PROTON Rezonans dla Zwierząt w Krakowie Stare Miasto, Kraków

Opinie

1. Rafał Rejman ★☆☆☆☆

   Nasze doświadczenie w tej placówce było bardzo trudne i niestety nie spełniło oczekiwań, jakie mieliśmy wobec tak poważnej procedury diagnostycznej. Na zabieg rezonansu magnetycznego oraz pobrania płynu mózgowo-rdzeniowego przyjechaliśmy dzień wcześniej, aby wszystko odbyło się zgodnie z ustaleniami. Sam zabieg miał mieć miejsce w poniedziałek o 8:30. Na miejscu pojawił się lekarz weterynarii, który przez około 20 minut nie był w stanie uruchomić sprzętu. Ostatecznie około godziny 8:45 dołączyła pani doktor, która miała przeprowadzić zabieg. Niestety, mimo jej obecności, problemy techniczne z obsługą rezonansu trwały nadal – usłyszeliśmy, że nie działa komputer i nie można uruchomić pulpitu zdalnego. Cała sytuacja budziła ogromny stres i wątpliwości, zwłaszcza że chodziło o zdrowie naszego psa. Kiedy zwróciliśmy uwagę, że całość wygląda nieprofesjonalnie i wyraziliśmy swoje obawy, lekarz zamiast udzielić nam rzeczowych wyjaśnień, poprosił nas o opuszczenie placówki. Było to dla nas wyjątkowo trudne i rozczarowujące – zostaliśmy bez diagnozy, po wielu godzinach przygotowań i w poczuciu, że nasz pies nie otrzymał należnej mu pomocy. EDIT: Chcielibyśmy jasno podkreślić, że z naszej strony nie było żadnych krzyków ani agresji – nie podnosiliśmy głosu, nie obrażaliśmy nikogo. Byliśmy zestresowani sytuacją, ale zachowaliśmy spokój. Jeśli ktoś odebrał nasze pytania i uwagi jako formę ataku, to chcemy zaznaczyć, że absolutnie nie było to naszym zamiarem. Dodatkowo zwróciliśmy uwagę na detal, który wydał nam się zastanawiający: pan doktor miał na ręce opaskę z wydarzenia przypominającego klubową imprezę lub basen. Oczywiście sama opaska nie jest niczym złym, jednak w naszej ocenie, w kontekście poważnego badania medycznego, takie elementy wyglądają nieprofesjonalnie. Tym bardziej że na basenach stosuje się zwykle plastikowe lub silikonowe opaski, a nie papierowe – a właśnie taką zauważyliśmy. Nie była to nasza złośliwość, lecz zwykła obserwacja, która dodatkowo wprowadziła nas w poczucie braku pewności i zaufania. Podsumowując: nasza wizyta w Proton Rezonans dla Zwierząt pozostawiła bardzo negatywne wrażenie. Problemy techniczne, opóźnienia, brak spójnej komunikacji i fakt, że zostaliśmy wyproszeni po wyrażeniu naszych wątpliwości, sprawiły, że nie czuliśmy się ani spokojni, ani profesjonalnie zaopiekowani. Przy badaniach tej rangi oczekuje się najwyższych standardów – zarówno w podejściu do pacjenta, jak i w kontakcie z opiekunami zwierząt. Niestety, w naszym przypadku te standardy nie zostały zachowane.

   1 rok temu
2. Magdalena Romańska ★★★★★

   Ze względu na poważne schorzenie naszego psiaka już dwukrotnie korzystaliśmy z usług rezonansu w PROTONie i za każdym razem wszystko przebiegło dobrze. Zawsze czuliśmy się zaopiekowani, lekarze empatyczni, mili. Polecam!

   1 rok temu
3. Jud Sy ★☆☆☆☆

   Nie mam pojęcia skąd tyle pozytywnych opinii (??) - Nie polecam. Miejsce i poziom obsługi znacznie odbiegają od obecnych standardów. Ta wizyta kosztowała mnie dużo pieniędzy, stresu i czasu, a nie przybliżyła mnie w ogóle do rozwiązania problemu mojego psa. Od początku: - Gabinet jest usytuowany w jednym z lokali starej kamienicy - nie ma tam poczekalni, toalety i miejsca siedzącego - jeżeli wizyta się opóźnia (a moja znacznie się opóźniła), to po prostu stoisz i czekasz przed drzwiami... do skutku. - Wywiad był chaotyczny, niepełny i przeprowadzony w pośpiechu, bez realnej przestrzeni na zadawanie pytań. - Informacja o ryzyku, które niesie ze sobą narkoza, została mi podsunięta do podpisania już po podaniu środka usypiającego. Gdy zapytałam, dlaczego podpisuję dokumenty, że zostałam poinformowana o czymś, o czym nikt nic nie mówił, to usłyszałam, że: „to chyba oczywiste, że każda narkoza to ryzyko”... - Po badaniu, mimo zapłaty prawie 2000 zł, odmówiono mi odpowiedzi na kluczowe pytania, bo „czekają kolejni pacjenci” – odesłano mnie do dokumentacji. Otrzymana dokumentacja była nieczytelna i ogólnikowa. Trzech niezależnych ortopedów stwierdziło, że brakuje tam analizy wyników i jednoznacznych wniosków. Po wizycie nadal nie wiem, czy problem mojego psa ma charakter ortopedyczny, czy neurologiczny – czyli wiem dokładnie tyle samo, co przed wizytą. Pomimo licznych prób uzyskania informacji potrzebnych do dalszej diagnostyki, Pani Doktor odmawia przekazania wniosków płynących z wizyty - chyba że... za dodatkową opłatą. Nazywając standardowe omówienie wyników "wizytą kontrolną". Dawno nie spotkałam się z tak arogancką i lekceważącą postawą. Komentarz do odpowiedzi właściciela: Bardzo mocno mijacie się Państwo z prawdą. Przed gabinetem nie ma poczekalni ani toalety - każdy może to bardzo łatwo zweryfikować. Odpowiedź zwiera kłamliwy opis sytuacji, naszpikowany insynuacjami pod moim adresem. Podsumowanie sytuacji jest bardzo proste: Jeżeli ktoś przyjeżdża ze swoim zwierzakiem w celu zdiagnozowania jego choroby, to oczekuje rzetelnej porady w zakresie tego, jakie badania trzeba wykonać w celu otrzymania diagnozy i planu leczenia - to jest głowny cel, a nie zapłacenia sporej sumy za nieprzydatne i niewnoszące nic do sprawy badania. Naciąganie na kolejne konsultacje po wizycie kosztującej prawie 2000 zł, która nic nie dała, jest wg mnie zwykłym naciąganiem. Cały ten bełkot o tym, że pies był agresywny, w badaniu musiały uczestniczyć dwie Panie (waży 4 kg), nie miałam kagańca, zadawałam dużo pytań itd., jest bardzo żenującą próbą zrzucenia odpowiedzialności za swoje niedbalstwo na Klienta. Sposób, w jaki właściciel odpowiada na krytyczne opinie - pomawiając klientów o rzekome próby wymuszeń zamiast merytorycznie odnieść się do zarzutów - najlepiej potwierdza brak profesjonalizmu, o którym pisałam. Forma tej odpowiedzi mówi znacznie więcej o podejściu do pacjentów niż jakakolwiek opinia. Mam nadzieję, że ta wymiana pozwoli innym nie narażać swoich zwierzaków na niepotrzebne cierpienia oraz bezsensowne wydawanie pieniędzy.

