Najgorszy dostawca, z jakim miałem do czynienia. Zero kontaktu, zero informacji o statusie przesyłki oraz brak możliwości połączenia się z centralą, bo nikt nie odbiera. Zdecydowanie odradzam.
W maju tego roku razem z żoną oczekiwaliśmy na przesyłkę komody dla naszego dziecka. Było to dla nas szczególnie ważne bo dziecko miało się za chwilę pojawić, a realizacja zamówienia się przeciągała. Przy pierwszej próbie doręczenia kurier oznaczył, że nie było żony w domu, mimo że czekała cały dzień. W ramach rekompensaty, firma zobowiązała się, że następna przesyłka będzie już z wniesieniem. Przy drugiej próbie doręczenia kurier odmówił wniesienia przesyłki (mimo, że miał wózek a w bloku jest winda) i udał się z powrotem do auta. Moja żona idąc za nim i próbując przekonać by poczekał z przesyłką 5 minut (byłem już w drodze z pracy) przewróciła się. Nic wielkiego gdyby nie, to że była w 8 miesiącu ciąży. Pracownik Hellmana nawet się nie zatrzymał się aby pomóc wstać!! Zostawił przesyłkę na chodniku przed blokiem i odjechał. W wyniku zdarzenia, żona trafiła na tydzień na obserwację do szpitala! Wysłaliśmy do firmy pismo opisujące całe zdarzenie, w odpowiedzi otrzymaliśmy informację, że w wykonaniu zlecenia transportu i dostawy przesyłki Hellman posłużył się podwykonawcą „Paweł Gołębiewski” z siedzibą w Zamościu NIP 9222504409. (Czym się w takim razie zajmuje Hellman jak przesyłki rozwozi podwykonawca?) i wszystkie reklamacje powinniśmy składać tam. Jest to oczywista nieprawda, gdyż zgodnie z art. 474 kodeksu cywilnego: Dłużnik odpowiedzialny jest jak za własne działanie lub zaniechanie za działania i zaniechania osób, z których pomocą zobowiązanie wykonuje, jak również osób, którym wykonanie zobowiązania powierza. Przepis powyższy stosuje się także w wypadku, gdy zobowiązanie wykonywa przedstawiciel ustawowy dłużnika. W odpowiedzi na to pan Rafał Płuszewski (w pierszym piśmie nie raczył się nawet podpisać…) oznajmił, że wg. przewoźnika kierowca nie miał świadomości, że moja żona jest w ciąży, co również jest nieprawdą gdyż był o tym poinformowany telefonicznie (Oraz musiałby mieć wadę wzroku graniczącą ze ślepotą by tego nie zauważyć…) Drogi przedsiębiorco, jeśli chcesz aby twój klient miał wysoką satysfakcję z wykonanej usługi, omijaj Hellman szerokim łukiem.
Spedycja Hellman to porażka jak się okazało kierowca który przyjechał to jeździ w wielu firmach innych transportowych samochód życiem zmęczony przestrzeń ładunkowa jeden wielki syf towar nie zabezpieczony przez kierowcę. Towar duży i ciężki który owa spedycja do mnie przywoziła został uszkodzony bo kierowcy nie chciało się go zabezpieczyć a były to drzwi i po rozpakowaniu oraz wykryciu uszkodzenia futryny kierowca chciał oszukać i mnie i nadawcę przesyłki że on w papierach zaznacza odmowę przyjęcia przesyłki bo chciałem spisać protokół uszkodzenia. Nigdy więcej takiej firmy.
Jakość transportu przesyłek zagranicznych baardzo niska. Brak zachowanych zgłoszonych zasad przewozowych. Dostarczanie uszkodzonych przesyłek do odbiorcy. Bezczelność w rozpatrywaniu reklamacji przez p. Marcina O. NIE POLECAM!!!
Kierowca nie dostarczył przesyłki paletowej. Po wysłaniu dwóch krótkich sygnałów w tej samej minucie, odjechał. Oddzwoniliśmy po kilku minutach, ale stwierdził, że nie wróci. Na miejscu jest ochrona, jednak kierowca nawet nie próbował dowiedzieć się, gdzie znajduje się firma.
Pracuje jako magazynier.Takiego chamstwa i złego podejścia do drugiego człowieka dawno nie widziałem.. Dostawca wulgarny, obraża magazynierów bez powodu a dodatkowo towar z dostawczaka trzeba wyciągać za niego. Firma poniżej krytyki...
Brak możliwości dodzwonienia się do oddziału. Oszustwa w śledzeniu przesyłki we Wrocławiu. Po 30 min. jesteś wciąż 1 w kolejce i nic .
Dramat, zero kontaktu typowa spychologia. Kontakt z infolinią po 45 minutach. Na infolinii otrzymałem kolejny numer telefonu, którego nikt nie odbiera. Paczka tydzień w przewozie. Chyba najgorsza firma logistyczna w Polsce.
Porażka, kontakt zerowy, przesyłka od tygodnia w rękach kuriera. Raz zaznaczył ze nikogo nie było w salonie mimo ze to nie prawda, nie raczył nawet zadzwonić, później rzekomo samochód się popsuł i kolejne 3 dni czekania, paczki jak nie było tak nie ma
Absolutny koszmar!! Czekam na przesylke od 2 dni, a w dniu dostawy po 1 nieodebranym telefonie kurier odjechal z towarem do magazynu. Nawet nie pofatygowal sie zeby zadzwonic/zapukac do domu. A my czekamy caly dzien na dostawe...
Hellmann Worldwide Logistics znajduje się przy Sokołowska 10, 05-090 Puchały, Polska
Można skontaktować się z Hellmann Worldwide Logistics pod numerem +48 227 179 797
Do Hellmann Worldwide Logistics można dotrzeć, korzystając z poniższego linku