Rewelacyjny czas naprawy gwarancyjnej ekspresu Saeco!!! Sprzęt mogłem odebrać już następnego dnia. Dziękuję za ekspresowe rozwiązanie problemu i polecam.
Zostawiliśmy naszą Gaggia Classic (nadal na gwarancji) i powiedzieli nam, że naprawa zajmie dwa tygodnie. Słusznie. Dwa tygodnie później dzwonimy z pytaniem, czy jest gotowy do odbioru, a oni, po kilku minutach szperania w pobliżu, mówią nam, że wciąż jest w punkcie zrzutu! Po powołaniu się na covid, niedobory personelu itp. Obiecali nam, że będzie gotowy „za kilka dni”. Dzwonimy ponownie 3 dni później i mówią: „Jeszcze nie jest gotowy, ale serwisant zabrał go dziś rano! Jutro powinien być gotowy do odbioru!” Około pięć minut po tym telefonie ktoś inny oddzwania, aby powiedzieć nam, że problemy z naszą maszyną są spowodowane gromadzeniem się kamienia i że nie naprawią jej za darmo, ponieważ jest to „zaniedbanie”, a gwarancja tego nie obejmuje. Używamy markowego (i drogiego) środka odkamieniającego Saeco co kilka miesięcy, zgodnie z zaleceniami producenta, ale to nie ma znaczenia, prawda? Zdecydowali, że to nasza wina, więc nie naprawią tego za darmo i nalegają, że będziemy musieli zapłacić. Czekaliśmy więc 17 dni, aż powiedzieli nam, że nie naprawią tego, chyba że zapłacimy. Zabraliśmy maszynę z powrotem, aby zabrać ją gdzie indziej, ponieważ odmawiamy im za to ani grosza. Absolutnie żałosne. Sprawią, że będziesz czekać wieki, aby spróbować nakłonić cię do zapłacenia za usługi objęte gwarancją. Unikać.
a ja nie polecam - mamy blisko dlatego korzystaliśmy 2 razy - zawsze czas naprawy długi (ok 3 tyg.) i bez podania terminu odbioru - wezmą się kiedy będą mieli czas. Nigdy nie mieliśmy info dot. diagnozy - ekspres stał ponad tydzień dłużej bo nie wiedzieli czy mogą wymienić na część ale w innym kolorze ale ni było tel. z serwisu z zapytaniem. Nigdy nie dzwonią a informacją, nie można umówić się na konkretną datę konserwacji tylko trzeba zawieźć i czekać aż ktoś się nim zajmie. Szukamy innego miejsca.
Saeco ekspres, kawa ziarnista do ekspresu, serwis saeco warszawa, profesjonalny ekspret do kawy znajduje się przy Bronowska 58, 03-995 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Saeco ekspres, kawa ziarnista do ekspresu, serwis saeco warszawa, profesjonalny ekspret do kawy pod numerem +48 506 206 206
Do Saeco ekspres, kawa ziarnista do ekspresu, serwis saeco warszawa, profesjonalny ekspret do kawy można dotrzeć, korzystając z poniższego linku