Hotel Nowa Panorama Branża hotelarska, Dębniki, Kraków

Opinie

1. Pauline ★☆☆☆☆

   Miał być miły pobyt w Krakowie. Obsługa w 3 gwiazdkowym Hotelu najpierw chciała dać nam pokój z dwupiętrowym łóżkiem, gdzie ja jestem w 8miesiacu ciąży. Musiałam się z mężem kłócić ponad pół h, żeby dali nam inny pokój. Druga sprawa zimno jest w Hotelu. Grzejniki kompletnie pozakręcane pod hasłem „bądź eko”. Hotel powinien powinien być odpowiedzialny za swoich gości. A od wjazdu naszego do wyjazdu jakieś niewychowane dzieci biegały po nie wyciszonym holu i darły mordy. Obsluga kompletnie nic z tym nie robila. Przeszkadzało to w spaniu. Ani nie dawały zasnąć do północy w stawały po 7 i przeszkadzały. Oprócz dzieci ciągle krzyczał na drugim piętrze pijany mężczyzna, też z tym kompletnie nic nie zrobili. Wszystkie złe opinie na temat tego Hotelu to prawda. Obsluga jest totalnie nie adekwatna do opisu, Hotel nie wygląda jak na zdjęciach no i na koniec ta straszna winda. Dużo podróżujemy i zatrzymujemy się w różnych miejscach ale 3 gwiazdki nie wiem w którym roku zdobył ten hotel. Powinny zostać zabrane, bo z Hotelem to nie ma nic wspólnego. Czajnik o który poprosiłam do pokoju, jego kamień który był w środku chyba widział lata 80te. Grupon, cena, nie jest warta tego, żeby przeżywać takie rzeczy. Przykre, to miejsce popsuło cały Nasz pobyt w Krakowie. Jeżeli miałabym skomentować to jednym słowem, napisałabym MASAKRA

   prawie 6 miesięcy temu
2. Danuta Nowak ★★★★☆

   Hotel ma złe opinie w internecie moim zdaniem niezasłużone. Może rzeczywiście nie są to 3 gwiazdki ale miejsce za taką cenę bardzo dobre. Pokój czysty, mały, wygodne łóżko, ale łazienka dość duża w pełni wyposażona. Śniadanie smaczne i wybór produktów duży. Może rzeczywiście ciasno i brakuje ekspresu do kawy! Chociaż przydałby się przelewowy, to naprawdę nieduży koszt! Śmiesznie było patrzeć jak Włosi nie rozumiejąc robili sobie kawę z fusami! Z jedna uwaga też się zgadzam pokoje mało wyciszone i słychać hałas z korytarza, nawet zwykle rozmowy. No i winda przedpotopowa. Za to daje 2 punkt mniej. Ale poza tym naprawdę dobre miejsce do nocowania w Krakowie.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Natalia L ★☆☆☆☆

   Wszystkie negatywne opinie są prawdą. Szczerze miałam ochotę wziąć walizki i wyjść najgorsze miejsce w jakim byłam a często bywam w hotelach. Każda sprawa była zgłoszona bezpośrednio do recepcji, wczoraj około godziny 18 byłam złożyć oficjalne zażalenie na recepcji. Gdy narzeczony spytał czemu jest zimo usłyszał, że grzanie jest od 20, ja nie wierzę mamy Listopad sezon grzewczy w pełni, a tu takie kwiatki. W ciągu kilku dni będzie wysłany oficjalny e-mail, nie było to na co umawiałam się z portalu Triverna. To była kpina. Na pewno będę każdemu odradzać to miejsce. Ps. Trakowanie każdego Gościa jako potencjalnego złodzieja ,,bo kradną suszarki do włosów” to już totalna żenada.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Ddd ★☆☆☆☆

   Zabookowałem hotel na 13.10.2025. Na miejscu okazało się, że jest problem z Internetem. Mój komputer oraz telefon próbował się łączyć jednak nie otrzymywał adresu IP. Przy próbie podania złego hasła pojawiał się inny błąd. Internet był mi niezbędny do pracy wieczorem więc poprosiłem pracownika o rozwiązanie problemu. Oczywiście informacja o dostępnym internecie znajdowała się w ogłoszeniu na bookingu. Pan Artur powiedział że zrestartuje router. Niestety nie pomogło to w rozwiązaniu problemu co Pan Artur sam zweryfikował swoim telefonem. Powiedział, że skontaktuje się z pomocą aby go rozwiązać jednak nie był w stanie powiedzieć mi ani kiedy problem może być rozwiązany ani kiedy próba jego rozwiązania może nastąpić. Zdecydowałem, że opuszczam hotel i poprosiłem o pismo, na którym potwierdza, że internet nie działa. Nie chciał napisać takiego dokumentu ani nawet podać swojego nazwiska. Dziś (20.10.2025) otrzymałem informację mailową. Cytuję " Prośbę o zwrot uznajemy za bezpodstawną. Zarówno nasz informatyk jak i pracownicy Hotelu sprawdzili połączeniu internetowe i nie napotkali na problem, który Pan opisuje. " Informacja jest podpisana przez " Front Office" bez danych konkretnego pracownika. Wykonałem telefon umieszczony w mailu na którym Pani poinformowała mnie o tym aby odpisał na wiadomość mailowo po czym momentalnie rozłączyła się. Próbowałem zadzwonić ponownie jednak żadne moje połączenie nie było odbierane. Czuję się oszukany przez zarówno Pana Artura, panią, która odebrała telefon jaki cały Front Office. Załączam zrzut ekranu z próby logowania. Zdecydowanie odradzam pobyt w tym hotelu ze względu na możliwość bycia oszukanym, jeżeli coś w pobycie koarze się nie tak.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Szymek ★☆☆☆☆

   Zatrzymałem się w Hotelu Nowa Panorama w Krakowie od wtorku do piątku. Niestety, mój pobyt był bardzo rozczarowujący i nie przystoi standardowi trzygwiazdkowego hotelu. We wtorek wieczorem po przyjeździe okazało się, że hotel nie rozpoczął jeszcze sezonu grzewczego, mimo że na zewnątrz temperatura spadła do około 4 °C. Po odkręceniu grzejników w pokoju okazały się zimne, a przez nieszczelne okna w środku było równie chłodno. Po zgłoszeniu sprawy w recepcji usłyszałem jedynie, że „informacja zostanie przekazana szefowej następnego dnia”. W środę moja firma, która opłacała pobyt, kontaktowała się z hotelem – obiecano, że dostanę przenośny grzejnik. Po powrocie do hotelu usłyszałem jednak, że mogę dostać tylko dodatkową pościel. Dopiero w czwartek, w ostatni dzień pobytu, po kolejnym kontakcie ze strony firmy, rzeczywiście otrzymałem mały grzejnik. Dodatkowo: - pokoje są bardzo słabo wyciszone – słychać każdy krok i rozmowę z korytarza, a sąsiedzi z psem byli słyszalni przez cały czas, - okna są nieszczelne - strefa śniadaniowa jest bardzo mała – to zaledwie kilka stolików ustawionych blisko siebie, przez co rano trzeba się przepychać, żeby dojść do bufetu, - w czwartek zostawiłem plakietkę z prośbą o posprzątanie pokoju – po powrocie pokój był odświeżony, ale pościel nie została wymieniona. Podsumowując: obsługa była uprzejma, ale brak reakcji na prośby o zapewnienie podstawowego komfortu, jak ogrzewanie, sprawił, że pobyt był po prostu nieprzyjemny. Przy obecnych cenach(ok. 310zł za noc) i deklarowanym standardzie trzygwiazdkowym – nie polecam.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Kakcio Marcio ★★★☆☆

   Bardzo dużo kurzu w wszędzie w pokojach. Pokój sam w sobie bardzo ładny z wyglądu. Dostaliśmy w jednej z szafek nowy testament. Śniadania były bardzo pyszne, lecz obiado-kolacja średnia. Z okna ciekawy widok.

   prawie 3 lata temu

1. Zuzanna Bodziony ★★★★★

   Do Hotelu przyjechałam z koleżankami i zostałyśmy na kilka dni. Zarówno ja, jak i one oceniamy nasz pobyt bardzo pozytywnie. Śniadania były smaczne, a obsługa hotelu miła i pomocna:)

   prawie 3 lata temu
2. greg oryk ★★★★☆

   Hotel z bardzo miłą obsługą i dość dobrymi śniadaniami. Sporym minusem są bardzo cienkie ściany, przez co słychać rozmowy z sąsiednich pokoi a także mała ilość miejsc parkingowych. Ceny noclegi jak na Kraków, nawet do przyjęcia. Sam wygląd pokoi jest ok, może brak luksusów, ale za to czysto i schludnie.

   prawie 3 lata temu
3. Patrycja Hulewicz ★★☆☆☆

   Największym problemem były dla mnie hałasy dobiegające z korytarza. Wszystko słychać przez kiepskie wygłuszenie pokoju. W łazience słychać przez wentylację sąsiada. Regulacja ogrzewania w pokoju który dostałam, była wyłamana, więc przychodziłam do pokoju nagrzanego w takim stopniu, że musiałam lekko uchylać okno, ponieważ nie dawało mi to spać. Nad łóżkiem wisiała spora pajęczyna. Jest telewizor, ale nie działają piloty, więc musiałam wstawać, za każdym razem, gdy chciałam zmienić kanał. Śniadanie było w porządku. Plus za całodobowo czynną recepcję i uprzejmą obsługę.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania