Eurodental Dentysta, Śródmieście, Warszawa

Opinie

1. Grzegorz Styrna ★☆☆☆☆

   Do tej pory nie miałem żadnych zastrzeżeń co do działania LuxMed. Po ostatniej wizycie stwierdzam, że mają Państwo: 1) nieprawidłowo skonfigurowaną aplikację mobilną, która nie wyjaśnia dokładnie zakresu wizyty kontynuacji szczepienia w Medycynie Podróży; 2) błędnie opracowany regulamin usługi Medycyny Podróży i kontynuacji szczepienia - Pani z recepcji musiała zmienić wizytę na kwalifikacje do szczepienia, ja musiałem zamiast 134 zł zapłacić 332 zł (co spowodowało moje bardzo niemiłe zaskoczenie i zdenerwowanie) 3) niedopracowane sposoby informowania pacjenta o ważności zaświadczenia do kwalifikacji szczepienia - jako pacjent płacę za taką usługę i ani Pani w recepcji ani lekarz Medycyny Podróży nie przekazał informacji że jest ona ważna TYLKO 24h! 4) błędnie opracowane procedury - z uwagi na fakt że Medycyna Podróży obsługiwana jest przez spółkę Luxmed, posiada osobny personel realizujący szczepienie - ale personel ten nie wykonuje szczepień jeśli ktoś ma je dostępne w pakiecie! 5) fatalnie zorganizowana komunikacja pomiędzy grupą Luxmed oraz jej spółką. Będąc w placówce w hotelu Presidencial po uzyskaniu kwalifikacji do szczepienia o godz.19:30 na piętrze 8 i zostałem skierowany do szczepienia u personelu realizującego pacjentów w ramach pakietu na piętrze 10. Okazało się jednak, że na piętrze tym pielęgniarka z uprawnieniami do szczepienia została zwolniona do domu bo lekarz dokonujący kwalifikacji szczepień na piętrze 10 zakończył obsługę pacjentów. Nikt jednak nie pomyślał, że może trafić się pacjent z 8 piętra który ma szczepienie w pakiecie! Cała wizyta trwała ok 1,5 h i wygenerowała sporo nieprzyjemnych sytuacji i konieczności angażowania kilku osób do tego by móc w ramach pakietu zrealizować szczepienie! Personel recepcji z piętra 10 nie specjalnie poczuwał się do pomocy a sama Pani kierownik personelu recepcyjnego przekazała swojej podwładnej że jest już po pracy i nie pomoże. Frustracja do jakiej potrafią Państwo doprowadzić pacjenta powoduje że musiał interweniować koordynator Pani Ewelina J., która jako jedyna wykazała empatię do pacjenta płacącego miesięczny pakiet premium i nie mogącego wykonać opłaconej dodatkowo i ważnej TYLKO 24 h kwalifikacji szczepienia. Tylko dzięki Pani koordynator Ewelinie, która szybko potrafiła zorientować się że mają Państwo ogromne błędy w procedurach i działaniu systemu, stanęła na wysokości zadania i potrafiła załatwić sprawę. A za cały ten Państwa proceduralny bałagan przepraszała mnie niczego winna Pani pielęgniarka, która po 12 h pracy wykonała szczepienie choć była już po pracy.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Mateusz Sroczyński ★★★★★

   Chciałbym wyrazić swoją wdzięczność wobec Pani Agnieszki Kulman która udzieliła mi pomocy. Wyróżnia ją wysoka kultura osobista, profesjonalne podejście oraz cierpliwość w wyjaśnianiu wszystkich kwestii. To osoba, która naprawdę potrafi usprawnić kontakt z placówką i zadbać o komfort pacjenta. Zdecydowanie zasługuje na uznanie za swoją pracę i podejście do ludzi.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Liwia Daczka ★☆☆☆☆

