Europ Assistance Polska Sp. z o.o. Mokotów, Warszawa

Opinie

1. jacek kociołek ★☆☆☆☆

   Jako serwisant z wieloletnim doświadczeniem stanowczo odradzam współpracę z tą firmą ubezpieczeniową. Usługa została wykonana zgodnie ze zgłoszeniem, a pełna dokumentacja została przekazana natychmiast po zakończeniu pracy. Dopiero po wykonaniu usługi firma zaczęła zaniżać cenę, którą wcześniej zaakceptowała, próbując wymusić zapłatę znacznie poniżej ustalonych stawek. Kontakt z ich strony jest minimalny, odpowiedzi są wymijające i niepoparte żadnym realnym uzasadnieniem. Takie działanie jest nieprofesjonalne i pokazuje brak szacunku nie tylko do wykonawców, ale także do podstawowych zasad współpracy. Na podstawie mojego doświadczenia zdecydowanie nie polecam tej firmy jako partnera do jakichkolwiek zleceń.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Tryku ★☆☆☆☆

   Widzę że nie jestem sam , brak polisy w systemie , załatwianie wszystkiego na swoją rękę , mimo że samochód to bus użytkowany prywatnie spełniający wszystkie kryteria odmówiono mi transportu samochodu który uległ awarii w Holandii . Pomijam fakt że żeby dowiedzieć się na czym stoję wykonalem w sumie z 10 telefonów , jestem człowiekiem który woli załatwić sprawę polubownie ale w tym przypadku zostaje zmuszony poddając odpowiednie kroki . Niepozdrawiam

   prawie 11 miesięcy temu
3. Tom Tom ★☆☆☆☆

   Czas organizowania samochodu zastępczego w dużym mieście w Polsce, w ciągu dnia, w dzień roboczy, to minimum 7 godzin! Osoby na infolinii nie mają wglądu w polisę, nic nie mogą powiedzieć, wszystko jest przekierowane dalej i kolejne godziny oczekiwania. Tragedia, nigdy więcej tego ubezpieczyciela i wszystkim odradzam. Nie wyobrażam sobie takiej sytuacji za granicą. W godzinach wieczornych czas oczekiwania na samo połączenie z konsultantem to minimum pół godziny. Nie spotkałem jeszcze tak złej firmy ubezpieczeniowej oferującej assistance.

   1 rok temu

1. Olga Lachowicz ★★★★★

   Korzystaliśmy z asistance VIP, auto uległo kolizji na autostradzie w Niemczech. Faktycznie, ale ubezpieczalnia jak w wielu tu już opiniach, podawała informacje iż nie widzi w systemie polisy ubezpieczenia. Jednak nie pozostawili nas bez opieki, otrzymaliśmy nr tel do pomocy drogowej i poproszono nas, aby we własnym zakresie zadzwonić i dogadać szczegóły transportu uszkodzonego pojazdu. Konsultant zaznaczył, że następnego dnia od rana będą ponownie starali się potwierdzić polisę, tak aby przejąć koszty transportu auta. I tak też się stało. Następnego dnia otrzymaliśmy informację od przewoźnika, iż ubezpieczalnia przejmuje koszt transportu. Nie mniej jednak, podstawienie auta zastępczego trwało 2 dni. Być może z uwagi na rodzaj i przeznaczenie auta - auto dostawcze bus, max długi, max wysiki. Ubezpieczalnia dołożyła wszelkich starań i otrzymaliśmy auto zastępcze o identycznych parametrach jak nasze. Więc przy odrobinie spokoju z obu stron można uzyskać pomoc w pełnym zakresie zgodnym z zawartą polisą.

   1 rok temu
2. Michal Szymczyk ★☆☆☆☆

   NIE POLECAM UBEZPIECZEŃ W TEJ FIRMIE. Wykupiłem najdroższe ubezpieczenie assistance. Oczekiwanie na lawetę we Wrocławiu 5 h ! Brak możliwości ustalenia odbioru auta zastępczego. Rezygnuje !

   prawie 3 lata temu
3. Mariusz Dąbrowski ★☆☆☆☆

   Unikajcie tej firmy jak ognia!!! Daję jedną gwiazdkę bo mniej nie można. Przed wyjazdem do Włoch, wykupiłem u nich ubezpieczenie Twój Car Assistance. Niestety w trakcie tej podróży doszło do awarii samochodu. Byłem jednak spokojny, bo mam przecież wykupioną polisę ubezpieczeniową. Na ulotce jaką otrzymałem było zapewnienie: „NATYCHMIASTOWA BEZPŁATNA POMOC 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wystarczy jeden telefon do centrum alarmowego na numer: +48 22 203 79 28.” Podawanie takich informacji w materiałach reklamowych jest wprowadzaniem potencjalnych klientów w błąd! Podjąłem wiele prób nawiązania połączenia z w/w numerem telefonu jak i z numerem Centrum Alarmowego Europ Assistance Polska jaki otrzymałem w SMS po wykupieniu polisy tj. +48 22 444 60 00. Żadne z wielu wykonanych przeze mnie połączeń nie doszło do skutku. Połączenia (kilkadziesiąt prób) próbowałem nawiązać z trzech różnych telefonów. Zrezygnowałem po tym jak przez 1 godzinę i 40 minut wysłuchiwałem komunikatu, że wszystkie linię są zajęte. Ostatecznie, mając wykupione ubezpieczenie musiałem radzić sobie sam. To się nazywa „NATYCHMIASTOWA BEZPŁATNA POMOC 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wystarczy jeden telefon do centrum alarmowego” ??? Odradzam!!!! Nigdy więcej!!!!

   prawie 3 lata temu

1. Frycfryc ★☆☆☆☆

   Jakość likwidacji szkód, kontaktu z klientem, czasu trwania likwidacji i bałaganu jaki maja u siebie w firmie przekracza wszelką krytykę. Nigdy więcej !!!!

   prawie 3 lata temu
2. Marcin Wosiński ★☆☆☆☆

   Dramat, dramat, dramat. Zero kontaktu w sytuacji awaryjnej, wypadek na autostradzie, samochód nie zdatny do dalszej jazdy, a laweta niestety nie może teraz przyjechać. Czytając inne opinie polecam zamknąć tą firmę i nie robić sobie wstydu. Brak kompetencji to powinno być hasło reklamowe.

   prawie 3 lata temu
3. Patrycja Krawiec ★☆☆☆☆

   Najgorsza firma z jaką miałam styczność. Wykupiłam ubezpieczenie na czas podróży i niestety pech chciał, że samochód odmówił posłuszeństwa. Udało mi się w miarę szybko za pierwszym razem z nimi skontaktować i zgłosić awarię i to by było na tyle... później tylko dzwoniły inne firmy i mówiły nam że nie dadzą rady nam dać zastępczego samochodu ani lawety więc próbowaliśmy się skontaktować z nimi jeszcze raz i tu był mega problem... Przez 5 godzin dzwoniliśmy z 4 telefonów i nic, zero kontaktu. Po co płacić takie ubezpieczenie skoro nie potrafią zapewnić ani lawety ani zastępczego samochodu i nie ma z nimi w ogóle kontaktu. Gdyby ktoś miał problem z kontaktem z tą firmą to polecam dzwonić do innej ubezpieczalni i żeby połączyli Was z tą. Tej firmy nie polecam, omijajcie szerokim łukiem!!! Koszmar... Niestety nie da się dać zero gwiazdek więc musi być jedna

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania