Salon fryzjersko - kosmetyczny solarium PACHEL Salon fryzjerski, Swoszowice, Kraków

Opinie

1. Sera ★☆☆☆☆

   Po kilku wizytach niestety nie mogę polecić tego miejsca.

   1 rok temu
2. Kamil Martyka ★★★★★

   Trafiłem tutaj można by powiedzieć że z przypadku i powiem tak. Wygląd, umiejętności jak i atmosfera w salonie była na najwyższym poziomie. Pani Mariola posiada bardzo bogatą wiedzę i umiejętności w temacie fryzjerstwa co bez wątpienia da się zauwazyć, a co najważniejsze to widać, że robi to z pasji co w tych czasach niestety jest dosyć niespotykane i według mnie bardzo wartościowe. Ceny również są przystępne. Fryzura wyszła bardzo ładna i mam szczerą nadzieję, że bedzie mi dane tutaj wrócić.❤️

   1 rok temu
3. Klient ★☆☆☆☆

   Odwiedziłem ten salon kilka razy i doświadczyłem braku profesjonalizmu oraz braku szacunku. Niestety nie mogę z czystym sumieniem polecić tego miejsca. Odwiedziłem je kilka razy na przestrzeni 5 miesięcy, jednak usługa nigdy mnie nie usatysfakcjonowała (zaznaczę, że nie obejmowała jedynie strzyżenia maszynką, jednak zostałem przyjęty). Dodatkowo pojawiła się kwestia ceny, która z każdą wizytą wzrastała (ostatecznie o 15 zł od pierwszej wizyty – czyli o 30%), mimo tego, że strzyżenie wyglądało tak samo. Kiedy padło pytanie o wzrost ceny odpowiedź również nie była przekonywująca – ogólny wzrost cen, spędzony czas (chociaż ten się nie zmienił – jedynie, gdy inna osoba wykonywała usługę, zajęło to więcej czasu. To też nie jest dla mnie do końca zrozumiałe. Skoro inna osoba była w stanie wykonywać te usługę w określonym czasie, oznacza, że było to możliwe, jednak zostałem obciążony wyższymi kosztami, gdy inna osoba nie była w stanie tej usługi wykonać w tym samym czasie. Nie sądzę, że jako klient powinienem ponosić za to dodatkowe koszty). Obsługa, podczas płatności nie informowała o wzroście ceny, nie wspominając o wyjaśnieniu przyczyn tego wzrostu. Podsumowując, jeśli ktoś szuka prostego strzyżenia – myślę, że będzie w porządku, jeśli jednak czegoś bardziej skomplikowanego, może warto poszukać innego miejsca. Niemniej jednak pomijając usługi same w sobie, myślę, że ważniejsza była kwestia ceny (która moim zdaniem nie odzwierciedla umiejętności i ostatecznego rezultatu usługi) a nawet nie samego jej wzrostu, tylko braku wcześniejszej informacji czy wyjaśnienia, co najbardziej odbiło się na moim odbiorze jako klienta. Dodam jeszcze, że uczęszczam teraz (bardzo regularnie), do innego salonu, gdzie cena została podana mi na wstępie, przed wykonaniem usługi (która trwa dokładnie tyle samo, ile trwała zwykle tutaj) i nigdy cena ta się nie zmieniła, bez względu na czas czy osobę. Sądzę, że obsługa zakładająca szacunek do klienta powinna uwzględniać informowanie o warunkach, ewentualnych zmianach ceny, odpowiednich objaśnieniach i przede wszystkim pytaniu, czy nowa cena odpowiada klientowi. Napisałem szczerą i szczegółową recenzję, nad którą spędziłem dużo czasu, by po kilku miesiącach otrzymać taką reakcję: Ta Historia jest straszna!!! Pan podejdzie oddam Panu 15 zł i powiem po staropolsku ......... !!! Kiedy klient jest niezadowolony i poświęca czas na napisanie szczegółowej, szczerej recenzji, odpowiednia reakcja, którą praktykują miejsca troszczące się o klienta, byłaby następująca: „Bardzo nam przykro z powodu niezadowolenia. Jeśli nas Pan ponownie odwiedzi, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić lepszą obsługę i spełnić Pana oczekiwania”. Warto też byłoby zareagować w odpowiednim czasie, a nie po kilku miesiącach. Jednak zamiast tego, w zamian za wyrażenie niezadowolenia z usługi, otrzymuję prześmiewczą, a nawet agresywną odpowiedź. Ale widzę, że takie odpowiedzi praktykują Państwo do większości nieprzychylnych komentarzy. Dodatkowo, widząc reakcję innych osób na mój komentarz, można spodziewać się, że nie jestem odosobniony w moim doświadczeniu. Zwrotu 15 złotych nie zaproponowali Państwo podczas wizyt, także myślę, że taka propozycja wystawiona po otrzymaniu negatywnej opinii, to trochę za późno. Nie mam pewności co w Państwa rozumieniu oznacza „po staropolsku”, niemniej jednak zakładam, iż nie chodzi o „staropolską gościnność”, tak więc potraktuję to jako przejaw agresji. Jest mi bardzo przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Korzystając z usługi fryzjerskiej, jaką Państwo powinni służyć klientowi, człowiek spodziewa się profesjonalizmu i przejrzystości, a nie prześmiewczego nastawienia i braku szacunku. Komentarz postanowiłem napisać nie do właścicieli, ale osób, które rozważają wizytę w tym salonie. Zachęcam do uważnego przeczytania mojej opinii. Mam nadzieję, że pomoże ona Państwu w podjęciu decyzji co do wizyty.

   1 rok temu

1. Klient ★☆☆☆☆

   Niestety nie mogę z czystym sumieniem polecić tego miejsca. Odwiedziłem ten salon kilka razy i doświadczyłem braku profesjonalizmu oraz braku szacunku.

   1 rok temu
2. Daniel Gacek ★★★★★

   Bardzo profesjonalne podejście!!! Przeważnie chodzę do Salonu z 6 letnim synkiem, umawiamy się na podwójną wizytę. Salon odczarował, strach mojego synka do obcinania włosów za co bardzo dziękuję :) Salon przyjezdny najmłodszym, a zarazem najbardziej wymagającym klientom ;) POLECAM!

   prawie 2 lata temu
3. Wioletta Kotarba ★★★★★

   Korzystam z usług tego salonu od lat miła obsługa a przede wszystkim fachowość w tym co robią zawsze jestem mega zadowolona . Polecam

   prawie 4 lata temu

1. Tomasz Janikowski ★★★★★

   Pierwsza moja wizyta. Dobre strzyżenie, miła atmosfera i czysto. Tak zostałem stałym klientem.

   prawie 4 lata temu
2. Sławomir Żabicki ★★★★☆

   Faktycznie miło byłoby gdyby klient na wejściu wiedział co się dzieje a nie siedzi z nadzieją że się ktoś nim w końcu zajmie. Pół godziny w obecnych czasach jest cenne - szczególnie gdy ma się inne plany. Cieszę się jednak, ze spóźnionej, ale zawsze reakcji. Dlatego zmieniam z 3 na 4 gwiazdki.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania