Oferta może i ciekawa ale obsługa Klienta żenująca. Od prawie 6 godzin próbuję się dodzwonić. Brak kontaktu. Nikt nie odbiera. Na maila nikt nie odpowiada. "Wszyscy konsultanci zajęci ". Tragedia. Nie polecam. Na maila nie odpowiedziano mimo komentarza do opinii
Ludzie pracujacy i podejmujacy decyzje tam to jakis dramat. Mam wykupione pakiety przegladów do audi. Malo nie kosztowały. Na przeglad trzeba sie umowic z wyprzedzeniem 3 tygodnie i nie ma mozliowsci miec dokladnie takiego przebiegu jakby sobie Pan za komputerem życzył. Przy komunikacie ze do 3 orzegladu brakuje 1200 km nie wymienia mi filtra powietrza bo Panu zachcialo sie zeby przebieg byl 90 tys i najleoiej ani mniej ani wiecej. Wiec musze dodatkowo sie umawiac na wizyte wymiany filtra powietrza ro doslownie jakas kpina dla "marki premium".
Z całym szacunkiem ale ta instytucja finansowa to jakieś jedno gigantyczne nieporozumienie w kwestii obsługi Klienta. Na portalu Klienta odpisują na wiadomości po miesiącu, ale za to wcześniej zdążą naliczyć karę za brak zapłaty za fakturę na której NIE MA KONTA DO WPŁATY ( pierwsza faktura ). Na infolinii nikogo nie ma - dosłownie nigdy się tam nie dodzwoniłem. Mam info wysłane na e-mail, że na portalu mam wiadomość ale nie można się zalogować bo strona nie działa! Rozumiem, że extra finansowaniem można skusić Klienta ale żeby później aż tak go olewać ?!? Odradzam szczerze każdemu!
Niekompetencja na najwyższym poziomie... straciłem wiele godzin próbując się dodzwonić. Dowód rejestracyjny nie przekazali a jak był potrzebny dla serwisu to odbijali piłeczkę przez 2 miesiące. Jak trzeba było potwierdzić przebieg do dotacji to jedno mówili przez telefon a drugie pisali w mailu. Na maile które ja kierowałem aby doprecyzować nie raczyli odpisywać... NIE POLECAM!!!
Ja skorzystałem z oferty urodzinowej marki Skoda. Korzystałem z salonu w Dobroniu , jednostce podleglej. Wg mnie wszystko na wysokim poziomie. Pozdrawiam i polecam.
niekontaktowi, nie spełnniają obietnic, najpierw mowia, że mogę zdecydowac, gdzie bede opony sezonowane składowane, potem okazuje się , że nie mogę., Wziąłem w leasing duze drogie auto a na wymiane opon jezdziłem do jakies dziupli, koła zawsze niedopompowane, zwiekszyli rate leasingową, - rozumiem że inflacja - ale klienta już o tym nie poinformowali. Wysłali tylko faktury z większą kwotą. Reagują dopiero jak sie zadzwoni, opieprzy, okaze niezadowolonie. Mam porównanie z poziomem obsługi klienta gdzie indziej i VW/Skoda to dno. Może dlatego że Niemcom już nie chce się pracować jak kiedyś, rynek wschodni traktują drugorzedowo - wiadomo Polak 'podczłowiek". Nie pierwszy raz odnoszę takie wrażenie odnośnie RFN. Nic już u nich nie kupię, choć planowałem w przyszłości zmienić środek transportu na inny model skody.
Od kilku miesięcy biłem się z myślami co zrobić w sprawie dotychczasowej umowy najmu samochodu. Przedłużyć? Wykupić? Oddać? Problem rozwiązał się błyskawicznie po otrzymaniu oferty "niższa rata". Przedłużyłem umowę o 12 miesięcy, a procedura załatwiana odbyła się błyskawicznie drogą mailową
Wszystko załatwione bardzo szybko, harmonogram wysłany następnego dnia przed godziną 10 po uprzedniej rozmowie telefonicznej dnia poprzedniego. Od 3 lat nie mam żadnych problemów ze swoim leasingiem, warunki są bardzo dobre, prawdopodobnie przy następnym aucie zostanę przy tym samym banku.
Wszystko załatwione profesjonalnie. Bardzo miła i rzetelna obsługa. W dobie kryzysu sami zaproponowali przeliczenie wartości końcowej pojazdu jak i przedłużenie leasingu celem zmniejszenia raty. Byłoby 5 gwiazdek, ale ... portal VWleasing działa mi na nerwy, a od pół roku nie mam do niego dostępu bo podałem niewłaściwe hasło.... dodatkowo zmienili datę płatności na 10 dni wcześniej bez wcześniejszego poinformowania mnie o zaistniałej zmianie. Niemniej wrażenia ogólne przyzwoite, a współpraca o wiele milsza niż z innym leasingodawcami, z którymi miałem wcześniej do czynienia.
Najgorsza firma leasingowa na rynku. Brak jakiegokolwiek kontaktu. Wisisz na lini ponad godzinę, kilka razy dziennie, marnujesz swój czas bo nikt nie ma zamiaru pofatygować się odebrać, ale opłaty za wszelkie papierki pobierają bardzo chętnie. Kontakt przez ebok to też kpina. Jestem bardzo rozczarowana.
Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. znajduje się przy rondo ONZ 1, Śródmieście, 00-124 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. pod numerem +48 225 387 000
Do Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku