwić na miejscu przy zakupach na wymagającą kwotę. Sprzedawcy powiedzieli że tak, oczywiście. Kiedy dostałam paragon, to usłyszałam że nie dostanę formularz, o którym pytałam wcześniej. Zich nie ma i kiedy będą nie wiadomo. Zostało dość negatywne wrażenie po zakupach.
Obsługa do poprawy. Kompletnie niezainteresowani klientami. I to bez znaczenia czy ktoś na sali sprzedaży czy przy kasie. Raczej nie wrócę.
W dniu 16.12.2018 koło godziny 17:00 chciałam dokonać zakupu w Waszym sklepie, jednak gdy zapytałam ekspedientki o dostępność danych produktów, ta odpowiedziała mi "nie wiem, bo mnie to nie interesuje". Zatem mnie nie interesuje kupowanie Waszych produktów póki obsługa jest tak niekompetentna i niewychowana. Bardzo proszę o wzięcie pod uwagę faktu, że ludzie Ci reprezentują nie tylko sklep, ale całą firmę i w momencie, gdy jedna z pracownic lekceważąco, a nawet impertynencko zwraca się do klienta, powinna zostać zwolniona - dla dobra reszty pracowników oraz całej firmy House.
świetna obsługa!
House znajduje się przy Pawia 5, Stare Miasto, 31-154 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z House pod numerem +48 785 003 196
Do House można dotrzeć, korzystając z poniższego linku