Kaizen Rent Wypożyczalnia samochodów, Włochy, Warszawa

Opinie

1. Magdalena Bogucka ★☆☆☆☆

   Byłam stałą klientką firmy w Warszawie i Krakowie. Zawsze rezerwowałam samochody drogą mailową. Ostatnia rezerwacja została przeoczona i nie było dla mnie samochodu na lotnisku. Musiałam wieczorem jechać do siedziby firmy taksówką i do tego wysłuchiwać od pracownika że jestem bardzo późno wieczorem, i że biuro to już jest zamknięte a kierowca musi specjalnie przeze mnie przyjeżdżać. Dodatkowo nie doszła do skutku rezerwacja w okresie Bożego Narodzenia - rozmawiałam z 3 różnymi pracownicami biura obsługi klienta i każda podawała mi inne informacje: samochody klasy premium maja zimowe opony, a to znowu nje mają zimowych opon. Samochody są dostępne a kolejna pani dzwoni mówiąc, że samochodów nie ma. Pisałam do Doradcy Klienta z prośbą o pomoc bo nie mogę załatwić sprawy z BOK, na co dostałam odpowiedź: to trzeba załatwić z BOK. Z tego względu dziękuję za dotychczasową współpracę i zmieniam wypożyczalnię samochodów.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Bartosz D ★☆☆☆☆

   Do tej pory to największe rozczarowanie jeżeli chodzi o wynajem samochodu. W związku z reklamowaniem wycieczek „Busem do Chorwacji” chcieliśmy wynająć busa. Zadzwoniłem do wypożyczalni, Pani na infolinii powiedziała mi że na podaną datę nie mają żadnego busa ani w Warszawie ani okolicy. Wszystko zrozumiałe, ale za godzinę dzwoni do tego samego miejsca drugi uczestnik wycieczki i bus jednak się znalazł, dokładnie na te same daty. Wszystko jasne może ktoś zrezygnował, mimo to szkoda że nikt nie oddzwania jeżeli nastąpi taka sytuacja. W każdym razie auto zostało zarezerwowane, dopłaciliśmy za full pakiet, ubezpieczenie i MOŻLIWOŚĆ wyjazdu za granicę. Kaizen rent według własnych haseł stawia przede wszystkim na bezpieczeństwo - jak się okazało niekoniecznie. Podsumowanie w skrócie w punktach 1. dostaliśmy auto z ukrytą wadą - prawdopodobnie krzywa felga albo jakieś inne uszkodzenie koła czy łożyska, bo bije rytmicznie i głośno jak wirnik w helikopterze jadąc po autostradzie, w środku trzeba do siebie krzyczeć żeby cokolwiek usłyszeć w trzyletnim aucie - usterka nie do wykrycia przy odbiorze auta, ze względu na niskie, parkingowe prędkości przy sprawdzeniu (auto odbierane w nocy jako ostatnie, przy odbiorze nie było już nikogo z personelu), już za granicą zapaliła się kontrolka ciśnienia opon, mimo poprawnych wartości zalecanych przez producenta. 2. po natychmiastowym wykonaniu telefonu do kaizen rent po wyświetleniu kontrolki, dowiedzieliśmy się że nie są w stanie nam pomóc, bo nie mają assistance za granicą (mimo wykupienia dodatkowego ubezpieczenia i DOPŁATY za wyjazd za granicę), także zostaliśmy na lodzie i sami mamy sobie ogarniać samochód z usterką (w tym sami zapłacić za naprawę!), tak by był sprawny, marnując swoje wakacje, bo ktoś nie dopilnował sprawności samochodu przed oddaniem go w nasze ręce. 3. nie wspomnę już o braku jakichkolwiek podstawowych rzeczy związanych z bezpieczeństwem podróży i obowiązkowym wyposażeniem KAŻDEGO samochodu - BRAK koła zapasowego czy zestawu naprawczego, brak apteczki, trójkąta, kamizelek, klucza do kół, gaśnicy, po prostu dostajesz gołe auto a jak za granicą coś się stanie to czekaj kilkanaście godzin na pomoc, tak żeby wakacje były bezpieczne i przyjemne. W protokole wpisane że rzeczy są, ale fizycznie w aucie ich nie znajdziesz. 4. Stan auta przed oddaniem zupełnie niesprawdzony przez personel albo po prostu rzucone okiem - w środku pojemniki na napoje się lepią, a koła są przepompowane o ponad 1 bar vs to co podaje producent. Jednym słowem rozczarowanie. Rozumiem braki przy najmie krajowym, gdzie można szybko rzeczy załatwić, ale jak klient specjalnie dopłaca za możliwość wyjazdu za granicę warto dokładnie sprawdzać stan techniczny i wyposażenie auta przed oddaniem go klientowi, jeżeli wypożyczalnia „stawia na bezpieczeństwo”. A mandaty za brak podstawowego wyposażenia kierowco płać sam :)