   1 rok temu

1. Szymon Kuś ★★★★★

   W Protonie korzystaliśmy z usług rezonansu magnetycznego i konsultacji neurologicznej u dr Małgorzaty Wcisło. W obu przypadkach wizyty udało się umówić bardzo szybko i były przeprowadzone dokładnie, profesjonalnie i ze świetnym podejściem do zwierzaka. Wyniki i wszystkie potrzebne informacje dostawaliśmy błyskawicznie i ze szczegółami. Sam wypis po wizycie był najbardziej szczegółowym i rzeczowym jaki dostałem u jakiegokolwiek specjalisty. Przede wszystkim dr Małgorzata trafnie zdiagnozowała pieska z rzadką chorobą i pomagała w sprawnej koordynacji dalszego leczenia, polecając odpowiednich specjalistów, konsultując z innymi lekarzami, i odpowiadając na nasze liczne pytania mailowo i telefonicznie, już po wizycie. W tej trudnej sytuacji jej ekspertyza i pomoc, wykraczająca daleko poza usługę konsultacji za którą tylko zapłaciliśmy, była nieoceniona zarówno dla naszego pupila, jak i właścicieli. Rzadko trafia się na specjalistów, którzy służą nie tylko wielką wiedzą i umiejętnościami, ale także empatią i chęcią pomocy. Zdecydowanie mogę polecić Proton jako miejsce, gdzie pracują właśnie tacy lekarze.

   1 rok temu
2. Anna Szeptycka-Rurek ★★★★★

   Z całego serca klinika do polecenia - korzystam ( z przerwa) od początku powstania tej kliniki. Najważniejsze jest to ze np dr Kujawski do którego chodzę kocha zwierzeta tak jak kochamy je my ich właściciele

   prawie 3 lata temu
3. Katarzyna Jańska ★★★★★

   Pełen profesjonalizm i empatia zarówno do pupila jak i jego właścicieli . Zmuszona niestety byłam korzystać dwukrotnie . Za każdym razem przyjmował mnie inny lekarz i za każdym razem byliśmy potraktowani tak samo super . Dodam, ze mój psiak jest po przejściach( adopcja) i bardzo niechętnie podchodzi do weterynarzy . A tu w obu przypadkach zachowywał się jakby przyjechała do wujka/ cioci w odwiedziny . Polecam z całego serca ( wiem co mówię bo przedtem korzystaliśmy z innych pracowni MR)❤️❤️❤️

   prawie 3 lata temu

1. Michał Błaut ★★★★★

   Oddani specjaliści, pełen profesjonalizm połączony z ludzkim podejściem. Zgodzili się zostać po godzinach, żebym zdążył przyjechać do kliniki z Sosnowca, z Bostonem z podejrzeniem uszkodzenia kręgosłupa szyjnego lub mózgu. Na miejscu przywitał mnie doktor, który wykonał badanie neurologiczne, a następnie zasugerował prześwietlenie również odcinka piersiowego - jak się okazało, jego sugestia była jak najbardziej trafna i dzięki niemu udało się ustalić zawał rdzenia wlasnie w odcinku piersiowym. Nie potrafię wyrazić wdzięczności za tę pomoc, jestem dozgonnym dłużnikiem.

   prawie 3 lata temu
2. Monika Cylna ★★★★★

   Bardzo kompetentna Pani Doktor Alicja, doskonałe podejście do psa, wszystko potrafi wytłumaczyć i zobrazować. Cechuje się dużym zaangażowaniem w to co robi i posiada ogromną wiedzę medyczną. Po wizycie również jest kontakt i troska o pupila. Polecam

   prawie 3 lata temu
3. Patrycja ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona z wizyty neurologicznej u Pani doktor Alicja Janczura. Pani doktor bardzo konkretna, mówi co robi na bieżąco, nie trzeba dopytywać, wszystko bardzo klarownie i w miarę możliwości bezstresowo dla kotka. Bardzo dokladny wywiad i szczegółowe zbadanie kota. Polecam :)

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania