Fatalna firma, która nie potrafi obsługiwać klientów, w tym monitorować opłat składek. Jedynie w czym są dobrzy to w grożeniu niesłuszną windykacją. Od roku nie posiadam ubezpieczenia w tej firmie, uregulowałam wszystkie płatności, a kilka razy proszę mnie o wyjaśnienie tej samej sprawy.
Kserem Agentem ubezpieczeniowym z wieloletnim stażem i jest mi wstyd sprzedawać takie towarzystwo. Infolinia dla agenta to nie porozumienie bardzo słaba jakość obsługi. Pracownicy niekompetentni. Za każdym razem przekazują inne informacje. W tele słychać rozmowy prywatne o osobistej treści. Nigdy nie spotkałam się z takim podejściem do agenta. Jak tak wygląda współpraca z Agentami to nie chcę wiedzieć jakie mają podejście do klienta. Chciałam zostawić bez gwiazdek ale nie ma możliwości.
Chcę podzielić się swoim doświadczeniem z EUROINS, bo widzę, że w internecie jest sporo opinii, które mogą niepotrzebnie stresować innych. U mnie cały proces przebiegł pozytywnie i bez większych problemów. Naprawdę nie ma sensu nikogo straszyć, bo jeśli ma się przygotowane wszystkie potrzebne dokumenty, to wszystko idzie sprawnie i bez zamieszania. Jedyne, co mogę uznać za minus, to to, że trudno się do nich dodzwonić. Trzeba mieć trochę cierpliwości, bo infolinia bywa przeciążona. Mimo tego, kiedy już udało mi się skontaktować, obsługa była rzeczowa i konkretna. Likwidatorką mojej szkody była pani Ewelina F i muszę powiedzieć, że bardzo dobrze zajęła się moją sprawą. Wszystko przebiegało sprawnie, profesjonalnie i bez niepotrzebnych komplikacji. Cały proces trwał u mnie około miesiąca, ale tylko dlatego, że czekałem na notatkę policyjną. Gdy tylko ją dostarczyłem, EUROINS zamknął sprawę szybko i bez problemów. Z mojego punktu widzenia nie ma się czego bać. Wystarczy mieć komplet dokumentów, a cała procedura idzie naprawdę gładko. Jestem zadowolony z przebiegu likwidacji szkody i mogę ocenić EUROINS pozytywnie.
Nie wiem skąd tyle negatywnych opinii. W moim przypadku nie było najmniejszego problemu z załatwieniem formalności i wypłatą. Po tygodniu od wysłania zgłoszenia szkody wraz z dokumentacją otrzymałem rzetelną kalkulację i dwa dni później pieniądze były na koncie. Bez problemu naprawiłem auto na nowych częściach w wybranym przez siebie zakładzie. Naprawa była robiona z OC sprawcy.
Ta jedna gwiazdka to o wiele za dużo. Po demontażu pojazdu i zgłoszeniu zakończenia okresu ubezpieczenia firma nic sobie nie robi z 14-dniowego (prawie uregulowanego) terminu zwrotu składki. Infolinia to totalne dno, cały czas odsyła do formularza na stronie, udało mi się połączyć dopiero chyba jak wybrałem że jestem agentem. Na infolinii gbur (najmilej mówiąc) mówi że może w przyszłym tygodniu zwrócą, a jak mi się nie podoba to sobie mogę składać reklamację albo iść do Sądu. Pomijam fakt że kilka lat temu dostałem wezwanie do zapłaty polisy która była wypowiedziana, dobrze że trzymam takie pisma ale sądziłem że to był odosobniony przypadek.
Moje roszczenie odszkodowania za szkode komunikacyjna (eins to uzebzpieczyciel sprawcy) trwa juz ponad dwa miesiace. Nadal nie otrzymalem odszkodowania. Kontakt z opiekunem zadny. Pytam sie: jak taki ubezpieczyciel moze byc dopuszczony do polskiego rynku??
Parodia firmy ubezpieczeniowej. 0 kontaktu drogą telefoniczną, 0 odpowiedzi na maila. Od prawie miesiąca nie mam zwrotu środków za niewykorzystany okres OC, mimo mailowego potwierdzenia i zapewnień, że przelew jest przekazany do realizacji. Tragedia...
Kolizja z OC sprawcy. Niestety sprawcy się nie wybiera, więc jego ubezpieczalni również. Samochód został przekazany do ASO. W trakcie naprawy został przydzielony mi samochód zastępczy na: 2 dni. Po wielogodzinnych rozmowach, samochód zastępczy został przedłużony na kolejne kilka dni, jednak wciąż nie był to faktyczny czas naprawy. Finalnie, mój samochód nie był jeszcze naprawiony a firma zabrała mi samochód zastępczy. W ogóle nie respektują prawa dotyczącego przysługiwania samochodów zastępczych dla poszkodowanych. Kompletny brak profesjonalizmu pracowników i kierowników oraz rozmowy bez argumentów trwające po kilka godzin na infolinii.
Sprawca szkody na naszym aucie ubezpieczony w Eins. Nie chcą zaakceptować kosztów wycenionych przez autoryzowany serwis. Wysyłają rzeczoznawcę, który nawet nie zagląda pod auto, żeby obejrzeć skrzywioną belkę za tylnym zderzakiem (bo nie ma jak tego zrobić na parkingu), a później nie zgadzają się na koszt wymiany zderzaka i belki. Bujamy się już długi czas. Dobrze, że mamy pomoc ASO… Ta ubezpieczalnia to żart. Omijajcie szerokim łukiem.
Szkoda, że nie można dać 0 gwiazdek. Zero kontaktu z firmą, nie chcą zwrócić za OC, z którego zrezygnowałam. Wypowiedzenie wysłane w ten sam dzień, w którym ubezpieczenie zostało zakupione. Teraz zrzucają wszystko na Rankomat, za którego pośrednictwem kupiłam OC. Niestety nie jest to zgodne z prawdą, gdyż kontaktowałam się z Rankomatem. Zgłaszam sprawę na policję, gdyż jest to oszustwo.
EINS Sp. z o.o. znajduje się przy Puławska 543, 02-884 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z EINS Sp. z o.o. pod numerem +48 222 438 484
Do EINS Sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku