Z całego serca polecam firmę S-MUMO. Po zakupie jacuzzi Bestway okazało się że jeden z elementów był uszkodzony. Reklamacja została ogarnięta w rewelacyjny sposób. Super rzeczowy kontakt z firmą oraz obsługa na najwyższym poziomie!
Fatalna obsługa klienta! Basen bestway po jednym sezonie rozpadł się, rozerwał się z jednego boku. Pani ze sklepu w odpowiedzi na reklamację na podstawie zdjęcia zepsutego basenu stwierdziła, że nie był złożony na zimę (choć był, wiec naprawdę nie wiem jak mozna to stwierdzić, chyba że pani ze sklepu bawi się we wróżkę), że stał za blisko roślin (choć nie stał bo oodległość od roślinności była prawidłowa, tylko jak sie rozpadł to jeden bok położył sie pod naporem wody i poleciał w stronę żywopłotu) i że nie stał na twardym podłożu (choć stał, ale Pani zauważyła na zdjęciu piasek rozsypany o grubości centymetra na utwardzonym podłożu i założyła że pod piaskiem podłoże jest miekkie). Totalne olanie klienta i niekompetencja obsługi. Nie polecam zakupów w tym sklepie.
Absolutnie odradzam zakup materacy u tego sprzedawcy, otrzymałam wadliwy materac, z którego po kilku godzinach uchodzi powietrze nie nadje się do użytku. Reklamacja oczywiście odrzucona. Zdjęcia materaca po ok 8-10 jednak mówią same za siebie.
Profesjonalne podejście do klienta, zakupy bardzo udane, polecam w 100%
Polecam zakupy w tym sklepie. Duży wybór produktów i przemiła obsługa.
Kupiłem matę solarną która po jednym sezonie zaczęła się kruszyć i rozpadać. Reklamacja była odmowna bo wg tej firmy matą przykrywałem basen po zachlorowaniu. Trudno mi sobie wyobrazić abym basenu nie chlorował z uwagi na matę, a dodam, że głównie używam tabletek tlenowych, a chlor stosuję b. rzadko z uwagi na atopową skórę u syna. Dodam jeszcze, że mata rozsypuje się na środku, a nie po bokach. Dlaczego? Mata przecież ma kontakt z wodą na całej powierzchni. Do walki włączyło się allegro. Allegro w sporze przyznalo mi racje. Dzięki programowi ochrony kupujących, allegro zwróciło mi koszt zakupu maty i obecnie oni dochodzą zwrotu od sprzedawcy.
Przysłali trampolinę, po odpakowaniu okazało się, że ma dziury. Odesłaliśmy, reklamacja rozpatrywana ponad 2 tygodnie, po czym odpowiedź negatywna, że uszkodzenie wynikło ze złego złożenia lub użytkowania. Produkt został złożony i użytkowany zgodnie z instrukcją. Po 40 minutach zauważyliśmy, że są dziury. Prezent dla dwuletniego dziecka, które korzystało niecałą godzinę, rozczarowanie na maxa. Próby dyskusji i prośby o powtórne rozpatrzenie reklamacji bez skutku, sprzedający podtrzymywał swoje stanowisko o odrzuceniu reklamacji (na podstawie klauzuli niedozwolonej - uszkodzenie mechaniczne). Pieniądze odzyskane wyłącznie dzięki interwencji Allegro.
S-MUMO.pl znajduje się przy Trakt Dębski 42, 05-311 Kobierne, Polska
Można skontaktować się z S-MUMO.pl pod numerem +48 505 600 580
Do S-MUMO.pl można dotrzeć, korzystając z poniższego linku