Hotel Junior 2

Opinie

1. R Sr ★★★☆☆

   Pokoje nie spełniają wymogów 3 gwiazdek , łóżka niewygodne i małe, brak regulacji temperatury w pokojach, pokoje jak z lat hmm maksymalnie początek 90-tych ale pokoje czyste, małe ciśnienie wody w łazience, brak telefonów w pokoju, na dole jest sala w której odbywają się głośne imprezy, obsługa z Ukraniny ale miła i uprzejma, sniadanie obwite i duży wybór. Ogólnie 3 gwiazdki to za dużo i cena wygórowana.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Magdalena Baryza ★☆☆☆☆

   Niestety nic. Ten hotel całkowicie mnie rozczarował — brak informacji, brak profesjonalizmu i podejście obsługi sprawiły, że pobyt był bardzo nieprzyjemny. To najsłabiej zarządzany obiekt, w jakim byłam. Nie podobało się · Mój pobyt w tym hotelu był jednym z najbardziej rozczarowujących doświadczeń, z jakimi miałam do czynienia. Zaledwie na kilka godzin przed noclegiem, dowiedziałam się, że w hotelowej restauracji odbywa się bardzo głośna impreza zamknięta. Informacja ta nie została mi przekazana wcześniej, mimo że rezerwację zrobiłam dwa dni przed przyjazdem, a sama impreza była zaplanowana już od dwóch miesięcy. Najbardziej zdumiał mnie jednak niski poziom obsługi. Pracownica recepcji sprawiała wrażenie, jakby zupełnie nie obchodził jej komfort gościa. Najpierw unikała odpowiedzi na proste pytanie, do której potrwa impreza, a później, kiedy już podała godzinę, zrobiła to w sposób obojętny, bez cienia chęci pomocy, nie okazała żadnej inicjatywy, by pomóc czy choćby przeprosić za niedogodności. Zero przeprosin, zero propozycji rozwiązania problemu, żadnej inicjatywy — jakby fakt, że hotel sprzedaje noclegi w hałasie, w ogóle nie był ich sprawą. Taka postawa świadczy o skrajnym braku profesjonalizmu i całkowitym lekceważeniu gości. Zdecydowanie nie polecam tego miejsca. Organizowanie imprez bez informowania klientów, a potem zrzucanie odpowiedzialności i brak jakiejkolwiek reakcji ze strony obsługi to coś, co nigdy nie powinno mieć miejsca w obiekcie, który nazywa się hotelem. Na pewno tu nie wrócę i radzę omijać to miejsce szerokim łukiem.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Kamil Gibas ★☆☆☆☆

   Najgorszy pobyt w hotelach krakowskich. Impreza weselna do 3 w nocy, nie można było oka zmrużyć na moment. Obsługa zapewniła że nie będzie słychać odgłosów zabawy - kłamstwo. W pokoju z cienkimi ścianami słychać każdy dźwięk. Przy zgłaszaniu tej kuriozalnej sytuacji obsługa twierdzi że mam się cieszyć, że łaskawy właściciel nie podniósł kosztów za pokój (noc z 8 na 9 listopada). Hotel odmawia przyznania się do jakiekolwiek winy, nie oferuje nawet zwyczajnego „przepraszamy za niedogodności”. Czuję się poniżony, sfrustrowany i potraktowany jak intruz. Aktualna menadżerka, Pani Wiktoria, kpi sobie z sytuacji. Osoby z recepcji (najprawdopodobniej pochodzenia ukraińskiego) nie władają płynną polszczyzną, co znacznie utrudnia jakikolwiek kontakt w celu wyjaśnienia. Lektura wcześniejszych komentarzy innych gości niesie ponury wniosek - głośne imprezy w weekendy do późnych godzin nocnych to przykry standard w tym miejscu, a próby dochodzenia swoich praw/roszczeń/rekompensat/zadośćuczynienia - bezskuteczne. Hotel umieszczam na czarnej liście. Za taką cenę, ok. 300 zł za pokój - utopione koszty nie warte swojej wartości. Omijać szerokim łukiem.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Bartłomiej Górski ★☆☆☆☆

