Stradivarius Podgórze Duchackie, Kraków

Opinie

1. Rafał Pokrywka ★☆☆☆☆

   Ciuchy walają się po całej podłodze

   prawie 6 miesięcy temu
2. Grażyna Gardiasz ★☆☆☆☆

   W dniu dzisiejszym poszłam do Stradivariusa w Bonarce ze względu na pozytywnie rozpatrzona reklamacje. Pomijając fakt, że przy przyjmowaniu reklamacji, Pani Manager sklepu była negatywnie nastawiona, antypatyczna, a wręcz nawet odpychająca. Zarzuciła mi, że uszkodzenie nie mogło powstać w sposób mechaniczny, tylko Pani zasugerowala, że mogłam to zrobić specjalnie.... Obsługa klienta na poziomie fatalnym, czego nie powiedzieć o żadnym innym sklepie marki Inditex, gdyż nigdy nie miałam żadnego problemuz brandem Massimo Dutti, Zara czy Oysho. Ale dziś, pomijając faktn, że nie usłyszałam dzień dobry , wszystko zostało zrobione jak za kare, z taką mina i takim zachowaniem wobec mojej osoby , że na pewno już tam nie wrócę. Odpychajace to mało powiedziane. Zachecam więcej szkoleń z obsługi klienta oraz mniej passive agresive ze strony kierownictwa sklepu w stronę klientow. Dla mnie to po prostu porażka.

   1 rok temu
3. Klaudia Warchał ★☆☆☆☆

   Niestety nie polecam, kierowniczka sklepu przy zwrocie zero rozmowy , brak szacunku dla klienta, swoim zachowaniem lekceważy i obraża klienta w sposób wyrafinowany. Sugeruje zachowaniem gdy oddałam wadliwa rzecz kupiona dwa dni wcześniej że ją nosiłam wącha na moich oczach. Zero ludzkiego podejścia. Nie tłumaczy polityki zwrotów. Praca jak za karę, niestety.

   1 rok temu

1. Katarzyna B ★☆☆☆☆

   Panie z obsługi mają problem aby odczepić klipsa zabezpieczającego który znajdował się przy spodniach, mimo tego że przyszłam do sklepu z potwierdzeniem zakupu (paragon), kazały mi jechać przed pół Krakowa do innej galerii w którym zostały zakupione. Poprosiłam w takim razie o zwrot pieniędzy za towar, i z tym był na początku problem. Powiedziałam stanowczo że proszę o zwrot bo nie ma opcji abym pojechała do innej galerii tylko po to aby w tym samym sklepie zdjęli klipsa ! Niedorzeczne. Towar można oddać w innym sklepie ale zdjąć zabezpieczenia już nie. Z wielką łaską pani prowadząca zmianę zrobiła zwrot, z miną jakby miała pretensje do całego świata. Trochę zrozumienia i pomocy dla klienta.

   1 rok temu
2. Hello_anet ★☆☆☆☆

   Obsługa katastrofa. Niemiła, patrząca z góry, pracująca jakby za karę. Przede wszystkim Pani Manager. Chciałam oddać biżuterię, zarzucono mi(drwiącym, złośliwym tonem), że rozpakowałam, ubrałam i zamieniłam drucik od naszyjnika. Nagle przyszła druga Pani i powiedziała że w nowych modelach są inne druciki. Przepraszam nie usłyszałam. Szkoda, bo lubiłam ubrania ze stradivariusa, ale do tego sklepu już nie wejdę.

   prawie 3 lata temu
3. Klaudia Kozioł ★☆☆☆☆

   Bardzo nieprofesjonalna obsługa! Pierwszy raz złożyłam reklamację w tym sklepie, dokładnie zareklamowałam kurtkę, którą kupiłam w październiku i z góry zostałam oskarżona o wyłudzenie, przez pracowników w tym sklepie! Chamstwo i totalny brak profesjonalizmu. W kurtce puścił szew w kilku miejscach, jednak pani menager wraz z koleżankami stwierdziły, że zostało to przecięte nożyczkami, co jest wręcz absurdalnym oskarżeniem! Byłam przez długi czas klientką Stradivariusa, zawsze byłam zadowolona jednak takie zachowanie ze strony pracowników nie ma prawa bytu! Nigdy więcej nie zrobię tam zakupów!

   prawie 3 lata temu

1. Joanna ★☆☆☆☆

   Omijać szerokim łukiem… Chciałam zareklamować sweter, który ubrany miałam dwa razy i cały się zmechacił - zaznaczam, że z podobnym przypadkiem w innym sklepie tej marki nie miałam żadnego problemu. Reklamacja nie została uznana, bez wyjaśnienia czy informacji, kiedy można odebrać produkt. Po pytaniu o wyjaśnienia otrzymałam bezczelną odpowiedź, że to wina KLIENTA, że nie zwrócił uwagi na materiał (mam inne swetry z tego materiału, i jakoś nie nadają się do wyrzucenia po dwóch użyciach). Omijać szerokim łukiem, widać sfrustrowani życiem pracownicy wyżywają się na klientach zamiast na przełożonych :)

   prawie 3 lata temu
2. Aga Gaga ★☆☆☆☆

   W dniu wczorajszym Pani stojąca na kasie odmówiła zwrotu kolczyków zakupionych online, choć ustawa o prawach konsumenta wyraźnie wskazuje, iż wszystko zakupione przez internet można zwrócić w ciągu 14 dni (minimum) od odbioru. Poinformowałam o tym pracowniczkę sklepu, na co ta stwierdziła, że kolczyków nigdy nie można zwracać. Było to jawne wprowadzanie klienta w błąd. Biżuteria została zwrócona poprzez paczkomat i oczywiście jest taka możliwość, wbrew temu, co twierdziła kasjerka. Może to czas na lepsze przeszkolenie pracowników przez sieć Stradivarius? Wprowadzanie klientów w błąd z pewnością nie działa na dobro firmy. Natomiast jeśli ktoś z kupujących czyta moją opinię, to powiem krótko - warto znać swoje prawa, aby nie dać się zrobić w bambuko niedouczonemu pracownikowi sklepu. A jeśli komuś z Państwa zdarzy się podobna sytuacja w tym sklepie, to warto zgłosić sprawę do UOKiK.

   prawie 3 lata temu
3. iilaaj ka ★☆☆☆☆

   Nie polecam ze względu na to, ze zakupiłam w tamtym tygodniu sweter online. Chciałam go zwrócić - posiadałam oderwane metki, ponieważ prezent był dla mamy. Obsługa odmówiłam mi zwrotu ze względu oderwane metki. Z tego co się orientuje jest to niezgodne z prawem konsumenta. Na przyszłość będę bardzo uważać i dwa razy się zastanowię za nim kupię cokolwiek w tej marce.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania