Stradivarius Mistrzejowice, Kraków

Opinie

1. Weronika M ★☆☆☆☆

   Niestety muszę wystawić negatywną opinię. Obsługa w sklepie pozostawia wiele do życzenia. Szukałam konkretnego rozmiaru koszulki – zapytałam panią z obsługi, czy jest dostępny, ponieważ nie widziałam go na wieszaku. Zamiast sprawdzić, odesłała mnie do tzw. „koziolków”, każąc szukać samej. Gdy wróciłam i powiedziałam, że nie znalazłam, poprosiłam o sprawdzenie stanu magazynowego – usłyszałam, że nie może tego zrobić. Poprosiłam więc inną pracownicę, która bez problemu potwierdziła, że koszulka jest dostępna… po czym znowu odesłała mnie do tej samej pani. Ostatecznie moja przyjaciółka poprosiła o odpowiedni rozmiar w moim imieniu – koszulka została przyniesiona z widocznym grymasem i niemal rzucona w naszą stronę, bez słowa „proszę”. Bardzo nieprzyjemna sytuacja – zero chęci pomocy i podstawowej kultury osobistej. Zakupy powinny być przyjemnością, a nie przykrym doświadczeniem.

   1 rok temu
2. Alicja T ★☆☆☆☆

   Nie ma gorszego sklepu z bardziej bezczelną obsługą w tym mieście. Kasjerki za każdym razem zachowują się chamsko – rzucają niemiłe komentarze, śmieją się pod nosem i totalnie ignorują klientów. Kiedy przyszłam z reklamacją kozaków, które rozpadły się po jednym założeniu, usłyszałam absurdalne oskarżenie, że… pocięłam je nożyczkami. Pani nie tylko na mnie nakrzyczała, ale zrobiła to na cały sklep, jakby celem było maksymalne upokorzenie mnie przy innych klientach.Takie sytuacje zdarzają się też moim bliskim w tej lokalizacji. Kasjerki mają klientów za nic, a kultura osobista to dla nich obce pojęcie. Może warto coś z tym zrobić, bo patrząc na ilość podobnych opinii, to już dawno powinno być wstyd dla kierownictwa.

   1 rok temu
3. Elina Zakhozha ★☆☆☆☆

   Przyszłam do sklepu, aby zrobić zwrot, a na kasie była ogromna kolejka – około 15 osób. Zwróciłam uwagę menedżerce, że powinna zostać otwarta druga kasa, ale otrzymałam odpowiedź, że nie. Po pewnym czasie przyszła inna klientka z reklamacją i została obsłużona od razu, poza kolejnością. Gdy ja podeszłam z prośbą o przyjęcie zwrotu, powiedziano mi, że mam czekać w kolejce. Po dokonaniu zwrotu zapytałam o imię menadżerki, ale nikt nie udzielił mi żadnej odpowiedzi. W międzyczasie kolejka zrobiła się jeszcze dłuższa, a w takich sytuacjach powinny działać co najmniej dwie kasy. Dodatkowo jedna z pracownic stała z telefonem na końcu sali, zamiast pomóc w obsłudze klientów. Bardzo słaba organizacja i brak szacunku dla klientów.

   1 rok temu

1. Norbert Solecki ★☆☆☆☆

   Serdecznie nie pozdrawiam pani kierowniczki. Przerośnięte ego i brak kultury. Na plakacie wielki napis WSZYSTKO PO: a pasek w ostateczności przy kasie kosztował 30zł więcej. Różnice pani tłumaczy tym, że cena dotyczy czerwonych metek. Na pytanie czemu jest napisane że WSZYSTKO nie potrafiła sensownie wytłumaczyć błędu, po czym zasugerowała że jestem tępy twierdząc, że mądrzy ludzie zrozumieją przekaz z plakatu.Omijać szerokim łukiem ten punkt, a kierowniczce życzę kontroli ze skarbówki :)

   1 rok temu
2. Weronika Mro ★☆☆☆☆

   Absolutnie nie polecam. Pani wysoka blondynka jest bezczelna, nie sprzedała mi kurtki mówiąc ze ktoś się pomylił z cena i ją to nie obchodzi, za taka cenę jej nie kupię… Bez szacunku do człowieka jakby pracowała za karę. A tak na marginesie jeśli jest taka cena to mam prawo kupić za taka cenę!!

   prawie 3 lata temu
3. Kinga Glińska ★☆☆☆☆

   Pan uważający się za kierownika nie przyjmie zwrotu na podstawie dowodu płatności karta mimo ze to tez dowód zakupu. Paranoja

   prawie 3 lata temu

1. Klaudia Kryczka ★☆☆☆☆

   Sklep jest jednym z moich ulubionych, ale niemiła obsługa pasuje cała radość z zakupów, a szczególnie jedna Pani wydając mi paczkę do najmilszych nie należała. Proponuje popracować nad stosunkiem do klienta:)

   prawie 3 lata temu
2. juli juli ★☆☆☆☆

   02.01.21- Pani blond wlosy jest bezczelna sugerujaca wprost ze przyszlam porozwalc. Pracownica stojaca na kasie ukladala spodnie w pewnej chwili podszedl ktos do kasy wiec Pani odeszla zostawiajac te rozwalone spodnie po to by obsluzyc klienta podeszlam w to miejsce i podnioslam spodnie innego fasonu lezacych na innych tyle zdazylam zrobic odrazu podeszla PANI o ktorej mowa z tekstem ,,spodnie ktore leza u gory sa takie same na dole i ze bedzie mi szukac rozmiaru bo kazdy jest taki sam." chamskim tonem i zdziwienie bylo kiedy pokazlam ze spodnie z gory sa inne niz te na dole. Nadal stala i mowila ze SAMA BEDZIE MI PODAWAC ROZMIARY- w samoobslugowym sklepie wiec poczulam sie ze po cholere tu przyszlam zostawilam planowane rzeczy do zakupu i wyszlam. Nie chcialam robic afery jednak zarzucajac komus cos czego nie zrobil jest karygodne. W sklepie sa kamery zaluje ze nie poruszylam tematu kierownik sam by sprawdzil w jakim stanie bylo stoisko ze spodniami zanim podeszlam i ile zdazylam z nimi zrobic ze padaja do mnie takie teksty ze strony obslugi. Ograniczenia i malo ludzi w srodku wiec roboty nie ma od zawalenia a Pani ma kare bo musi zlozyc spodnie i oskaraza wprost klientow. Pierszy raz taka sytuacaja mi sie przytrafila.Mysle ze regionalny bedzie zainteresowany brakiem jakiegokolwiek poziomu szacunku pracownikow do klienotow.

   prawie 5 lat temu
3. Amber A. ★☆☆☆☆

   Potwierdzam, że obsługa w tym sklepie jest wybitnie nieuprzejma. Szczególnie, chodzi o jedną ekspedientkę, Panią, która w dniu 26.01.2020 była jedyną obsługująca w kasie, blondynka. Nie dość, że bardzo powoli kasowała rzeczy koientek, to na dodatek, po zgłoszeniu prośby o dodatkową obsługę, stwierdziła, rozglądając się po sklepie,że w którym było pełno ludzi, że "wołają dodatkową osobę dopiero, gdy kolejka sięga....(uwaga!) końca sklepu! Myślałam, że padnę! Dodam, że Pani miała lekceważące podejście i odpowiedziała wogole, jakby z laską. Zachowywała się, jakby pracowała tam za karę. Oczywiście nie poprosiła żadnej koleżanki o pomoc i jak zauważyłam, klientki przede mną i za mną, wzdychały i były jej zachowaniem również zażenowane. Dodatkowo, kolejne klientki, przede mną, jak mi się wydawało, "kasowała" specjalnie baaardzo powoli, rozglądając się ciągle na boki,jakby robiła to na złość! Szok! Co się dzieje z tą obsługa?! Rzeczywiście, ja również radzę kierownictwu lepiej dobierać swoich pracowników, a nie z przypadku. W przeciwnym przypadku, stracicie klientów w danej galerii. W innych sklepach często spotykam się z bardzo miła obsługa, i się da!

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania