Oczekiwanie na fakturę 14 dni. Nie dostałam żadnej takiej informacji na początku. Poszłam ponownie do sklepu i usłyszałam że mogą mi wysłać jednak szybciej następnego dnia. Nie doczekalam się ani następnego dnia, ani do 2 tygodni. Pani na kasie nie potrafiła jej nawet wystawić. Pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. W innych sklepach nie ma problemu
Oczekiwanie na fakturę 14 dni. Nie dostałam żadnej takiej informacji na początku. Poszłam ponownie do sklepu i usłyszałam że mogą mi wysłać jednak szybciej następnego dnia. Nie doczekalam się ani następnego dnia, ani do 2 tygodni. Pani na kasie nie potrafiła jej nawet wystawić. Pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. W innych sklepach nie ma problemu
Bardzo miła obsługa 29.12! Każda z Pań mimo dużego ruchu była bardzo uprzejma, uśmiechnięta i pomocna :) Jedna Pani ogarniała przymierzalnie i bardzo miłe z jej strony było zapytanie "Czy każda z Pań słyszała o promocji, mamy -30% na wszystko". Mimo wywieszonej na sklepie informacji o promocji jest to miłe zagajenie klienta, bardzo na plus :) Kolejna Pani w ciemnych włosach stała przy kasie, zapytała czy podawałam u nich kiedyś maila. Nie mogłam zapłacić blikiem i cierpliwie poczekała, aż ogarnę sobie czym zapłacę. Pamiętam jeszcze jedną Panią, którą zapytałam o sweterek, który miała na sobie. Bardzo mi spodobał. Finalnie po chwili rozmowy z nią wzięłam 2 sweterki (również ten który Pani miała na sobie) Na prawdę obsługa mega sympatyczna
Nie rozumiem funkcjonowania tego sklepu. Zero dzień dobry zero obsługi. Ja rozumiem ze nie jest się w stanie obsłużyć wszystkich klientów w sklepie jeśli jest ich dużo . Ale na litość boska były może max 2 osoby na sklepie. Wyszłam o niczym a szkoda bo nowa kolekcja zachęcała ale nie mogłam doszukać się sama rozmiaru. Nie polecam. Sklep ewidentnie odstaje od poziomu innych sklepów na terenie bonarki. Ale Przynajmniej Wasza konkurencja na mnie zarobiła. Nie polecam czułam się niechciana tam.
Nie polecam. Złożyłam reklamacje od jej złożenia minęło już 3 tygodnie i nadal cisza. Dzwoniłam do sklepu i zostałam poinformowana ze reklamacja jest do odbioru wiec wybrałam się do sklepu. Mimo ze wiadomość miałam dostać do 14 dni co mi zostało powiedziane przy składaniu reklamacji. Nie jestem z Krakowa wiec tez jest dla mnie to wyprawa do sklepu stad tez czekałam na wiadomość. Przyjechałam do sklepu Pani otworzyła segregator i była zdziwiona co widziałam ze reklamacja nie jest rozpatrzona (wiec zostałam okłamana przez telefon) Pani rozpatrzyła ją szybko na miejscu na moich oczach co jest mało profesjonalne bo nawet nie widziała przedmiotu który zatwierdza ze nadaje się do reklamacji. Nie usłyszałam ani przepraszam ani żadnego słowa że tyle musiałam czekać i sama upominać się o rozpatrzenie mojej reklamacji. To nie moja pierwsza reklamacja w tym sklepie i wcześniej nie miałam takiej sytuacji. Kierownik mimo ze się przedstawił nie umiał tego wyjaśnić ani nie zachował się w porządku. Szkoda bo niechętnie tam wrócę……
Jest mi przykro, ponieważ jest to mój ulubiony sklep od lat ze względu na asortyment i poniekąd obsługę. Jednak dzisiaj niższe kierownictwo zszokowało mnie swoim pogwałceniem praw konsumenta. Metka na której widniała cena była niższa niż ta która mi ostatecznie mi nabiła przez co nie mogłam dokonać zwrotu bo promocja według niej się wykluczała a samej jednej rzeczy nie mogłam zwrócić bo nie dało się edytować ceny. Kolejnym przykrym aspektem jest to iż dzwoniłam do wielu punktów aby ruszyć sytuacje bo niższe kierownictwo nie chciało poinformować kierownika aby jakoś to wyjaśnić. Jak Pani „Kordynator” twierdziła ze musi oddać ze swoich. Bardzo umęczyła mnie ta walka dzwonienia do innych punktów ale w końcu się udało skontaktować z innego salonu do tego salonu. (poprzez kierownictwo) Odrazu podeszłam ale Pani „Kordynator” nie było bo wyszła pewnie przede mna . Obsłużyła mnie inna Pani, była bardzo uprzejma i nie stroiła żadnych min jak Pani „Kordynator”. Z ubrań będę napewno zadowolona szkoda tylko ze będą mi się tak fatalnie kojarzyć i przykro również jest mi bo niestety musiałam poruszyć pół sieci sklepów za co napewno troche ucierpiała renoma tego punktu. Wszystkiego można było by uniknąć gdyby tylko zastępca był skory do rozmowy.
Nie polecam. Reklamacja nie została rozpatrzona w ciągu 14 dni, po tym czasie zadzwoniłam i poprosiłam o zwrot pieniędzy, jedna z Pań powiedziała, że powinnam juz dostać zwrot, druga poinformamowała mnie, że zwrot muszę odebrać w sklepie, w związku z tym udałam się do sklepu po czym zostałam poinformowana, że zwrotu nie otrzymam, tylko mogę dokonać wymiany. Nie potrzebnie fatygowałam się do sklepu, to wprowadzanie ludzi w błąd.
5 gwiazdek za obsługę. Podczas zakupów pomagała mi Pani Ewelina, bardzo rezolutna i szczerze życzliwa dziewczyna. Byłam pod wrażeniem tego jak stara się mi pomóc, nie będąc nachalna. Zdecydowanie wyróżnia się wśród pracowników galeryjnych sklepów. Życzę docenienia ze strony pracodawcy :) Dzięki i do zobaczenia!
TALLY WEiJL znajduje się przy Henryka Kamieńskiego 11, Podgórze Duchackie, 30-644 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z TALLY WEiJL pod numerem +48 728 438 516
Do TALLY WEiJL można dotrzeć, korzystając z poniższego linku