apaczka.pl Mokotów, Warszawa

Opinie

1. mateusz jarczyk ★☆☆☆☆

   Korzystałem z usług Apaczki przez ponad rok i zrezygnowałem, ponieważ to, co obecnie robią, jest po prostu niepoważne. Co chwilę pojawiają się jakieś dopłaty, często nie wiadomo za co i skąd się biorą. Interfejs jest ewidentnie skonstruowany w taki sposób, żeby bardzo trudno było ustalić, czego dana dopłata dotyczy. Dopłaty potrafią przychodzić nawet po trzech miesiącach od nadania przesyłki. Dodatkowo nie ma realnej możliwości usunięcia konta. Wprowadzono też opłatę za doładowanie środków przez BLIK, co wygląda jak celowe działanie mające skłonić użytkownika do wpłacania większych kwot i niezauważenia, że pieniądze są później pobierane na dopłaty. Kiedyś Apaczka była w miarę w porządku, ale obecnie sprawia wrażenie firmy, która manipuluje użytkownikami i naciąga ich na pieniądze.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Robert ★☆☆☆☆

   Niesprawiedliwe naliczanie dodatkowych , Bardzo slaby system / panel informatyczny / brak uznania reklamacji ! Niesprawiedliwe naliczanie dodatkowych opłat za przesyłki,w szczególności przez kuriera DPD,co uważamy za naciaganie lub też wyłudzenie dodatkowych pieniedzy. Nigdy to sie nie dzialo z np/. Furgonetka czy Epaka. Brak uznania reklamacji. Katastroficzny wrecz niedociągnięcia systemowe. .Prosimy tez o częstszy kontakt waszych opiekunów handlowych handlowych ,tylko nieobcojęzycznych,którzy nie rozumieją tematu ani zasad działania tej działalności na naszym krajowym rynku. Jednym slowem UNIKAJ jezeli potrafisz Infolinia i ten cały „formularz” – rzekomo już przerabiane przez APaczkę. No to właśnie efekt tej farsy jest opisany powyżej. Reklamacja DPD przez APaczkę to totalny dramat. PITA w najczystszej postaci (Pain in the A…). Godziny wypełniania papierologii, tony zbędnych pól i zero efektu. Dla porównania – w innych firmach składanie reklamacji to niemal przyjemność. Tutaj? Koszmar. Paczki z zewnątrz bez jakichkolwiek uszkodzeń. W środku zapakowane wzorowo. Jedna, zapakowana IDENTYCZNIE, dotarła bez problemu. Druga taka sama – straty na 300 PLN. I oczywiście standardowe umywanie rąk. Obsługa klienta? Zamiast pomocy – szukanie pretekstów. Pani z serwisu czepia się pliku powyżej 900 KB (limit APaczka), podczas gdy oryginalny formularz DPD waży 1,1 MB. Mam sobie go „sam pomniejszyć”. Serio? Potem kolejne absurdy: jakieś idiotyczne deklaracje, czy jestem właścicielem firmy, pracownikiem, kimkolwiek… jedno wielkie „itd., itd., itd.”, byle tylko zniechęcić klienta i nic nie załatwić. Ceny podjazdu kuriera? Niejasne, źle opisane, a przy zamówieniu – klasyczna „niespodzianka”. Oczywiście na minus dla klienta. Podsumowanie: strata pieniędzy, strata czasu, frustracja i olewanie klienta. NEVER AGAIN. Trzymać się z daleka od tej firmy Apaczka darujcie sobie odp. typy przykro nam , może napisz nam o tej sprawie jeszcze raz itd. Nie mam na te bzdury czasu i żegnam nigdy więcej ;-)

   prawie 6 miesięcy temu
3. Elwira Wypych ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona z usług firmy Apaczka. Przesyłka została nadana szybko i bezproblemowo, a cały proces był czytelny i dobrze zorganizowany. Paczka dotarła do odbiorcy na czas i w idealnym stanie. Dużym plusem jest łatwa obsługa platformy oraz konkurencyjne ceny. Zdecydowanie polecam Apaczkę każdemu, kto szuka sprawdzonej i rzetelnej firmy kurierskiej.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Grzegorz Marszałek ★☆☆☆☆

   Nie polecam a wręcz odradzam korzystanie z usług tej firmy. Doliczona opłata do paczki, która przed wysłaniem była zważona i zmierzona, wymiary i waga w zleceniu zostały podane zgodnie z rzeczywistością. Kod pocztowy i adres odbiorcy był podany przy składaniu zlecenia i zgodnie z tym została wyceniona usługa dostarczenia przesyłki. Doliczyli sobie opłatę za odległą strefę dostarczenia, bo niby firma kurierska takową im naliczyła. Nawet jeśli tak było to mnie jako zamawiającego gówno to obchodzi. Przesyłka została wyceniona i tyle zapłaciłem, a jeśli nie umieją wyceniać to ich problem. po złożeniu dwukrotnie reklamacji i tak jej nie uznali i zgłosili sprawę to swoich funfli z firmy windykacyjnej. Osobiście uważam to za oszustwo i wyłudzenie. Zaprzestałem z korzystania usług tej firmy. Gdyby była taka możliwość to zaznaczyłbym zero gwiazdek. Jeszcze raz odradzam.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Alexandra Ziolkowska ★☆☆☆☆

   Żadnego kontaktu z człowiekiem, na reklamacje odpowiadają raz dziennie lub co kilka dni. Minął tydzień, przesyłka z lotniska nieodebrana, nie mam żadnych informacji dlaczego, zrobiłam 3 zlecenia do odbioru, ani przesyłki nie są anulowane ani towar odebrany. Proszę o wyjaśnienie i informację co mam zrobić aby towar został natychmiast odebrany. Czujemy się bezradni. Proszę też o informację czy zrekompensują nam Państwo koszta przechowywania towaru na lotnisku, każdy dzień to koszt 231,44 złotych! Postawili Nas Państwo w bardzo złej sytuacji. Proszę natychmiast zająć się tą sprawą.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Michalina R ★☆☆☆☆

   Po raz kolejny doliczone opłaty za niestandardową paczkę bez wskazania w jaki sposób paczka była niestandardowa (pomimo, że jak najbardziej standardowa była). Zwalają wszystko na kuriera i mi karzą z kurierem załatwić sprawę, tylko ja nie płacę kurierowi tylko apaczce. A potem jeszcze jakieś dziecko dzwoni i pyta dlaczego tak mało paczek wysyłamy. Nie polecam! PS: Jeśli już to Pani :) Proszę pozwolić, że wyjaśnię jak działa proces pakowania i współpracy z wami. Biorę karton, który jest sześcianem, pakuję do niego produkt, zaklejam taśmą, naklejam etykietę i wysyłam przez apaczkę, której płacę za wysyłkę (nie jakiejś firmie kurierskiej). Podwykonawca apaczki sobie coś wymyśla, bez jakichkolwiek dowodów! A apaczka ma to gdzieś bo to przecież nie oni, przewoźnik też ma to gdzieś bo ty nie jesteś ich klientem! I ma racje bo to wy powinniście zadbać o wyjaśnienie tego nie ja! nie róbcie z ludzi de * li.

   prawie 3 lata temu

1. Adam Szafirowicz ★☆☆☆☆

   Korzystałem z nich bardzo często przez bardzo długi okres. Zostawialiśmy w ich portfelu dziesiątki jak nie setki tysięcy rocznie. Wszystko było ok aż do momentu reklamacji. Kurier zamówiony przez system podjechał z własną etykietą i przykleił ją nie na tą paletę co potrzeba. Na naszej wysyłanym był bardzo drogi alkohol, i zamiast trafić do klienta trafił gdzieś na wieś gdzie został po prostu wypity. A do naszego klienta trafiła myjka do mięsa. Apaczka nie poczuła się w żaden sposób do rozwiązania sprawy. Zaufanie u Naszego klienta było nie do odbudowania. Z całego serca nie polecam.

   prawie 3 lata temu
2. Ela Lew ★☆☆☆☆

   byłam zadowolona przez 2 lata, wszystko było w miarę w porządku. Ale teraz , z nowym rokiem widzę już zmiany na minus. Paczka wysłana taka sama jak już były wysyłane (ten sam towar) Poprzednio nie było problemu, a teraz nagle dopłata - 3 razy tyle ile zapłacono za paczkę przy wysyłaniu. Reklamacja oczywiście oddalona, poszło odwołanie ale podejrzewam że to nic nie da. Za paczkę za którą system nalicza 58 zł muszę zapłacić prawie 200 zł... czas poszukać innego brokera.

   prawie 3 lata temu
3. Robson Kuźnik ★☆☆☆☆

   Dałem jedną gwiazdkę bo do tej pory od 2021 jakoś się układało dopóki nie straciłem pieniędzy dzięki ich usługom. Omijać z daleka wysyłki palet, nie poczuwają się do odpowiedzialności za zlecenia a pomoc w rozwiązywaniu problemu nie istnieje. To nie jest ta sama apaczka jaką była rok temu, widać kolejna zmiana nazwy i połączenie z sendit nie wyszła na dobre. Może mają za dużo klientów? Dzisiaj już jednego mniej

   prawie 3 lata temu

1. Adrian Werno ★☆☆☆☆

   Nie polecam korzystania zbyt często. Gdy wysyłasz nawet 1-2 przesyłki miesięcznie, do którejś potrafią doliczyć np. 180 zł kary bo rzekomo wymiary przekraczają dopuszczalne. Po złożeniu reklamacji dostajesz informację z jakimiś nierealnymi wymiarami, które twoja przesyłka niby miała i nic nie można z tym zrobić. Taka dopłata przychodzi po miesiącu, więc nieźle można się zdziwić, gdy wysyła się większą liczbę przesyłek.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania