Allianz Polska

Opinie

1. D _17 ★☆☆☆☆

   Skrajnie niski poziom obsługi klienta – ogromne rozczarowanie. Zadzwoniłem na infolinię Allianz w sprawie mojego ubezpieczenia turystycznego. Niestety kontakt z konsultantką okazał się całkowicie bezsensowny. Na połączenie odpowiedziała pracownica o imieniu Agnieszka (nie pamiętam nazwiska). Rozmowa była bardzo krótka i chaotyczna — od samego początku sprawiała wrażenie osoby zajętej czymś innym, a przez cały czas kaszlała do słuchawki, co dodatkowo utrudniało komunikację. W trakcie rozmowy nie otrzymałem żadnej konkretnej pomocy. Kiedy poprosiłem o chwilę cierpliwości, aby sprawdzić potrzebne informacje, usłyszałem jedynie „wszystko pan ma”, po czym połączenie zostało nagłe i jednostronnie zakończone. Trudno zrozumieć takie podejście w firmie, która sprzedaje poczucie bezpieczeństwa. Być może warto zadbać również o komfort pracy konsultantów — a jeśli pani Agnieszka czuła się tak źle, to można tylko ironicznie zasugerować, aby skorzystała z ubezpieczenia oferowanego przez własną firmę.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Kamil Jaworski ★☆☆☆☆

   Odmówili wypłaty odszkodowania z AC ponieważ ich zdaniem auto było przeznaczone do wynajmu choć nawet na minutę nie było przedmiotem najmu. Brak kontaktu z opiekunem szkody. Pisma wysyłane z opóźnieniem dwutygodniowym. Nie przestrzegają ustawowych terminów. Allianz przywłaszczył 445100 zł naleznego mi do wypłaty odszkodowania Dodam jeszcze że auto zastępcze nie przysługuje w godzinach nocnych. Szkoda komunikacyjną około godziny 23 w odległości 80 km od domu a auto zastępcze mogą podstawić następnego dnia około godziny 10:00. Musiałem wracać taxi pomimo najszerszego pakietu ubezpieczenia. Pozdrawiam zarząd spółki i nadmienię że mam w Ac jeszcze dwa auta o wartości 1.2 mln zł. Płacę rocznie około 40 tys zł składek. Już nigdy nie wykupię polisy w tej firmie

   prawie 6 miesięcy temu
3. Łukasz Pawlak ★☆☆☆☆

   Zgłosiłem szkodę z OC sprawcy i od początku miałem wrażenie, że zostałem potraktowany niesprawiedliwie. Rzeczoznawca obejrzał mój samochód, a następnie auto trafiło do autoryzowanego serwisu BMW. Wydawało się, że wszystko przebiega normalnie — do momentu, gdy kilka dni później ten sam rzeczoznawca zadzwonił do mnie i zaczął mnie wręcz straszyć. Powiedział, że jeśli nie zgodzę się na podłączenie dodatkowego komputera do mojego samochodu, ubezpieczyciel odmówi wypłaty odszkodowania. Nie dostałem żadnego oficjalnego pisma, żadnych wyjaśnień — tylko telefoniczne naciski. Dopiero po mojej interwencji, kiedy sam upomniałem się o jakiekolwiek potwierdzenie na piśmie, ubezpieczyciel łaskawie wysłał dokument. Uważam, że takie traktowanie klienta jest nie do przyjęcia – zamiast pomocy i profesjonalizmu spotkałem się z presją i próbą zastraszenia. W dniu dzisiejszym dodatkowo zostałem pozbawiony samochodu zastępczego, mimo że szkoda nie została jeszcze zlikwidowana, a auto zostało zakwalifikowane jako niejezdne. Jestem zmuszony na własny koszt wynajmować samochód odpowiadający klasie mojego pojazdu (klasa S). Czuję się zostawiony sam sobie i potraktowany jak osoba próbująca „naciągnąć” ubezpieczyciela, zamiast jak poszkodowany, który ma prawo do normalnej i zgodnej z prawem likwidacji szkody. Takie podejście jest skrajnie nieprofesjonalne i powoduje ogromny stres oraz dodatkowe koszty.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Michał Kurowski ★☆☆☆☆

   Dno i wodorosty! Omijać z daleka! Ale od początku: Dlaczego zdecydowałem się na Allianz "przecież są drożsi niż inni, szkoda kasy". Zasugerowałem się że jeżeli zapłacę więcej za ubezpieczenie niż konkurencyjne firmy w aktualnym czasie proponowały, to w przypadku jakichkolwiek problemów objętych ubezpieczeniem obsługa będzie profesjonalna łatwa i przyjemna. Oczywiście życie zweryfikowało bardzo szybko tą firmę. Szkoda na nich kasy jakiejkolwiek! Obsługa żenująca, przeciągane rozmowy na infolinii, przekierowywanie z działu do działu jaki tego efekt? Usunięcie szkody trwa już ponad miesiąc! Zaniżanie kosztorysu oraz zakresu napraw! Mało tego ta firma nie potrafi się nawet komunikować z likwidatorami szkód mają klienta w głębokim poważaniu. Finalnie to klient musi wydzwaniać i załatwiać sprawy za nich! Posiadam nie jedną a wiele polis z tą firmą. Nie polecam szkoda na nich czasu i kasy. OBSŁUGA D R A M A T

   prawie 8 miesięcy temu
2. Justyna Woźnikiewicz ★☆☆☆☆

   Wykupiłam ubezpieczenie Twoja podróż. W polisie jak byk Asistance - TAK. W momencie gdy nasz pojazd uległ awarii na trasie szybkiego ruchu konsultanci po kilkukrotnym przełączaniu mnie i kilkukrotnym rozłączeniu połączenia z ich strony, dostaje poerwszą informację o braku asistance w ogole, kolejną o braku asistane na nasz własny pojazd, ponieważ nie jest to auto z wypożyczalnia o czym brak mowy w polisie i OWU. Tylko po to potrzebowałam ubezpieczenia w razie w, a zostaliśmy pozostawieni sami sobie 400 km od domu. Na szczęście znalazła się dobra dusza w warsztacie samochodowym, która pomogła i umożliwiła szczęśliwy powrót do domu. Nigdy wiecej polisy od nich.... Jestem zawiedziona. Zwiazana bylam z firmą od wielu lat przez ubezpieczenie na życie, czy wiele ubezpieczeń podróżnych. Nigdy wiecej. Oficjalna skarga i reklamacja zgłoszona. Niekompetencja i dno, nigdy wiecej..... P.S. z ubezpieczenia na życie również rezygnuję.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Sebastian Wu ★☆☆☆☆

   Tragedia! Pełen dramat komunikacyjny. Jak nie boty to, to infolinia na której można spędzić pół dnia bez kompetentnego kontaktu. Trzymać się z daleka od nich!

   prawie 3 lata temu

1. Maksymilian Gałka ★☆☆☆☆

   Kilka połączeń, aby spróbować uzyskać informację na temat pokrycia kosztów leczenia w podróży zagranicznej. Konsultanci albo przekierowują albo rozłączają się w trakcie rozmowy. Automat jest skonstruowany w taki sposób, aby utrudnić kontakt z właściwym działem. Nie polecam ubezpieczenia Allianz Travel

   prawie 3 lata temu
2. D D ★☆☆☆☆

   NIE POLECAM, WRĘCZ ODRADZAM Allianz jako ubezpieczyciela, od wielu lat płacę składki AC, uszkodziłam samochód i ubezpieczyciel zrobił wszystko aby nie wypłacić odszkodowania, łącznie z poddawaniem w wątpliwość faktu zdarzenia. Dostałam odmowę wypłaty odszkodowania, a weryfikacja trwała ponad 3 tygodnie. Mam u nich ubezpieczony również dom. Na pewno już nie będę korzystać z usług tej firmy.

   prawie 3 lata temu
3. Adrian Skibicki ★☆☆☆☆

   Tragedia. Byłem na wakacjach i musiałem skorzystać z ubezpieczenia tzn. mieli pokryć koszt wizyty lekarskiej. Nie potrafili porozumieć się z ze szpitalem i wysłać emaili między sobą. Nie interesuje mnie kto zawinił, bo jestem klientem. Płacę i oczekuję czegoś w zamian. Spędziłem dodatkowo 3 godziny w szpitalu na wyjaśnianiu spraw płatności. 3h! Na końcu okazało się, ze raczej tego nie załatwia wiec musiałem zapłacić ponad 1000 zł z własnej kieszeni. A co jeśli bym nie miał? Masakra omijajcie szerokim łukiem.

   prawie 3 lata temu

1. Tronotratata Trono ★☆☆☆☆

   Tragedia. Frontem do klienta. Przyjmują źle wypełnione zgłoszenia psując historię ubezpieczenia, wycofują się rakiem, nie przesyłają zadanych informacji i wykręcają się z reklamacji. Robią problemy z wypowiedzeniem umowy. Spamują.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania