K-mot Auto Serwis Robert Kulma Warsztat samochodowy, Brzóze

Opinie

1. Nash ★★★★☆

   Dobry serwis jedynie narzekać na słaby kontakt, codziennie mówił że będzie jutro przez 3 dni. Klimatyzacja naprawiona wzorowo aczkolwiek mam wrażenie że powinna ciut chłodniej wiać ale może kwestia modelu, jak w octavi 2 rs to wieje tak sobie, działa ale nie ma rewelacji. Jak miałem superba 2 to było to z 3x mocniejsze odczuwalnie pomimo dużo mniejszego silnika.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Dorota Brześkiewicz ★★★★★

   Pięć gwiazdek to za mało, za szybką i fachową naprawę auta. Pan Robert zawsze profesjonalnie i rzetelnie podchodzi do wszelkich napraw i serwisów, wzbudził moje zaufanie i póki co, nie zawiódł. Polecam ten warsztat z czystym sumieniem.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Patrycja Pachulec ★★★★★

   Swoją 5gwiazdkową opinią chciałam serdecznie podziękować za szybką reakcję i pomoc, kiedy z przypadku trafiłam na powyższy serwis z awarią busa na trasie. Otrzymałam pomoc w sobotę rano… i rzeczywiście moje auto po godzinie było gotowe do dalszej jazdy, obyło się bez lawety!!

   prawie 9 miesięcy temu

1. rara avis ★☆☆☆☆

   Również miałem nadzieję jak poprzednik, że nie dojdzie do opinii, jednak serwis sam sobie na nią zapracował. Zostawiłem auto na diagnostykę z powodu zbyt bogatej mieszanki paliwa. Warsztat nie wydał protokołu zdawczego i odbiorczego pojazdu, co już zaczęło budzić moje wątpliwości odnośnie jakości świadczenia usług. Po wstępnej diagnozie Pan Robert stwierdził, że to nic poważnego - możliwie czujnik. Oczywiście zabrakło czasu na sprawdzenie, więc umówił mnie na kolejną wizytę. Podczas kolejnej wizyty i jeździe testowej, stwierdził lejące wtryskiwacze lub pompę wysokiego ciśnienia, ale w pierwszej kolejności obstawiał wtryskiwacze. Uznał, że wymiana wtryskiwaczy załatwi sprawę. Zgodziłem się. Umówiliśmy się, że naprawiamy pojazd do kwoty 2500 zł. Po wykonanej usłudze pan Robert napisał sms, że koszt naprawy do tej pory to 3000 zł, bez wcześniejszego powiadomienia o wzroście kosztów. Sama jazda testowa wraz z wydaniem pojazdu z całkowitą rezerwą wyniosła 500 zł. Mało tego, został samowolnie wymieniony przez niego olej silnikowy, za który oczywiście nie zapłaciliśmy. Po wyjeździe za bramę od razu zaświecił się check engine. Problem nie został wyeliminowany. Umówiłem się na kolejną naprawę - wymianę pompy wysokiego ciśnienia wraz z wymiana oleju w skrzyni biegów, którą chciałem przeprowadzić. W ramach rekompensaty Pan Robert obiecał, że pompę wymieni za darmo - zapłacę tylko za cenę części, a wymiana oleju będzie kosztować 150 zł. Umówiliśmy się testowo na używaną pompę za ok. 300 zł. Jak przyszło do rozliczenia pan Robert zadzwonił i powiedział, ze naprawa kosztuje 700 zł. Poprosiłem o kosztorys oraz skąd się wzięła taka kwota, oznajmił że jak będzie mu się nudzić to napisze na kartce kosztorys i wyślę sms. W chwili wydania pojazdu nie została wystawiona faktura. Dopiero mechanik łaskawie wysłał fakturę po interwencji mailowej. Mechanik poinformował, że zamówił pompę na Allegro, natomiast fakturę wysłał od przedsiębiorcy w Mińsku Mazowieckim, mało tego - została doliczona kwota dostawy 24,60 zł części z Mińska Mazowieckiego do Brzóze. Odległość 4.2 km! Kwota pompy wzrosła na fakturze do 405.90 zł. Dodatkowo została zawarta na fakturze diagnostyka w ASO, za którą mechanik nie płacił w serwisie Skody, bo sam się do tego przyznał. Zgadzam się z opinią poprzednich zawiedzonych klientów. Pan Robert ze swoim podejściem odstrasza apodyktycznym zachowaniem. Przy próbach kontaktu - albo narzeka, że jest zmęczony lub o tej porze to śpi albo je obiad i się rozłącza (kontakt w godzinach podanych na Google). Całkowity brak szacunku do klienta. Wymienia bez pytania części - w moim przypadku olej. Nie zgodziłem się na utylizację starych części, otrzymałem tylko pompę paliwa. Po zwróceniu uwagi właścicielowi serwisu, że inni klienci również narzekali w opiniach o jego samowolnych wymianach części bez pytania, zaczął ich określać wulgarnymi epitetami. Brak merytorycznej diagnozy. Znieważanie innych klientów przy klientach, możliwie że trudnych - ale każdy klient zasługuje na szacunek. Wykonuje eksperymenty zamiast naprawę i nie poczuwa się do winy. Domaga się płacenia za kolejne poprawki. Nikomu nie polecam i radzę omijać szerokim łukiem ten warsztat. Dodatkowo roboczogodzina wynosząca 250 zł w tym warsztacie, z proszeniem się o fakturę/paragon wraz z jakością świadczonej usługi jest nieakceptowalna. NIE POLECAM!!! EDIT: Wszystkie przedstawione przeze mnie informacje są prawdziwe i doskonale o tym Pan wie. Nie uda się Panu wybielić próbując zrzucić całą winę na klienta. Otrzymane stare „auto zastępcze” Škoda Octavia 2006r było wystawione do sprzedaży na Pana placu i nie było Pana własnością tylko klienta, który je u Pana wystawił - taką informację otrzymałem od Pana żony. Auto zostało zwrócone z taką samą ilością paliwa, z którą zostało „wydane”. Wymiany oleju nie było w zleceniu i nie zapytał Pan, tylko samowolnie zadecydował za klienta. Państwa klienci są zadowoleni prawdopodobnie ci, którzy z mechaniką pojazdową znają się tylko z widzenia. W naszym przypadku był to bardzo drogi eksperyment, a nie Pana „wiedza i doświadczenie”…

   prawie 9 miesięcy temu
2. Adrian Krzewski ★★★★★

   Z Serwisem K-Mot oraz Panem Robertem Kulma współpracuje wiele lat i od wielu lat uważam że ta współpraca jest bardzo owocna. Wielokrotnie diagnoza Pana Roberta uchroniła mnie przed niepotrzebnie wydanymi pieniędzmi na dużo poważniejsza naprawę. Np. Seat Leon z silnikiem 1.4 150 km zaczął szarpać podczas jazdy przy prędkości 120-130 km/h. Większość warsztatów w tym Autoryzowany nie potrafił zweryfikować poprawnie usterki, Pan Robert postawił na wieloletnie doświadczenie i postanowił wyczyścić kolektor dolotowy z nagaru. Za kilkaset złotych problem ustał. Większość serwisów wskazywało na uszkodzą turbinę, bądź inne części których naprawa wynosiła grube tysiące. Od tej pory u p. Roberta serwisuje swoją małą flotę pojazdów tzw. Rodzina i przyjaciele. Zawsze tak jak trzeba i to się ceni. W ostatnim czasie firma k mot serwis wspiera mnie również w zakresie transportu aut lawetą gdy tego potrzebuje. Gratuluję partnerskiego podejścia do klienta oraz życzę aby na swojej drodze spotyka samych profesjonalistów tak jak w tym przypadku. Pozdrawiam.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Tadeusz Wojno ★★★★★

   Pierwszy raz byłem i polecam. Fachowa i miła obsługa

   prawie 3 lata temu

1. Stefan Stefi ★★★★★

   Byłem na przeglądzie przed kupnem samochodu. Pan Robert zrobił super robotę i wcisnął mnie na szybko, z partyzanta w swój grafik. Gorąco polecam. Pełen profesjonalizm.

   prawie 3 lata temu
2. Damian Skóra ★★★★★

   Już wiele lat naprawiam samochody u Pana Roberta i jest to najlepszy i najbardziej profesjonalny mechanik z jakim miałem styczność. Terminy są nieco dłuższe niż w innych warsztatach ale to tylko dlatego, że fachowcy tutaj są najlepsi i mają mnóstwo zleceń. Można to zauważyć po ilości oczekujących samochodów na placu. Podejście do klienta mega profesjonalne. Bardzo polecam ten warsztat!!

   prawie 3 lata temu
3. Davv ★★★★★

   Oddałem swoją Skodę ze "słynnym" silnikiem TSI do Pana Roberta zachęcony pozytywnymi opiniami z forum Vaga. Póki co 2 tyś km i wszystko działa (wymiana rozrządu, osprzętu i kilku innych części). Myślę, że kto pojedzie ten się nie zawiedzie - konkretny fachowiec i wiem, że auto będzie serwisowane w K-mot w przyszłości. Oczywiście nic za darmo, ale jak ktoś szuka porządnego serwisu to się nie zawiedzie :)

   prawie 3 lata temu

1. Yankes_1 ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolony , to co Pan miał zrobić to zrobił, miło się gadało przy wstępnej rozmowie co się dzieje z autem minęło kilka dni auto naprawione jeździ dobrze , polecam naprawdę pana Roberta

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania