Super polecam ten sklep, obsługa miła Pani Weronika doradziła mi w wyborze kremu :) Pan Filip na kasie bardzo miły doradza w wyborze lindorków. Nie mam żadnych zastrzeżeń polecam serdecznie
Zamówiłam serum papaja przez internet. Odebrałam zamówienie w Wola Parku. W domu stwierdziłam, że otrzymałam krem papaja. Reklamacja zgłoszona natychmiast telefonicznie. Po tygodniu otrzymałam mail, że reklamacja została odrzucona ponieważ wysłano produkt zgodny z zamówieniem. Niestety SuperPharm podeszło do sprawy nierzetelnie. Ewidentny błąd SuperPharm. Musiałam pisać i telefonować wielokrotnie do BOK Super Pharm i udowadniać ich błąd. Błędnie wpisane kody produktów na stronie internetowej skutkowały wysyłką niewłaściwych produktów. Nie zadano sobie trudu, aby porównać opakowania serum i kremu. Na moje szczęście Super Pharm przesłało mi zdjęcia z monitoringu podczas pakowania mojego zakupu. Tylko dzięki temu udowodniłam ich błąd. Omijać Super Pharm! Oczywiście przyznali się do błędu, pieniądze zwrócono mi. Ale niesmak pozostał. Słabo jak na tak dużą sieciówkę. Najchętniej dałabym zero gwiazdek. Jedno przyznam, pani na infolinii była bardzo uprzejma.
Pani nie odbezpieczyła produktu, który znajdował się w zamówieniu lub ktoś z magazynu tego nie zrobił. Kiedy zaczęły pikać bramki padła sugestia, że coś ukradłam. Po odbezpieczenie produktu bramki przestały pikać, co za zaskoczenie….Jednak to nie ja okazałam się złodziejką, tylko pracownik nie odbezpieczył produktu. Żadnego przepraszam ani refleksji ze strony pani nie uslyszałam… To nie jest pierwsza sytuacja kiedy z zamówienia internetowego ktoś nie zdjął zabezpieczenia, ale może najpierw wypadałoby sprawdzić czy z waszej strony jest okej a potem rzucać jakieś oszczerstwa w stronę klienta. Nauczcie swoich pracowników profesjonalnej obsługi klienta bo takie zachowanie to jest dno.
Zamówienie złożyłem przez internet. W momencie składania zamówienia widniała informacja o 2 dniach realizacji, co miało dla mnie duże znaczenie przy wyborze sklepu. Niestety, rzeczywistość okazała się inna – paczka była gotowa dopiero trzeciego dnia wieczorem, więc całość zajęła prawie 4 dni. Kontakt z infolinią był bez zarzutu – miła i pomocna obsługa, szybkie odpowiedzi, za co daję duży plus. Jednak nie zmienia to faktu, że czas realizacji nie zgadzał się z informacją podaną przy zakupie. Jeśli sklep deklaruje 2 dni, to klient powinien móc na tym polegać. Kiedy w końcu dostałem SMS, że paczka jest gotowa do odbioru, na miejscu w drogerii spotkało mnie bardzo przykre doświadczenie. Młoda Pani z obsługi była arogancka i nieprofesjonalna, przez dłuższy czas nie mogła znaleźć mojego zamówienia, a przy tym ostentacyjnie żuła gumę i sprawiała wrażenie, jakby pracowała za karę. Takie zachowanie absolutnie nie przystoi w kontakcie z klientem. Podsumowując – mimo dobrego kontaktu z infolinią, nie polecam zakupów w tym sklepie. Termin realizacji się nie zgadza, a obsługa w punkcie odbioru pozostawia bardzo złe wrażenie. Mam nadzieję, że sklep wyciągnie z tego wnioski, bo potencjał jest, ale poziom obsługi i organizacji wymaga natychmiastowej poprawy.
Obsługa w cześci aptecznej porażka. Do czego służy kasa samoobslugowa w części aptecznej - niczemu ! Trzeba swoje wystać, aby ktoś z obsługi zaakceptował. Parokrotnie przechodziła na zaplecze osoba, która stała na kasie. Olewcze spojzenie i nic więcej.
Pani bezpodstawnie nie wydaje leków, kierowana własnymi uprzedzeniami. Twierdzi, że popularny lek (z zawodu jestem farmaceutką, więc wiem ile tego idzie) jest niedostępny. Wysoce nieprofesjonalne postawa, myślę o zgłoszeniu tego wyżej.
Produkty są dobre, ale jakość usług jest masakra.Młodsza pani pracująca przy kasa z tyłu nie była dla mnie miła.Jestem obcokrajowcem i nie znam języka angielskiego ale dobrze znam język polskiego. Nadal mówił po angielsku, chociaż powiedziałem to kilka razy. Rozumiem panią. W ciągu dnia ma do czynienia z wieloma osobami, ale ja przychodzę co 2-3 miesiące i ta pani jest zawsze ta sama. Jeśli nie może tego znieść, trzeba zmienić pracę.
Dostępność produktów ok, czysto. Ale obsługa to porażka. Jakby ktoś ich torturował, żeby tu pracowali. Podchodzę do pracownika o zamówienie internetowe, rozgląda się i mówi, że mam podejść do kasy i poczekać. Ale na kogo, skoro ona jest pracownikiem? Podchodzi inna dziewczyna i mina, jakby mnie już nienawidziła, że jej potrzebuję. Tacy ludzie nie powinni pracować w obsłudze klienta. Jest to jedna z poważniejszych drogerii ale pracownicy tutaj to raczej do wymiany.
Tragedia jeśli chodzi o ceny leki dwa razy w wyższych cenach niż w innych aptekach. Szampon elseve w promocji z 25 na 19zl gdzie 19 zł to cena regularna w innych sklepach. Kto się jeszcze na to nabiera....
Super-Pharm Drogeria znajduje się przy Górczewska 124, Wola, 01-460 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Super-Pharm Drogeria pod numerem +48 224 171 345
Do Super-Pharm Drogeria można dotrzeć, korzystając z poniższego linku