   prawie 10 miesięcy temu
3. Mateusz Majos ★☆☆☆☆

   Wypożyczałem u nich samochód jakieś kilkanaście razy i do tej pory byłem zadowolony, ale widocznie stwierdzili, że skoro wypożyczam u nich regularnie to nie muszą się starać i mogą mi wcisnąć najgorszy badziew, bo i tak do nich wrócę. Otóż nie, już się więcej nie zobaczymy. Wcisnęli mi samochód z tandetnym wyposażeniem(czarnobiały wyświetlacz na przyciski, brak kamer cofania, manualna klimatyzacja). Wypożyczam samochody od kliku lat i nigdy takiego badziewia nie widziałem, czułem się jak bym się cofnął w czasie o co najmniej 20 lat. Natomiast podczas podczas kontaktu z biurem obsługi(mailowo) czułem się jakbym się cofnął o co najmniej 36. Pełna spychologia i ignorancja, zero zainteresowania problem. Dodzwonienie się do biura na lotnisku praktycznie niemożliwe. Rezerwacje oczywiście wypowiedziałem wcześniej. Nie po to płacę klika tysięcy(plus pełne ubezpieczenie), aby jeździć jak w takim standardzie.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Marcin K ★★★☆☆

   Byłoby 5 gwiazdek gdyby nie to, że dostałem samochód z innego segmentu niż rezerwowałem. Rezerwowałem segment D "mazda 6 lub podobny" z uwagi na długą trasę autostradowa chcąc podróżować w komfortowych warunkach. Dostałem Nissan Qashqai I tłumaczenie że nie ma żadnego auta segmentu D dostępnego. Pani poinformowala mnie ze dostaje przecież auto o dwie klasy wyżej (qashqai wyżej od mazdy 6??). Jazda suvem z silniczkiem 1.3 na autostradzie to hałas i wysokie spalanie (9.5 L). Męczące. Cała reszta bardzo w porządku. Sam proces odbioru i zwrotu auta bardzo sprawny. Auto czyste i zatankowane.

   1 rok temu
2. Michael Frycz ★★★★★

   Jako osoba która ogółem nie lubi pożyczać a szczególnie takich drogich rzeczy jak samochód chcę podzielić się pozytywnym doświadczeniem z wypożyczalnią Kaizen Rent, kierowałem się opiniami na Google, trafiłem na Lotnisku Chopina na bardzo miłą obsługę, cena była bardzo ok, samochód który dostałem był komfortowy i dotarłem w różne docelowe miejsca w Polsce tam gdzie potrzebowałem i terminowo oddałem samochód. Jestem bardzo zadowolony że skorzystałem z usług Kaizen Rent już drugi raz, bez żadnych najmniejszych problemów, moim doświadczeniem szczerze polecam i pozdrawiam miłą obsługę z biura na Lotnisku Chopina. Świetny team który z dobrą energią życzy Ci szerokiej drogi, wielkie dzięki!

   1 rok temu
3. Kuba Frezz ★★★★★

   Dzień dobry chciałbym podziękować firmie za profesjonalna obsługę i fajne autko. Przemiły Pan Roman z Kaizen Rent lotnisko wwa obsluzyl mnie po fachowemu jestem zadowolony i na pewno będę korzystał z wynajmu następnym razem Polecam Gorąco Jakub.H (Ps autko już zwrócone i trochę się pobrudzilo )

   prawie 3 lata temu

1. Dariusz J ★★★★★

   Polecam! W Kaizen Rent wypożyczam samochód już kolejny rok. Obsługa jest bardzo profesjonalna, nigdy nie ma problemow z godzina oddania czy odbioru samochodu i wszystko przebiega bezproblemowo.

   prawie 3 lata temu
2. Dorota Alibert ★★★★★

   W Kaizen Rent wypożyczam samochód już trzeci rok. Zawsze wszystko przebiega bez zarzutu. W tym roku dostałam niemal nowy samochód, który miał na liczniku zaledwie kilkaset kilometrów więc dodatkowo miałam radochę z prowadzenia pachnącego nowością auta. Obsługa jest profesjonalna i kompetentna. Zawsze wypożyczam samochód na lotnisku w Warszawie. Nigdy nie było żadnych problemów z godziną oddania czy odbioru samochodu. Polecam!

   prawie 3 lata temu
3. Gila Shavit ★★★★★

   Od 3 lat wypożyczam samochody z Kaizenrent za każdym razem, gdy przyjeżdżam do Warszawy, czyli dość często. Jestem bardzo zadowolony z doskonałej obsługi osobistej. samochody są w większości nowe, a personel jest bardzo przyjazny i chętny do współpracy. nie ma żadnych ukrytych opłat, zwykle biorę pełny pakiet ubezpieczenia. Dwa razy w tym roku zapomniałem przedmiotu w samochodzie, firma poinformowała mnie i pomogła mi go zwrócić. Chciałbym szczególnie podkreślić znakomitą obsługę Romana Brezowskiego z biura lotniska w Warszawie, ponieważ jego znakomita obsługa, którą otrzymałem za każdym razem, gdy mnie obsługiwał.

   prawie 3 lata temu

1. Marcin VNS ★★★★★

   Serdecznie polecam Kaizen Rent. Bardzo miła i skuteczna obsługa klijenta. Auto dostarczone pod dom. Punktualnie o umówionej godzine. Odbiór auta mimo mojej nieobecności bez żadnych problemów. Jedyne do czego możnaby się doczepić to długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem na infolini.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania