Jeden z lepszych kiosków w jakim byłem. Pan Patryk założył nam wspólny rachunek bardzo sprawnie. Dodatkowo miło się rozmawiało, polecam!
Niestety spotkałam się z ogromną niekompetencją pracownika. Udałam się do mKiosku w celu podpisania wcześniej zawartej umowy telefonicznie. Pani Gabriela stwierdziła, że nie da się tego zrobić w placówce, którą mi wskazano.... Ostatecznie przy pomocy drugiego pracownika podpisałam umowę. Niestety nie wszystkie dane zostały prawidłowo zaznaczone w systemie. Wyjaśnianie źle wprowadzonych lub braku danych kosztowało mnie 2 wizyty w placówce banku oraz korzystanie przez wiele godzin z infolinii.... Nie polecam tego miejsca. Pracownik niestety wprowadził więcej zamieszania niż pomocy.
Pracownik spóźniony do pracy 15 minut. Byłoby to do przeskoczenia, gdyby jakieś przeprosiny, słowo wyjaśnienia, przespieszenie tempa pracy etc. Tymczasem babka zachowywała się bezczelnie, po chamsku. Została jej kulturalnie zwrócona uwaga, że mimo mało prestiżowej lokalizacji (galeria handlowa), jest ona pracownikiem banku, odpowiedzialnym za kontakt z klientem. Sprawy nie załatwiłam, ponieważ "pani miała obiekcje". Obsługująca przeciągała celowo czas, by finalnie odmówić. Zaznaczę, że w innej placówce to samo załatwiłam w ciągu 10 minut.
Zastanawiałam się o otwarciu konta w Mbanku, ale teraz tego nie zrobię. Wczoraj podeszłam do stoiska i grzecznie zapytałam Pani czy mogę zadac kilka pytan, ta z oburzeniem i chamskim tonem odpowiedziała czy nie widze, ze kogoś obsługuje. Prawda, siedział klient ale na końcu stoiska wypełniając jakis dokument. Nie mam problemu tez poczekać, rozumiem, ze może być faktycznie zajęta, ale nie takim tonem i nie takim wzrokiem. Szkoda tylko ze nie pamietam jak się nazywała, ale chętnie wspomnę ze jasna blondynka.
Niestety rozczarowanie- brak wiedzy w zakresie obsługi rachunków firmowych. Odesłano mnie do oddziału na Al. Pokoju 18B- tam jeszcze większe rozczarowanie i kompletna ignorancja.
Żenujący brak wiedzy i odsyłanie na mlinie. Chciałem jedynie zmienić sposób autoryzacji na sms bo mbank przestał wspierać moją aplikacją. W kiosku jedna pani nie miała kompletnie pojęcia co zrobić, a kolejna wprowadziła mnie w błąd mówiąc że mogę to zrobić sam w serwisie lub przez mlinie, a okazało się że mogę to zrobić tylko w oddziale banku. Więc biegałem, kombinowałem, dzwoniłem, a koniec końców muszę iść znowu do placówki z tym że jest już zamknięta, a mamy piątek.......
Żenująco niski poziom obsługi! Pani A. nie ma pojęcia o podstawowych operacjach jak otwarcie rachunku. Przy pierwszej wizycie stracone 45 minut, przy drugiej 60 minut i nadal bez skutku. Totalnie olewczy stosunek do klienta "proszę zadzwonić na infolinię lub udać się do innej placówki"... Omijać z daleka.
Bardzo mila obsługa. Praktyczny punkt- można zalatwić większość istotnych spraw przy okazji zakupów czy wizycie w galerii. Nie ma kolejek, bo są dwa stanowiska.
Tylko jeden pracownik. Obsługa jednego klienta trwa ponad 30 minut. Nie polecam
mKiosk mBanku znajduje się przy Aleja Pokoju 67, Czyżyny, 31-564 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z mKiosk mBanku pod numerem +48 126 861 304
Do mKiosk mBanku można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Balicka 49A, 30-199 Rząska, Małopolskie, Polska
32-002 Kokotów, Małopolskie, Polska
Grzybowa 360, 32-420 Gdów, Małopolskie, Polska
profesora Adama Rożańskiego 32, 32-085 Modlniczka, Małopolskie, Polska
34-130 Brody, Małopolskie, Polska
32-002 Węgrzce Wielkie, Małopolskie, Polska