   Wykonywałam wczoraj (22.10.25) w godzinach wieczornych u Państwa jedno z pakietu badań pod kątem medycyny lotniczej. Samo badanie przeprowadzone profesjonalnie, bardzo sympatyczna pani doktor. Natomiast zostałam okradziona i oszukana przez panią z recepcji na szóstym piętrze. Kłamała w żywe oczy, że nie zostawiłam w recepcji swoich słuchawek, pytałam ją o nie kilkukrotnie w ciągu 15 minut. Na jej nieszczęście były to słuchawki Apple, więc widząc w aplikacji FindMy, że znajdują się w pobliżu, uruchomiłam w nich dźwięk, który pomaga je zlokalizować. Znalazły się w kieszeni spodni pani recepcjonistki, która spaliła potężnego buraka na twarzy i nie wydusiła z siebie nawet słowa przepraszam. Piszę do państwa w tej sprawie maila, mam zamiar zgłosić kradzież na policję.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Sławomir Jamka ★☆☆☆☆

   Niestety, moje doświadczenia z Lux Med są mocno rozczarowujące. Cały system wygląda tak, jakby był zaprojektowany nie z myślą o pacjencie, ale o maksymalizacji zysków. Mimo że w pobliżu mojego miejsca zamieszkania znajduje się placówka Lux Med, system notorycznie kieruje mnie do zupełnie innych części Warszawy – nierzadko oddalonych nawet o kilkanaście kilometrów. Praktycznie nie ma już możliwości umówienia wizyty w danym tygodniu – jakby wszystkie miejsca były z góry zarezerwowane. Daje to niestety bardzo fałszywe poczucie komfortu – niby masz opiekę medyczną, ale w rzeczywistości korzystanie z niej to prawdziwy test cierpliwości i logistyki. Jeśli naprawdę potrzebujesz pomocy, to jedyna opcja to wizyta odpłatna – nawet w tej samej placówce, która odmawia Ci terminu w ramach abonamentu. Szkoda pieniędzy. Takie „zarządzanie opieką zdrowotną” to po prostu robienie ludzi w balona.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Ala Wojciechowska ★☆☆☆☆

   Zadzwoniłam do Luxmed odwołać wizytę żeby ktoś inny mógł skorzystać z tego terminu. Podczas rozmowy podałam swoje imię, nazwisko, pesel, placówkę luxmed w której jestem umówiona, godzinę wizyty i lekarza do którego jestem umówiona. Poprosiłam o odwołanie. Pani na infolinii prosi mnie o numer telefonu. Podaję ale nie zgadza się z tym co owa Pani ma wpisane w komputerze. Podaję następny, też nie ten. Mówię na to że chcę tylko odwołać wizytę… Podałam już wszystkie dane, które są do tego potrzebne i chcę tylko zwolnić termin dla kogoś innego. Nie zgadnę przecież jaki błąd w numerze telefonu popełnił recepcjonista jak mnie zapisywał. Natomiast Pani na infolinii powiedziała że bez tej KLUCZOWEJ informacji ona nie może odwołać wizyty i nie odwoła jej. (Powiedziała też, że skoro nie przyjdę „to lekarz przecież będzie wiedział że Pani nie przyszła”… Klasa.) Dzisiaj dostałam umoralniającego maila od Luxmed o tym, że nie odwołałam wizyty i jakie jest to ważne żeby odwoływać wizyty bo przecież ktoś inny może skorzystać. Żenujące. Właśnie, przez takie idiotyczne biurokratyczne zasady w waszych placówkach nie ma miejsc na wizyty na kilka tygodni naprzód.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Jolanta Kwiatkowska ★★★★★

   Sprawnie , fachowo i bardzo miło. Czułam się w pełni zaopiekowana

   prawie 3 lata temu

1. Magdalena Mucha ★★★★★

   Znakomita organizacja pracy, fachowa ocena, bardzo dobre podejście do pacjenta.

   prawie 3 lata temu
2. marylilith999 ★★★★★

   Wyrwanie zęba pod implant, potem cała procedura. Tylko dwie wizyty do tej pory, a ja wiem, że jeszcze kiedyś wrócę. Bo warto mieć spokój w kwestiach na które ma się wpływ. Pani doktor Aldona Chloupek - fantastyczna. Panie w gabinecie, recepcji, super.

   prawie 3 lata temu
3. TheMalachowski ★★★★★

   Chodziłem do wielu miejsc, były ok, tutaj bardzo profesjonalnie, pani dr tłumaczyła co się dzieje i co robi, a nawet można użyć lusterka i swoje ubytki zobaczyć. Pani dr nawet zwróciła uwagę na pewien problem, który pewnie był widoczny już od dawna, ale nikt wcześniej albo nie wiedział albo nie widział. 10/10 polecam

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania