Pan na dziale z grzejnikami w ciągu chwili pomógł mi zawozić wybór do głowicy grzejnikowej, która będzie pasować na mój kaloryfer. Dużo lepiej niż wybieranie online w asortymencie, na którym się nie znam. Bardzo dziękuję za pomoc. Inaczej miałbym kłopot z grzejnikiem w święta
Serdecznie nie polecam obsługi w sklepie Castorama, byłam w dniu wczorajszym w owej Castoramie, weszłam z zakupami z wcześniejszego sklepu i oczywiście rozumiem, że mogę być zapytana o zakupy, czy są zapłacone i mogę zostać poproszona o potwierdzenie zapłaty za dane zakupy jednakże… tak jak napisałam wyżej, powinnam zostać o to zapytana i poproszona, a sytuacja wyglądała następująco… wychodząc z Castoramy zakupami zakupionymi w innym sklepie, zaczęła za mną biec Pani „ochroniarz” krzycząc… STAĆ OCHRONA CASTORAMA!!! Zatrzymałam się oczywiście, a Pani do mnie, że mam w tym momencie pokazać paragon za zakupy, co oczywiście zrobiłam. Na co pani powiedziała, że to nie ten paragon, bo to paragon za zakupy z Jysk, no i moi drodzy był to paragon za zakupy z Jysk, ponieważ… zakupy owe były z Jysk, Pani zaczęła mówić, że przecież nie są to zakupy z Jysk, więc no z całym szacunkiem, nie będę Pani nic więcej udowadniać. Oczywiście nie mam problemu z samym sprawdzeniem mojej prawdomówności, jednakże problem mam ze sposobem w jaki ową Pani się do mnie zwracała i jak mnie i mojego partnera potraktowała. Uprzejmie proszę o popracowaniem z pracownikami nad jakością obsługi i traktowaniem klientów.
Chciałam bardzo podziękować Panu Bogdanowi z działu hydraulicznego Bardzo pomógł nam w wyborze kaloryfera.Wszytko wytłumaczył,skompletował cały zestaw i doradził jak obniżyć koszty ogrzewania a wszytko z uśmiechem i z humorem.Fantastyczna obsługa. Z pięciu gwiazdek dostaje od nas 7!
Niestety dzisiaj zostałem potraktowany tak nie profesjonalnie ze musiało się to skończyć jedną gwiazdką. Pan na stanowisku obsługi z panelami poinformował mnie że odbiór towaru na palecie nastąpi przy kasie budowlanej po wcześniejszym kontakcie telefonicznym. Po 1.5 godzinym oczekiwaniu i interwencji w kasie okazało się że niekompetentna i olewająca obsługa magazynu zostawiła panele na wózku na dziale paneli. Brawo panowie . Zapisujecie nr telefonu w celu kontaktu a później macie gdzieś klienta, niech sobie czeka. Dramat.
Jeśli chodzi o asortyment jest ok. Natomiast pracownicy sprawiają wrażenie jakby byli tam za karę (oczywiście nie wszyscy). Według mnie są tam po to aby doradzić klientowi ale niestety sprawia im to problem i zachowują się tak jakby robili łaskę. Dodam że to nie pojedyncza sytuacja w tej lokalizacji. Często wybierałam to miejsce na zakupy, ale chyba trzeba poszukać innego sklepu .
Sklep duży, towar dobrze oznakowany. Dobrze wyposażony. Parking duży, miejsce dla rodzin z dziećmi. Jednak, obsługa w tym sklepie, cóż... Chyba trzeba popracować nad jakością obsługi klienta. Już wielokrotnie zostałam potraktowana z góry na zasadzie "wyższości " czy obojętności. Klient ma prawo nie wiedzieć jaka farba i czy trzeba położyć lakier czy nie. Obsłudze przydało by się więcej zaangażowania i uprzejmości w swojej pracę...oczywiście zdarzają się wyjątki i dwa razy udało się trafić na kogoś pomocnego i miłego.
Złodziejstwo i oszustwo. Ten sam cement (Górażdże Adept 32,5) kupowałem w zeszłym roku w cenie 9.99zl za worek 25kg !!!!!!!! Identyczne opakowanie. Mam fakturę i resztkę cementu. Co ciekawe przypadkiem ten sam cement (też identyczne opakowanie) znalazłem w piątek w jednym ze składów budowlanych w promieniu 3km od Castoramy na Zakopiance w Krakowie, w cenie 12.90zl ale za 25kg. Zadzwoniłem do Castoramy i chciałem pogadać o "nikomu nie pozwolimy pobić naszych cen" i zwrocie różnicy. Info jakie dostałem to takie że to dotyczy tylko sklepów wielkopowierzchniowych i identycznych produktów. Hahahaha
Bardzo dobry sklep budowlany. Po rewitalizacji w sklepie jest bardzo czysto i uporządkowanie. Towar ułożony intuicyjnie i bardzo dobrze dobrany asortyment. W sklepie często duży ruch, mimo to wszystko jest ułożone estetycznie. Duży parking przed sklepem. Obsługa zawsze pomocna. Polecam
Castorama znajduje się przy Zakopiańska 62A, Łagiewniki-Borek Fałęcki, 30-418 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Castorama pod numerem +48 122 550 100
Do Castorama można dotrzeć, korzystając z poniższego linku