Serdecznie polecam ten salon optyczny! Obsługa profesjonalna i uprzejma. Pan Jakub dokładnie wszystko wyjaśnił i pomógł dobrać idealne oprawki. Widać, że zna się na swojej pracy i robi to z pasją. Dzięki niemu cała wizyta była na najwyższym poziomie!
Jestem pod ogromnym wrażeniem wizyty w Salonie Optycznym w Factory! Jeśli szukacie miejsca, gdzie jakość idzie w parze z oszczędnościami, to trafiliście idealnie. Natrafiłam na SUPER PROMOCJE, które pozwoliły mi na zakup wymarzonych okularów w naprawdę zaskakująco niskiej cenie. To była prawdziwa okazja! Jednak to, co sprawiło, że moje doświadczenie było wyjątkowe, to obsługa na najwyższym poziomie, a konkretnie Pani Amelia. Pani Amelia to prawdziwy skarb tego salonu! Jest niesamowicie profesjonalna, cierpliwa i ma genialne podejście do klienta. Poświęciła mi mnóstwo czasu, pomagając w wyborze idealnych oprawek. Jej rady były trafne, a uśmiech i pozytywna energia sprawiły, że czułam się komfortowo i zaopiekowana na każdym etapie. Widać, że ma ogromną wiedzę i pasję do swojej pracy. Serdecznie polecam ten salon każdemu, kto ceni sobie profesjonalizm i chce skorzystać z naprawdę korzystnych ofert. Dziękuję za wspaniałą wizytę i dziękuję Pani Amelii – jest Pani najlepsza! Z pewnością tu wrócę!
Bardzo miła obsługa i pomoc w doborze odpowiednich okularów. Salon rzetelnie podszedł do reklamacji szkieł, sprawa została rozwiązana szybko o profesjonalnie.
Bardzo profesjonalne podejście do klienta , miła obsługa , dokładne badanie i dobór okularów na 6 z +
Dzisiaj tj 16 kwietnia ok 12.20 odebrałam okulary z reklamacji w salonie w Ursusie - outlet factory. Okulary na pierwszy rzut oka zostały naprawione dobrze i szybko natomiast wiele do życzenia pozostawia obsługa klienta. Pani wyjęła już przy ladzie okulary z pomiętej wiele razy użytej torebki strunowej i podała mi je do reki. Poprosiłam o spakowanie ich gdyż mam soczewki i nie mogę ich teraz założyć. Pani dość nonszalancko odpowiedziała, że nie ma torebki i może mi policzyć papierową za 70 groszy - taka zwykła zakupową torebkę. Powiedziałam, że może w ostateczności spakować je nawet w tą zużytą ponieważ nie chce ich porysować w torbie. Z uśmiechem i bez żadnego poczucia, że coś tu dzieje się nie tak pani powiedziała, że jej też nie może mi dać bo muszą wszystko rozliczać. Dodam, że oddając okulary do reklamacji chciałam je zostawić w woreczku ale pan przyjmujący reklamację powiedział, że nie biorą etui i woreczków. Zapytałam pani czy w takim razie Pani sugeruje, że mam je sobie luzem wrzucić do torby lub kieszeni - pani się radośnie uśmiechnęła. Finalnie kupiłam tą torebkę za 70 groszy ale proszę mi wierzyć że nie o te nieszczęsne 70 groszy tu chodzi a o żenujący poziom obsługi klienta o brak jakiegokolwiek wyczucia sytuacji. Pozostał totalny niesmak mimo, że usługi punktu bardzo sobie cenię. Proszę pomyśleć o przeszkoleniu personelu lub zatrudnieniu osób z większą empatią. To niby mało a bardzo dużo - uczucie jakie pozostaje po wyjściu ze sklepu. Moje - bardzo nieprzyjemne.
Badanie super. Luźna atmosfera, Pani optyk - super!!! Otóż: miałam czekać kilka dni roboczych. Dopiero po zapytaniu się co z moimi soczewkami - po upływie tego terminu, dostałam info, ze producent ma opóźnienie i będą później „może za kilka dni”. No drodzy Państwo - słabe. Powinniście informować klienta, a nie ze ten sam musi się prosić o informacje. Jasno wyraziłam swoje niezadowolenie, to nawet nie było pożegnania telefonicznego. Reasumując: Pani optyk - super. Reszta obsługi - chyba zbyt luźne podejście, nikt nie pilnuje i nikt nie zarządza młodymi ludźmi. Oceniam jako „Sporo do poprawy”.
Byłem tutaj na badaniu pod kątem doboru soczewek. Pani doktor przemiła, sprawnie przeprowadziła badanie i wyjaśniła wszystkie wątpliwości. Z samych soczewek jestem zadowolony, widzę w nich dobrze. Na pewno przyjdę jeszcze, kiedy będę potrzebował okularów
Trafiłem do salonu po soczewki, były to moje pierwsze. Pani Martyna spokojnie mi wszystko wytłumaczyła i dobrała soczewki oraz wszystkie akcesoria. Jako klient Jestem bardzo zadowolony z profesjolanego podejścia. Polecam!
Przyszłam do salonu kupić okulary przeciwsłoneczne, obsługiwała mnie Pani Martyna - bardzo profesjonalnie podejście do klienta, uwzględniając moje wymogi finalnie wyszłam z 2 parami okularów i soczewkami :) Polecam ten salon i obsługę- będę wracać :)
Bardzo cieszę się, że tam trafiłem. Otrzymałem fachowe badanie wzroku, przy okazji miałem dobór soczewek. Z doradzonych mi oprawek jestem zadowolony, a jakoś szkieł jest zadowalająca!
Family Optic - Twoje Soczewki znajduje się przy plac Czerwca 1976 Roku, Ursus, 02-495 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Family Optic - Twoje Soczewki pod numerem +48 228 128 008
Do Family Optic - Twoje Soczewki można dotrzeć, korzystając z poniższego linku