EPAKA.PL

Opinie

1. Oliwia Rybak ★★★★★

   Super obsługa Polecam!

   prawie 6 miesięcy temu
2. Grzegorz Ciężak ★☆☆☆☆

   Korzystałem z usług Epaka.pl i niestety zdecydowanie nie polecam. Moje doświadczenie pokazało, że korzystanie z pośrednika bardzo utrudnia jakikolwiek proces reklamacyjny, a w przypadku szkody praktycznie uniemożliwia skuteczne odzyskanie pieniędzy — nawet jeśli wykupiło się dodatkowe ubezpieczenie. W moim przypadku przewoźnik (DPD) uszkodził przesyłkę — szafkę o wartości ok. 2000 zł. Usługa była zamawiana poprzez Epaka.pl, wraz z opcjonalnym ubezpieczeniem. Mimo to nie udało się odzyskać żadnych środków. Największy problem polega na tym, że Epaka jako pośrednik nie zapewnia żadnego realnego wsparcia w procesie reklamacji: samodzielnie nie można kontaktować się z przewoźnikiem, cała procedura musi iść przez Epaka, klient musi pisać reklamacje i odwołania, a Epaka jedynie przekazuje je dalej, wydłuża to cały proces, a w moim przypadku doprowadziło do jego nieskuteczności. Co więcej — mimo wykazania, że przedmiot był zapakowany prawidłowo, a uszkodzenie mogło powstać wskutek wstrząsów podczas transportu (co bywa normalne), przewoźnik odmówił odpowiedzialności, a Epaka nie przedstawiła żadnych dodatkowych działań, które mogłyby pomóc w odzyskaniu odszkodowania. W efekcie zostałem bez odszkodowania, mimo opłaconego ubezpieczenia, uszkodzonego towaru i spełnienia wszystkich wymogów formalnych. Moja rekomendacja: Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług Epaka.pl. Jeśli to możliwe, lepiej zamawiać przesyłkę bezpośrednio u przewoźnika, aby mieć pełny wpływ na proces reklamacyjny i możliwość realnego kontaktu z firmą transportową. Dodatkowo odradzam korzystanie z przewoźników, którzy odrzucają reklamacje nawet przy prawidłowym opakowaniu i oczywistych uszkodzeniach zawartości. Moje doświadczenie pokazało, że przy korzystaniu z Epaka.pl ryzyko braku jakiejkolwiek rekompensaty za uszkodzenia jest bardzo wysokie — nawet przy wykupionym ubezpieczeniu.

   prawie 6 miesięcy temu
3. K S ★★★★★

   Sprawna i miła obsługa. Polecam wszystkim.

   prawie 7 miesięcy temu

Najczęściej zadawane pytania