Zamówiłam mycie okien i sprzątanie balkonu, jestem bardzo zadowolona. Pani Anita dba jak o własne, szczerze polecam. Moje okna nigdy nie były tak czyste!
Jestem bardzo zadowolona. Sprzątanie zarezerwowałam szybko, terminów do wyboru było naprawdę dużo mimo okresu przedświątecznego. Usługę wykonywała u nas pani Karolina. Przyszła punktualnie, pracowała bardzo rzetelnie, bez żadnych przestojów, z pełnym zaangażowaniem. Do tego jest bardzo miła. Na pewno skorzystam ponownie!
Byłem zaskoczony, gdy okazało się, że sprzątaniem zajmie się mężczyzna, ale Pan Rafał szybko rozwiał wszelkie wątpliwości. Przyjechał przed czasem, uprzejmy i profesjonalny. Posprzątał mieszkanie 52 m², umył okna i piekarnik – wszystko dokładnie, bez pośpiechu i z dbałością o szczegóły. Efekt świetny, zdecydowanie polecam! Mam tylko uwagi do systemu umawiania wizyt – brakuje możliwości edycji cyklicznych usług (zmiana jednej powoduje zmianę wszystkich) oraz opcji pobrania aplikacji. Poza tym obsługa klienta bardzo pomocna i szybko reaguje.
Fantastyczna firma sprzątająca! Usługi są wykonywane bardzo dokładnie, z dbałością o każdy szczegół. Zespół jest punktualny, rzetelny i niezwykle profesjonalny. Po każdym sprzątaniu mieszkanie wygląda perfekcyjnie i pachnie świeżo. Świetny kontakt, szybkie ustalenia i zero problemów. Zdecydowanie polecam — najlepsza firma sprzątająca, z jakiej korzystałem.
Na razie odbyły się u mnie 4 sprzątania, dokładność bardzo zależy od wykonawcy, jaki się trafi. Ja jestem najbardziej zadowolona z osoby, którą przydzielono mi ostatnio. W porównaniu do innej konkurencyjne firmy wykonawcy mają mniej własnego sprzętu, nie mają składanego wiadra i mopa, nieraz muszą korzystać z moich środków czystości typu domestos, mimo, że dopłacam za środki czystości z firmy. Raz zdarzyło się, że pani umówiona na sprzątanie nie przyszła, wymieniła ze mną kilka smsow, po czym mnie zablokowała. Postawiła mnie w podbramkowej sytuacji, gdyż następnego dnia miałam gości i o godz 19 musiałam sama ogarnąć mieszkanie. Obsługa klienta w Stepapp działa jak dotąd bez zarzutu. Dostałam sprzątanie gratis za to odwołane w ostatniej chwili sprzątanie. Można do nich pisać z problemami i jak dotąd są pomocni. Aplikacja firmy jest mocno średnia. Często mi się zacina (przy powrocie do poprzedniego kroku mam biały ekran i pomaga tylko restart appki), nie działa mi dodawanie voucherów, które pobieram z platformy benefitowej w pracy i za każdym razem muszę prosić mailowo o dodanie kodu. Historia transakcji też nie do końca się zgadza i wygląda jakby sprzątanie "gratisowe" pobrało pieniądze z mojego portfela. Podsumowując, jeśli masz szczęście to trafisz na super panią sprzątającą i wszystko będzie w porządku. Obsługa klienta na plus. Są jednak pewne niedociągnięcia, słaba aplikacja, brak pewnych środków czyszczacych, no i najgorsze - bycie wystawionym przez nieodpowiedzialną osobę w ostatniej chwili. Firma powinna lepiej sprawdzać wykonawców albo wprowadzić wyższe kary umowne.
Aplikacja działa beznadziejnie, strona www tak samo, ale jeszcze gorzej funkcjonuje obsługa klienta oraz samo sprzątanie - Pani sprzątająca dopuściła się poważnych uszkodzeń w moim domu, brak jakichkolwiek standardów sprzątania - musiałam po wizycie sama wszystko sprzątać (potwierdzenie zdjęciami). A dział obsługi klienta moją sprawę rozwiązuje nieudolnie od 1,5 miesiąca. Ponawiam kontakt z nimi co tydzień, obiecują umówiony zwrot środków, ale cisza! Gwarancja satysfakcji oraz ubezpieczenie nie działa. Zamówiłam sprzątnie gruntowne wraz z myciem okien oraz balkonu - wysoka cena, a efekty na 0.
Korzystałam z aplikacji kilka miesięcy. Ze względu na rażące niedociągnięcia po stronie aplikacji musiałam zrezygnować. Panie sprzątające były świetne, zwłaszcza Iryna, natomiast główna zaleta tej „apki dla zapracowanych”, czyli „bezobslugowosc” (zdjęcie obowiązku pamiętania o płatności, umówieniu terminu czy naliczeniu rabatu), a także jej wysoka zawodność, dochodząca chyba 100% (nie pamietam by coś poszło za którymś razem całkiem dobrze) nie pozostawiły mi wyboru. Wadliwa aplikacja, wraz ze średnią obsługą (nawet gdy o czymś przypominałam i tak nie działało, jak np pobranie pieniędzy za sprzatanie które się nie odbyło czy zostawienie na lodzie i brak pani sprzątającej w umówionym terminie „bo aplikacja nie zadziałała”) czynią ze świetnego pomysłu tak żałosną rzeczywistość, ze niestety rozstajemy się i nie jest to rozstanie w pokoju, bo zostawia duży niesmak. Niestety, pomysł to nie wszystko, a za takie rzeczy typu np trzykrotne bezprawne naliczenie opłaty za sprzątania których nie było można mieć poważne kłopoty. Kibicowałam temu startupowi bo widać, ze młody i bystry człowiek się za to zabrał, szkoda, że nie wyszło i to tak spektakularnie. Szkoda nerwów.
Organizacja przez aplikację jest beznadziejna. Sprzątanie umówione z 10-dniowym wyprzedzeniem, sprzątaczka nie pojawiła się i okazało się że w aplikacji "coś się przestawiło" na inną godzinę, co zupełnie zdezorganizowało plany przedświąteczne. Nie otrzymaliśmy pomocy i przestano odbierać telefony, zostawiając nas bez informacji co dalej. Trudno w tej sytuacji polecić.
Korzystam z usług Stepapp już od ponad roku i jestem bardzo zadowolony. Brak potrzeby przeszukiwania olx, umawiania się czy negocjacji zaoszczędza sporo czasu. Samo sprzątanie realizowane jest profesjonalnie, a płatność bezgotowkowo - czego więcej trzeba? Oczywiście zdarzył się raz czy dwa problem techniczny z płatnością, ale od tego jest support i wszystko zostało sprawnie załatwione. Na pewno będziemy korzystać dalej!
Sprzątanie sprzątaniem, ale subskrypcja - tragedia. Anulować samodzielnie się nie da, za odwołane z tygodniowym wyprzedzeniem sprzątanie i tak ściągane są pieniądze, kontaktuję się z supportem, zwrócą kasę, twierdzą, że subskrypcja jest anulowana, znikają kolejne terminy - fajnie. Po czym przychodzi data następnego sprzątania, które wypadałoby według subskrypcji - i znowu pieniądze są pobrane z konta. Czy ja mam tak teraz do końca życia co dwa tygodnie się upominać o zwrot kasy? To się kradzież nazywa czy jest jakieś inne hasło?
Stepapp sp. z.o.o. znajduje się przy Al. Prymasa Tysiąclecia 83A/lokal 103, 01-242 Warszawa, Polska
Do Stepapp sp. z.o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Naruszewo 70, 09-152, Polska
Słoneczna 4, 05-155 Wincentìwek, Polska
Jana Zygmunta Skrzyneckiego 11, 05-080 Izabelin C, Polska
Błońska 25, 05-084 Leszno, Polska
Pruszków 69A, 05-840 Moszna-Wieś, Polska
Żytnia 20A, 05-506 Lesznowola, Polska