Ok. Chociaż obsluga jak raz poprosiłem to zamiast powiedzieć ze sie nie znają to mówią cokolwiek. Później okazało sie to nie prawda jak do zatarłem na internecie. Dobrze ze nie kupiłem zaworów bo po rozpakowaniu byłyby do wyrzucenia.
Tragiczną obsługa reklamacji, walczyłem 2 miesiące żeby uznano reklamację - co gorsza produkt w tym czasie złożyłem z uszkodzonym elementem(naprawiając go szpachla i farbą) a oni żeby itrudnic zamiast zrobić jakiś symboliczną obniżkę ze względu na wadę wysłali nowy element mebla - myślałem że będę wymienia go ale zacząłem rozkręcać mebel i wszystko zaczęło się po prostu sypać więc odpuściłem. I tak zostałem z meblem za 1000zl który wygląda powiedzmy średnio, oraz elementem w paczce. Po co mi to nie mam pojęcia. Ogólnie odradzam sklep - tylko ze względu na obsługę po sprzedażową - bo sam zakup i realizacja była na prawdę na wysokim poziomie. Raczej więcej u nich nie kupie i polecam się zastanowić w przypadku droższych produktów czy jest sens ufać firmie która szuka sposobu żeby odmówić reklamacji ( historia jest dłuższa - bo gdybym nie znał praw wykręcili by się brakiem numeru na nalepce której od początku nie było)
W sobote 11.15.2025 po godznie 19 przyjechalismy kupic jeden z dwoch roznych grzejnikow, ktore byly na stanie magazynowym sklepu. Po probie kontaktu z pracownikiem z dzialu odpowiedzialnym za te produkty, musielimy skierowac zapytanie do innej osoby, gdyz pracownik po prostu sobie poszedl. Zostalismy obsluzeni przez jego kolezanke z dzialu obok, oraz kolege z dzialu elektrycznego. Facet sobie po prostu chodzil jak cien pomiedzy innymi alejkami udajac ze nas nie widzi. Jak tak ma wygladac wasza praca i obsluga, to sie nie dziwie ze cos co widnieje na stanie magazynowym okazuje sie fikcyjna pozycja. Ostatecznie wyszlo, ze grzejnikow nie ma, pomimo iz sa na stanach magazynowych. Generalnie dramat, szkoda marnowac czas.
Kilkakrotnie robiliśmy tu zakupy nie zawsze wiedząc co należy jeszcze dokupić więc miła i fachowa obsługa zawsze nam doradzała. Sklep dobrze zaopatrzony , nie ma tłumów obok duży parking.
Kupiliśmy (a przynajmniej tak nam się wydawało) płytki matowe Arctic Satin i taka informacja była na zamówieniu i na paragonie, natomiast z magazynu wydali nam błyszczące płytki Arctic glossy, które dodatkowo są tańsze. Niczego nie podejrzewając zostawiliśmy je glazurnikowi do zamontowania na ścianie, więc jakie było nasze rozczarowanie, gdy zobaczyliśmy wykończoną łazienkę, ale nie matową, za jaką zapłaciliśmy, tylko błyszczącą. Musieliśmy jeszcze dokupić płytek na jedną ścianę, więc już wzieliśmy błyszczące, żeby przynajmniej spójnie było, a obsłudze powiedzieliśmy o zaistniałej pomyłce, co skwitowali uśmieszkiem "no chyba się spodobały, skoro je nawet dokupujecie". A niby co mieliśmy zrobić, wszystko skuwać i płacić ponownie za satynowe? Radzę uważać kupując tam cokolwiek, bo jak widać na magazynie jest bałagan i nawet ich nie zainteresuje, że stan magazynowy się nie zgadza. A klientom wydają cokolwiek, nawet za inną cenę, nie biorąc za to odpowiedzialności. AKTUALIZACJA: Po odpowiedzi ze strony Leroy Merlin skontaktowałam się z działem reklamacji, obiecano zwrócić różnicę w cenie oraz jakoś nam to zadośćuczynić, miał być kolejny kontakt po 2 dniach a po 3 tygodniach wciąż cisza. Tak że nie tylko magazyn nie działa jak powinien, ale również reklamacje.
Projekt łazienki, pierwsza klasa. Miły pan oraz szybko znaleźliśmy wspólny język. Jeśli chodzi o zamówienie różnych rzeczy w poszczególnych działach, to panele, drzwi wypadły najgorzej - TRAGEDIA. Ja rozumiem jakby ten Pan , miał cały sklep pod sobą i jakiejś rzeczy by nie wiedział, nie mógł pomóc, ale mieć mały asortyment i czegoś nie wiedzieć i pytać się co chwilę kolegi , to jakoś dramat. Zamówienie palety paneli, podkładów oraz drzwi trwało ponad 2 godziny. Wszystko zostało już wybrane wcześniej, tylko przyjść, zamówić i tyle. Problemów dużo , dużo niejasności.
Chętnie podzielę się z państwem swoją opinią na temat sklepu i tego w jaki sposób są sprzedawane produkty. Pierwszy raz w życiu byłam w Leroy Merlin w Modlniczce w Krakowie. Uwierzcie mi państwo mam swoje lata bo jestem po pięćdziesiątce ale nigdy w życiu żaden sprzedawca w żadnym sklepie nie obsłużyl mnie tak profesjonalnie jak pani Magda na dziale gdzie kupowałam Beton architektoniczny oraz farby. Kompetentna Fachowa doskonale znająca temat Przemiła osoba!!! Każdemu polecę ten sklep i oczywiście przemiłą panią sprzedawcę panią Magdalenę! Na miejscu kierownictwa dalabym premie, na pewno taki sprzedawca powinien dostawać premię. W przeciwieństwie do Castoramy przy ulicy zakopiańskiej gdzie dziś weszliśmy z mężem sprzedawczyni nawet nie podniosła się ze stołka i odpowiedziała takim tonem „ nie ma „ .Jeszcze była oburzona że w ogóle ktokolwiek śmiał ją o coś zapytać i przerwać rozmowę ze z kolegami!!!! Na pewno wrócę do waszego sklepu daje tylko pięć gwiazdek ale jakbym mogła dałabym na pewno 6!!!
Jestem bardzo zadowolony z pana Jacka z działu projektowania wnętrz ale przede wszystkim profesjonalnego doradztwa w zakresie materiału i koloru. Udało się wybrać idealne rozwiązanie bez wątpliwości czy na pewno kolor i tekstura będą pasować do wnętrza. wiedza i wykonanie na wysokim poziomie. Przemiła atmosfera i rzetelna obsługa. Już dawno nie spotkaliśmy się z tak wysokim poziomem świadczonej usługi. Polecamy!!!
Leroy Merlin Kraków Modlniczka znajduje się przy profesora Adama Rożańskiego 34, 32-085 Modlniczka, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Leroy Merlin Kraków Modlniczka pod numerem +48 126 438 800
Do Leroy Merlin Kraków Modlniczka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku