Według instrukcji z Uber Eats zadzwoniłem żeby poprosić o dowolny zamiennik majonezu, zostałem poinformowany przez operatora że "nie mogą nic zrobić". Majonezu (!) zamiennik nie potrafią znaleźć. Zero grzeczności również, nie dostałem nawet "do widzenia".
Dziś chwilę przed godziną 7 byłam na -1 na zakupach, jakaś Pani zapytała Panią pracującą (rozkładała towar, niska blondynka, w okularach, miała koka) Pani z cerfura wręcz odburknęła bardzo chamskim tonem że nie wie gdzie co leży i ja to nie obchodzi, a potem pod nosem komentowała pytanie Pani, żałuję ze nie wezwałam kierownika lub managera zmiany, prosiłabym żeby takie sytuacje się nie pojawiały, przecież to skandaliczne zachowanie wobec klienta!
Niestety obsługa pozostawia bardzo wiele do życzenia… starsza pani z siwymi włosami w okularach bardzo niemiła. Podczas robienia dzisiaj zakupów chciałam zapytać ją gdzie mogę znaleźć konkretną rzecz, mianowicie ozdoby do pierników, ponieważ spieszyło mi się na pociąg, więc chciałam oszczędzić czas. Podeszłam do pani, dwa razy mówiąc przepraszam, pani nie podniosła nawet na mnie wzroku, za trzecim razem zapytała mnie z wielkim trudem -tak? A gdy zapytałam o to gdzie znajdę ozdoby do pierników, pani odpowiedziała choć lepiej byłoby powiedzieć, że warknęła : „znowu te ozdoby do pierników… TAM!”… oczywiście bez wskazania jakiegoś konkretnego miejsca gdzie te ozdoby się znajdują. Pani zdecydowanie nie nadaje się do obsługi klienta.
Jesteśmy turystami z innego kraju. Kupiliśmy w tym sklepie kartę Roblox za 50 zł. Karta okazała się wadliwa – podczas odklejania zabezpieczenia razem z folią zerwał się także kod, za który zapłaciliśmy. Zwróciliśmy się do sklepu, początkowo obiecano nam zwrot pieniędzy, ale gdy okazało się, że nie mamy polskiego numeru telefonu, zmieniono zdanie i stwierdzono, że to nasza wina. Pracownica sama zdrapała do końca cały kod i ostatecznie całkowicie zniszczyła kartę, a mimo to dalej obwiniała nas. Bardzo nieuczciwe, nieprofesjonalne i wstydliwe zachowanie. Nie polecam.
Poziom -1, obsługa ani dzień dobry, ani do widzenia nie umie odpowiedzieć. Pani na kasie naburmuszona jakby za karę siedziała, a klienci są traktowani jak zło koniecznie. Obserwacja z kilku wizyt, zawsze to samo. Lepiej skorzystać z samoobsługowej kasy, ona ma więcej kultury osobistej.
Obsługa sklepu zachowuje się jakby pracowali w perfumerii, a nie sklepie spożywczym!!! Miałam dziś wątpliwą przyjemność bycia świadkiem sceny gdy pani ekspedientka poprosiła pana z ochrony aby wyprosił z kolejki do kasy panią, która według niej cuchnęła tak, że jak powiedziała „ zaraz zwymiotuję”! Gdy pan ochroniarz wyprowadził zdezorientowaną panią to ekspedientka demonstracyjnie użyła odświeżacza powietrza! Czyżby Carrefour wprowadził jakieś standardy dopuszczalnego zapachu u klientów??!!!! Zero empatii i zrozumienia!
O 19:53 dzwonimy na infolinię zapytać czy można przyjść z psem, w odpowiedzi słyszymy, że tak. W odpowiedzi na pytanie czy napewno nie będzie problemu również słyszymy potwierdzenie. Po 21 przychodzimy i agresywni pracownicy wyrzucają nas z progu sklepu powołując się na tabliczkę z zakazem(ktorej przecież klient nie widzi zdalnie) podważając podane nam wcześniej informacje(przy pracownicy dwójka ochroniarzy oraz kobieta z obsługi klienta). Jeden z ochroniarzy przekracza granice i napiera ciałem na psa. Jedna z pracownic wdaje się w zbędne dyskusje, telefonując na podany numer osoba odbierająca kłamie, że takiej sytuacji nie było. Od tej pory napewno już nie pojawimy się i będziemy każdemu odradzać Carrefour przy ul. Pawia 5 w Krakowie.
Asortyment duży bez zastrzeżeń, ceny ze względu na lokalizację zrozumiałe ale niestety obsługa klienta rodem z PRL szczególnie na górnym poziomie na kasie samoobsługowej. Po piątkowych zakupach 10.03.2023 jeśli sytuacja mnie nie zmusi to raczej nie zrobię tam zakupów. Radził bym dyrekcji przeszkolenie pracowników z kulturalniej obsługi klienta i zaznajomienie ich z zasadami bo jak na takie reprezentacjne miejsce w centrum miasta które powinno być wizytówką to nie powinno dochodzić do takich sytuacji.
Pani pracująca w dniu dzisiejszym na poziomie -1 przy kasach samoobsługowych bardzo nie kulturalna. W systemie nie można znaleźć każdej bułki. Nie jestem zobowiązana znać wszystkich Państwa produktów żeby samodzielnie móc się skasować przy kasie . Proszę to naprawić. Zostałam w niegrzeczny sposób poinformowana że nabijam złe pieczywo na kasie. Na sam koniec Pani za mną wołała czy aby na pewno skasowałam wodę mimo że stała przy mnie wbijając pełen kod plu bułki i chyba miała czas się zorientować czy przypadkiem każdy produkt jest nabity. Mega słaba obsługa.
Carrefour znajduje się przy Pawia 5, Stare Miasto, 31-154 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Carrefour pod numerem +48 126 192 530
Do Carrefour można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
32-104 Wierzbno, Małopolskie, Polska
32-020 Biskupice, Małopolskie, Polska
32-002 Węgrzce Wielkie, Małopolskie, Polska
Krakowska 48, 32-088 Przybysławice, Małopolskie, Polska
32-060 Kryspinów, Małopolskie, Polska
32-005 Słomiróg, Małopolskie, Polska