   Po dokonaniu rezerwacji przez booking i opłaceniu, otrzymałem informację, że w hotelu będzie głośno z racji trwającej imprezy. Nigdzie wcześniej taka informacja nie widniała. Booking nie przewidywał zwrotu kosztów przy anulacji, więc napisałem do hotelu. Nie otrzymałem odpowiedzi. Zadzwoniłem do hotelu. Zostałem zapewniony, że mój pokój jest z dala od imprezy (inna część budynku i nic nie będę słyszeć). Prawda okazała się inna - całą noc było głośno, a impreza skończyła się po 3:00. Hotel wszedł w dyskusję dopiero o godzinie 1:00 pisząc, abym bym wyrozumiały. Zero odpowiedzialności. Przy śniadaniu pani łamanym językiem polskim bezczelnie poinformowała, że właściciel zapomniał podnieść ceny pokoju na weekend i moją rekompensatą jest to, że zapłaciłem mniej. Ponadto kłamała w sprawie formy odwołania. Podała numer do osoby decyzyjnej, ta z kolei nie odbierała telefonu. Finał jest taki - nieprzespana noc, zero odpowiedzialności ze strony hotelu, zero kontaktu oraz kłamstwa płynące z recepcji. EDIT: Chce dać państwu szansę, ale oczekuję rekompensaty z tytułu braku możliwości odwołania rezerwacji i braku możliwości wypoczynku.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Anna Borodziej ★☆☆☆☆

   - zamówiona sala konferencyjna, okazała się być salą bankietową nie przystosowaną do przeprowadzenia konferencji: brak było podstawowego wyposażenia i warunków właściwych dla sali konferencyjnej (brak tablicy, ekranu, mikrofonu, stołu konferencyjnego, ustawienia krzeseł); - pokoje w części hotelu były nieogrzewane z uwagi na wadliwy system grzewczy – problem z wydolnością systemu potwierdziła pani recepcjonistka; - pani recepcjonistka chcąc zaradzić niskiej temperaturze (zgłosiliśmy zimno od razu po przyjeździe) włączyła jakąś instalację, czego efektem był ogromny hałas w nocy – dudnienie w starych przewodach. Hałas był tak dokuczliwy, że uniemożliwił sen osób, które były zakwaterowane w tej części hotelu; - mimo, iż godziny posiłków były wcześniej ustalone, kolacja pierwszego dnia była spóźniona o ponad 15 minut, a dania, które były podane były chłodne, a nie ciepłe. - jeden z zajmowanych pokoi wyjątkowo mocno śmierdział dymem papierosowym, co zmusiło ulokowaną tam panią do zmiany pokoju w środku nocy; smród nikotyny wywoływał w niej ataki kaszlu, które uniemożliwiły sen zarówno jej, jak i zakwaterowanej razem z nią drugiej osoby; - w drugim dniu nie mogliśmy korzystać w czasie śniadania z kawy z ekspresu, co przy ogólnie bardzo niskiej jakości posiłków (jedna z uczestniczek skarżyła się na złe samopoczucie na skutek zjedzonej zimnej kolacji pierwszego dnia) bardzo obniża odbiór świadczonej usługi; Edit: Zgłosiłam szczegółową reklamację bezpośrednio po opuszczeniu hotelu. Odpowiedź na wszystkie moje ww zarzuty była w skrócie taka: "z naszej strony WSZYSTKO było bez zarzutu". Reklamacja nie została uznana.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Amelia Steć ★☆☆☆☆

   W pokoju zepsuty pilot od telewizora, zepsuta też suszarka, mokre plamy na ścianach, obiad masakryczny, pomidorowa smakowała jak zupka chińska, niedopieczone ziemniaki, śniadanie nie najgorsze, w pokoju 207 jest zepsuta klamka, nie miła obsługa, ciężko znaleźć obsługę w hotelu. W pokoju jest strasznie duszno, bardzo słabe oświetlenie. Pokój został przydzielony nam jakby w ogóle nie został posprzątany. W pokojach śmierdziało papierosami.Nigdy więcej!

   prawie 3 lata temu

1. Maja Marmurek ★☆☆☆☆

   W pokojach dużo pająków, Pani z obsługi z rzęsami jak pająk, zupa pomidorowa jak zupka chińska, masakra. Okna się rozwalają, nawet jak ktoś pukał do drzwi to one się rozlatywały, zepsuty pilot do telewizora, zepsuta suszarka, gniazdko było wyrwane

   prawie 3 lata temu
2. Paulina Białek ★☆☆☆☆

   Jedzenie to dno, drzwi łatwe do wyrwania, nadpobudliwa pani z recepcjii i ogólnie nie miła obsługa. Pokój 305 ma jakiś nawiedzony telewizor , który z niewiadomych przyczyn i niewiadomo jak włączył się o trzeciej w nocy. Ale ogólnie czysto i dużo pająków.

   prawie 3 lata temu
3. Zuzia Bogucka ★★☆☆☆

   obsługa bardzo nie miła, jedzenie bez smaku, zupa pomidorowa wydawała się jakby była z przed trzech dni, w pokoju śmierdziało papierosami lecz było czysto. Przez ściany było wszystko słychać. Śniadanie nic specjalnego, wysuszone pieczywo oraz nie świeże warzywa.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania