Najgorsza firma kurierska w tym kraju. Omijać szerokim łukiem. Od rana czekam na paczkę w domu, wszedłem sobie na śledzenie in”kierowcę nie zastał nikogo w domu”. Dodzwonić się oczywiście nie da tylko rozmowa z konsultantem, zapętlona płyta, numery podane na stronie nie istnieją. Absurd
Fatalna obsługa klienta. Brak rozwiązania problemu. Sprawa przesyłki przerzucana na pośrednika - punkt nadania paczki. Kurier fedexu podał nieprawdziwą adnotację na liście przewozowym, że adres jest błędny i przesyłka została zwrócona do centrum logistycznego i prawie 2 tygodnie leży w centrum logistycznym. Nikt z fedexu nie poczuwa się do weryfikacji kuriera dlaczego podał nieprawdziwą informację i nie dostarczył przesyłki. Fedex tylko nakazuje nadawcy osobiscie potwierdzać adres dostawy u pośrednika. To jest absurdalne bo nadawca wpisał prawidłowy adres i prawidłowy adres widnieje na dokumencie nadania. Firma przerzuca swoją nieudolność w dostarczeniu przesyłki na klienta. Ale oczywiscie zaprasza adresata po odbior przesyłki z centrum logistycznego... nie potrafią się przyznać do tego że mają problemy z dostarczeniem przesyłek. Są nieskuteczni w realizacji usług. Najgorsza firma kurierska, z jaką miałam styczność. Odradzam stanowczo.
Brak kuriera przez kolejne 3 dni, mimo trzech kolejnych zapowiedzi sms o planowanym dostarczeniu, kurier nie podejmował żadnej próby dostarczenia lub chociaż kontaktu, brak możliwości skontaktowania się z jakimś biurem obsługi, a na "infolinii" dostępny jest tylko jakiś automat, bo nawet botem tego nazwać nie można. Działalność takich firm i w taki sposób powinna być prawnie zabroniona Edit: na czwarty dzień przyszło dwóch z jedną małą paczką:) Nie wiem może chodzą już parami dla bezpieczeństwa, bo odbiorcy nerwowo nie wytrzymują? Tak czy siak, cieszę się, że nie chodziło o żadną ważną czy pilną przesyłkę, bo wtedy oprócz zmarnowanego czasu, straty dla mnie mogłyby być większe no i przynajmniej jestem bogatsza w to doświadczenie, w przyszłości uniknę większych problemów, bo wiem, że nigdy, przenigdy nie skorzystam z FedEx
Odnoszę wrażenie, że pracownicy swoje kompetencje wyciągnęli na papierku z paczki chipsów. Zamówiłem przesyłkę z UK, której koszt transportu wyniósł 132£. Doręczenie zostało zarezerwowane na dzień 10.11. Dnia 6 listopada o godz. 18:55 otrzymałem maila od FEDEX-u o wysokości opłaty celnej, oraz że została zakończona odprawa celna. W pełni rozumiem, że mogła nie dojść 10.11 ze względu na długi weekend (ja sam brałem wolne), jednak w tej sytuacji powinna zostać dostarczona 12.11 w środę. Po kontakcie mailowym otrzymałem informację, że 13.11 otrzymała status potwierdzający jej zwolnienie z odprawy celnej - doskonale, pomyślałem. 17.11 dostałem wiadomość mailową, po uprzednim ponownym kontakcie z działem obsługi klienta, że według systemu jej doręczenie jest zaplanowane na 18.11. Dzień minął, a przesyłka kolejny raz (od tygodnia) otrzymała status “dostarczona do magazynu TNT Wypędy”. Finalnie dotarła 19.11. Daję jedną gwiazdkę, bo nie była uszkodzona.Ciary żenady…
Niepoważna firma. Kurier zostawił pod drzwiami paczkę o wartości ponad 3 tysiące złotych. Nawet nie podjął próby kontaktu. Będąc w pracy nagle dostałem maila, że paczkę dostarczono. Wracając, zastałem ją pod drzwiami. Ciekawe jakby się odnieśli do tego gdyby paczki nie było albo była uszkodzona.
Dramat... to mało powiedziane. W ciągu 2 tyg. drugi raz zamawiam kuriera, expres, z gwarancją doręczenia i... nie odbiera paczki w wyznaczonym terminie. Dwie imprezy z klientami zrujnowane - ciężko pokazywać produkty, które nie dojechały. NIE POLECAM!
Najgorsza firma kurierska. Najpierw przetrzymała paczkę na cle przez 2 tygodnie bez kontaktu. Teraz wciąż sprzeczne informacje czy kurier ma paczkę czy jej nie ma. 4 dni oczekuje kuriera wg informacji mailowych ale go nie ma i nie ma jak się skontaktować.
Najgorsza firma kurierska z jaka się spotkałam. Otrzymałam powiadomienie, że w dniu dzisiejszym będzie u mnie kurier z paczka na która czekam.zadzwoniłam na infolinie aby uzyskać informacje w jakich konkretnie godzinach kurier u mnie będzie z prośba aby zadzwonili do kuriera bo oczywiście numeru nie mogą podać. Pani Danuta Czekan powiedziała ze nie może nawet zadzwonić sama do kuriera chyba z lenistwa ponieważ kiedy dzwoniłam jakiś czas temu inny konsultant nie miał z tym problemu. W związku z tym ja musialam odwołać spotkanie a kurier ani nie zadzwonił ani nie dotarł z paczka! Pracownicy to jedna wielka żenada jak również firma!
Najgorsza firma kurierska z jaką miałam doczynienia!!! Żadnego powiadomienia o próbach dostarczania! Ja już nie mówię o telefonie albo sms, ale zwykłe maile z powiadomieniem. Tragedia. Nawet na 1gwiazdke nie zasługuje.
Chyba najsłabiej działająca firma kurierska (przynajmniej w Warszawie). Kurier odebrał paczkę w czwartek o godz. 7.55. Dostałam potwierdzenie mailem, jak również informację, że będzie doręczona tego dnia. Ani w czwartek, ani w piątek nie dotarł. Paczka była dla nas pilna, więc przez dwa dni cały czas ktoś dyżurował w domu. Żadnej informacji, wyjaśnienia. Brak możliwości uzyskania kontaktu do kuriera. To nie jest moje pierwsze złe doświadczenie z FedExem... Zdecydowanie stoją najniżej w naszym prywatnym rankingu dostawców.
FedEx Express Poland sp. z o.o. znajduje się przy Zdrojowa 9, 05-090 Wypędy, Polska
Można skontaktować się z FedEx Express Poland sp. z o.o. pod numerem +48 223 187 407
Do FedEx Express Poland sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku