Totalny bałagan z cenami - to, co jest na metkach, nie ma nic wspólnego z ceną przy kasie. Klient dowiaduje się prawdy dopiero przy płaceniu. Do tego nieuprzejma, opryskliwa obsługa, szczególnie jedna z pań z białymi włosami(chyba kierowniczka). Zero kultury i zero szacunku dla klienta. Sklep wymaga natychmiastowej poprawy albo kontroli.
Dostałam nieprawidłowy produkt w paczce. Chciałam więc wyjaśnić sprawę w sklepie stacjonarnym. Pojechałam więc do sklepu – niestety tam spotkałam się z wyjątkowo nieuprzejmą i kompletnie niepomocną obsługą. Pracownica poinformowała mnie, że „nic nie może zrobić” i mam sama załatwiać sprawę z infolinią. Poprosiłam o numer telefonu – usłyszałam, że mogę sobie poszukać na aplikacji. Na aplikacji również go nie było, a zamiast pomocy dostałam komentarz, żebym „sama znalazła na Internecie”. Wyszłam z tego sklepu z niczym, straciłam czas i nerwy. Sprawa nadal jest niezałatwiona. Jako osoba, która sama pracowała w obsłudze klienta, wiem, że chęć pomocy i profesjonalne podejście są podstawą. Tutaj niestety ich zabrakło. Bardzo rozczarowujące doświadczenie.
Takiego bałagananu jak na tym sklepie dawno nie widziałam. Sama jestes pracownikiem sklepu tego rodzaju i nie wyobrażam sobie zeby u nas sala sprzedaży wyglądała w ten sposób. W przymierzalni pełno kurzu, brudne lustra, a wokół kasy bajzel jakich mało, kartony pod nogami wszystkie rzeczy przykasowe porozwalane. Nic tam nie ma ładu, składu ani swojego miejsca. Jest masa Sinsay-ów w którym dba się o komfort klienta. Tego konkretnego sklepu nie polecam, lepiej podjechać do innego i oszczędzić sobie poszukiwań w kłębach kurzu i w tonie wymieszanych ubrań.
Sklep z zewnątrz wydaje się być spory, ale chyba właśnie nie bardzo jest dostosowany do ilości asortymentu. Jest tak zawalony towarem, że trudno się poruszać nawet w dzień bez tłumów w sklepie. Dział dom właściwie miniaturowy, szkoda. A dział urodowy strasznie zbałaganiony. Wybór rozmiarów na dziale damskim słaby, same XS, S i M. Bardzo mały wybór ubrań w większych rozmiarach.
Zdecydowanie odradzam zakupy a na pewno zalecam ostrożność. Kupilam spodnie, ktore nadaja sie do kosza, ponieważ zostaly zeszyte jakas drapiaca nylonową nicią, ale pseudo kierowniczka sklepu na Bunscha stwierdzila, ze to NIE jest wada, ze takich rzeczy nie przyjmuje na reklamacje, że to widocznie ja jestem delikatna... . "Poradzila", żebym spróbowala reklamować w innym sklepie. Żenujace traktowanie klienta. Życzę pseudo kierowniczce wzajemnosci przy wlasnych zakupach.
Zostałam wraz z moim dzieckiem nieludzko potraktowana. Moje dziecko 11 miesięczne przemoczyło się. Byłam akurat w tym oddziale sinsay, z domu zabrałam wszystko do przebrania dziecka poza body. Poprosiłam moją mamę, która mi towarzyszyła, żeby wybrała jakieś body dla córki, żeby je kupić i ubrać. Moja mama zapytała pani w przymierzalni, czy możemy ubrać dziecko w body, a do kasy pójdziemy z metką. Pani się zgodziła, powiedziała, że nie ma problemu (poinformowaliśmy Panią, że dziecko jest przemoczone). Ubrałam moją córkę, poszłam do kasy. Przy kasie były trzy Panie, które jednogłośnie stwierdziły, że mam rozebrać dziecko, dać im body i dopiero wtedy mogę ubrać dziecko, bo takie mają procedury. Panie były nieustępliwie, pomimo moich próśb. Chcąc załatwić sprawę ściągnęłam body z mojego dziecka, podałam je Pani, która to tylko to body złożyła i mi oddała. W momencie gdy zaczęłam ubierac córkę, ta że stresu bardzo się napięła bo ma wzmozone napięcie mięśniowe i zaczęła przeraźliwie płakać. Kiedy prosiłam o kontakt do regionalnego dostalam bon na -25% wraz z nr telefonu. Bonu nie wykorzystam, dziekuje bardzo, niesmak pozostanie na długo. Pracownikom życzę więcej empatii, może czasami warto zrezygnować z procedur gdy sytuacja dotyczy małego człowieka i body za kilka złotych
Ogólnie ceny ok. Warto jednak pamiętać, że Sinsay wprowadza w błąd przy promocjach. Poznajcie cenę pod naklejką a sami zrozumiecie. Słaby sposób na złapanie klienta, tym bardziej że często wychodzi to na jaw.
Sklep przeciętnych rozmiarów. Niestety ceny bardzo różnią się od tych internetowych, rzeczy są nawet 10zł droższe. Do tego wprowadzają klientów w błąd. Np. tabliczka przy spodniach dresowych pokazuje, że ceny zaczynają się od 29,99zł, a wszystkie dresy, bez wyjątku były za 39,99zł.
Fajny sklep i bardzo miła obsługa. Z aplikacją jest 15% rabatu w salonie.
Fantastycznie , bardzo cieszy mnie to że powstał tutaj ten sklep. Duży wybór w przystępnej cenie. Można zamawiać paczki na sklep. Gratuluję i polecam wszystkim
Sinsay znajduje się przy Karola Bunscha 19, Dębniki, 30-392 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Sinsay pod numerem +48 510 758 142
Do Sinsay można dotrzeć, korzystając z poniższego linku