Bylam na zakupach w Serenadzie w sklepie Esotiq 29.11. w zakupach pomagały dwie ekspedientki Pani Wiktoria i Pani Andżelika : pełen profesjonalizm,wspaniała i miła obsluga, szczególnie Pani Wiltoria potrafiła doradzić i zapropnować mi towar ,ktorego poszukiwałam,Udane zakupy! Wrócę z przyjemnością na kolejne!
Pani w ciemnych, która mnie obsługiwała (ranek, 28.11), była naprawdę super pomocna. Słuchała, co mówię, dobrała bardzo dobre modele do mojej sylwetki.
Serdecznie polecam zakupy u Pani, która miała dzisiaj rano zmiane. Świetnie potrafiła dobrać rozmiar i wybrać modele.
Obługa. 1/5 Pani która mnie obsługiwała (długie, czarne włosy) i pomogła wybrać modele do przymierzenia nie raczyła podejść do przymierzalni mimo że kilka razy podczas wybierania modeli mówiłam że będę prosić aby sprawdziła czy rozmiar OK. Z przymierzalni poprosiłam o podejście jak również dzwoniłam. Po dłuższej chwili czekania zrezygnowałam TOTALNIE ZIGNOROWANA PRZEZ OBSŁUGE. Rozumiem że Pani zaczęła obsługiwać Pana który wszedł w między czasie do sklepu ale wiedząc że wcześniejszy klient stoi ubrany jedynie w stanik i PROSI o kontakt w celu doradztwa mogłaby jakkolwiek zareagować. Pana mogła przeprosić i do niego wrócić lub odesłać go do koleżanki która stała sama przy kasie... W sklepie byłam ja, dwie Panie z obsługi i ten Pan. Po dłuzszym oczekiwaniu w przymierzalni wyszłam ze sklepu, mówiąc, że nie mam czasu dłużej czekać i że do przymierzalni nikt nie podszedł - ,,obsługująca" mnie Pani z długimi włosami nawet nie zareagowała. IGNORANCJA zupełna. Mam nadzieję że, Pan który dostąpił zaszczytu obługi coś kupił.
Najlepszy sklep i obsluga ever . Mile , usmiechniete bardzo pomocne Panie - swietnie pomagaja dobrqc odpowiedni rozmiar i styl. Polecam
Nie wiem skąd te słabe opinie. Byłam dziś, Pani była bardzo miła i przepomocna. Doradziła co będzie dla mnie najlepsze więc polecam każdemu.
Kupuję tam bieliznę od kilku lat i zawsze Panie są pomocne i cierpliwie przynoszą wiele rozmiarów i modeli stanika tak aby się udało znaleźć ten najlepszy . Bardzo polecam :)
Właśnie wyszłam ze Esotiq z Serenadzie. Jestem zniesmaczona Paniami,które tam pracują. W ogóle nie są zainteresowane klientkami, a poproszone o pomoc były bardzo niezadowolone że muszą odłożyć telefony. Podczas mierzenia też żadna z Pań nie podeszła zapytać czy może podać inny rozmiar. Powiem więcej... Między przymierzalnia jest komoda z figami i Pani ekspedientka klnela pod nosem na klientkę, że musi szukać dla niej innego rozmiaru. Szok!!! Jestem od kilku lat klientka marki Esotiq i dotychczas robiłam zakupy w Galerii Krakowskiej, pozdrawiam tamte Panie-sa miłe,mają chęci do pomocy i potrafią doradzić. Panie z Serenady powinny się od nich uczyć... Albo nie pracować z ludźmi.
Bielizna bardzo ładna, spory wybór ale obsługa pozostawia wiele do życzenia... Niestety za każdym razem, gdy odwiedzam ten sklep, spotykam Panie, które pracują za karę. Nie zdziwcie się, gdy zauważą was dopiero, gdy same się przywitacie. Jeśli chodzi o pomoc - trzeba o nią samemu prosić, ponieważ Panie "pracujące", za priorytet uważają rozmowę o majtkach, które sobie ostatnio kupiły :) Same również nie zaproponują zmierzenia i doboru rozmiaru bielizny. Nie ma też proponowania innych produktów. Gdyby nie fakt, że lubię ten sklep za produkty - nigdy bym nie wracała... dlatego postanowiłam sama wybrać kilka rzeczy o różnych rozmiarach, aby samodzielnie dobrać ten właściwy... Jedna pani zapytała innej klientki,czy pomóc - dopiero gdy sama poprosiłam o inny rozmiar jednej rzeczy. Tak samo, jedna Pani została zmierzona dopiero, gdy sama o to poprosiła,a biustonosz i tak był źle dobrany. Ostatnim razem, gdy składałam reklamacje Pani (tak domniemam) kierownik, czy bardziej "doświadczony"pracownik - z łaską przyjęła ode mnie reklamację, ponieważ musiała szukać paragonu w systemie i najchętniej by tej reklamacji ode mnie nie przyjmowała,gdyby nie moja podkładka od biura obsługi. Szkoda, że obsługa nie jest należycie przeszkolona co do zasad obsługi Klienta. Szczególnie, że nie jest to sklep z ubraniami na wagę... Gratuluję. :) i Życzę owocnej nauki.
Esotiq znajduje się przy Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41, Mistrzejowice, 31-876 Kraków, Małopolskie, Polska
Do Esotiq można dotrzeć, korzystając z poniższego linku