NOVELLE HOME COUTURE - Polska luksusowa marka meblowa Targówek, Warszawa

Opinie

1. Piotr ★☆☆☆☆

   Wszystko ok na etapie ustalen doyczacych produktu, potencjalnej adaptacji, jednakze niepokoi punkt 6 a) widniejacy na umowie zamowienia: "Kaucja nie stanowi zadatku w rozumieniu art. 394. kodeksu cywilnego. W przypadku rezygnacji przez Kupujacego z przedmiotu zamowienia (...) Kupujacy nie moze zadac zwrotu kaucji". Otoz Novelle nie dopuszcza zwrotu kaucji w przypadku niewykonania produktow na czas, badz zwrotu kaucji w przypadku uszkodzenia. Na sugestie, dotyczaca zmiany tegoz punktu na postac nastepujaca: "W przypadku opóźnienia lub niewykonania zamówienia z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, kaucja podlega zwrotowi w pełnej wysokości". nie zgodzono sie na ten punkt. Reasumujac: Klient wplaca kaucje i dodatkowo ryzyko utraty kaucji lezy calkowicie po jego stronie, nawet w przypadku niewywiazania sie Sprzedawcy z podpisania sie umowy. Tzw. klauzula abuzywna.

   1 rok temu
2. Rafał Oktaba ★★★★★

   Odwiedziłem salon z polecenia. Ceny mebli adekwatne do jakości. Dałbym 4,ale podejście do klienta Pani Moniki skłania mnie do wyższej oceny. Pełen profesjonalizm i świetna znajomość produktów. Jestem skłonny do kupienia kilku pozycji z Państwa oferty.

   1 rok temu
3. Małgorzata Oktaba ★★★★★

   Ostatnio mialam okazję robić zakupy w sklepie meblowym Novelle i muszę przyznać, że było to bardzo pozytywne doświadczenie. Sklep oferuje szeroki wybór stylowych i solidnych mebli, a jakość wykonania jest naprawdę wysoka. Jednak to, co najbardziej wyróżnia Novelle, to profesjonalna obsługa klienta. Szczególne podziękowania należą się pani Monice, która wykazała się ogromnym zaangażowaniem i fachową wiedzą. Pomogła mi dobrać idealne meble do mojego mieszkania, doradzając nie tylko pod względem estetyki, ale także funkcjonalności. Była cierpliwa, uprzejma i z pełnym profesjonalizmem odpowiadała na wszystkie moje pytania. Dzięki niej cały proces zakupowy przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Jeśli ktoś szuka nie tylko wysokiej jakości mebli, ale także doskonałej obsługi od złożenia zamówienia, poprzez realizację i dostarczenie mebli serdecznie polecam sklep Novelle. Na pewno wrócę tu na kolejne zakupy!

   1 rok temu

1. Małgorzata Fronc ★☆☆☆☆

   Bardzo słaba jakość produktów oraz skandaliczna polityka firmy w zakresie obsługi klienta. Od firmy nabyłam stół, biurko, łóżko, komodę oraz sofe. Sofa prawie nieużytkowana wyglada fatalnie - po każdym użytkowaniu poduchy zapadają się i wyglądają jak stare i używane wiele lat- mimo reklamacji firma odmówiła ich wymiany wskazując, że poduchy wytworzone są ze specjalnego tworzywa i wystarczy je dobrze ułożyć. Co jest nieprawda. Stół - zmuszona byłam oddać do renowacji - dziś przywieziono mi stół po wykonanej usłudze z wklęśnięciem jak na zdjęciu. Pomimo, iż kierowcy przyznali racje co do nieprawidłowej renowacji żądali ode mnie zapłaty całej ceny za usługę natychmiast, najlepiej gotówka pod rygorem odmowy opuszczenia mojego mieszkania- jeden z panów powiedział, że będzie u mnie w mieszkaniu tyle ile on będzie uważał za stosowne i wyjdzie kiedy zechce! Kierowcy wymuszali na mnie płatność mimo ze kwestionowałam wykonanie usługi i odmawiali zadzwonienia do kogokolwiek z firmy oswiadczajac ze jest za późno. Dopiero, gdy okazało się, ze nie jestem sama w mieszkaniu przestali zachowywać się arogancko i wykonali telefon do firmy, która zaproponowała 200 zł rabatu na usługę. Nie polecam, mimo ze projekty mebli są bardzo ładne, to zarówno jakość jak i obsługa pozostawiają wiele do życzenia a ceny towarów nie są niskie.

   prawie 3 lata temu
2. Royal Cards ★★★★★

   Obsługa w salonie na bardzo kompetentnym, wysokim poziomie. Meble piękne!

   bardziej 6 lat temu
3. Marta Dworzańska ★☆☆☆☆

   Zakupiony stół posiadał wadę fabryczną, niestety czekam już 2,5 miesiąca na odpowiedz odnośnie reklamacji. Brak całkowitej odpowiedzi! Meble w wysokiej cenie a obsługa stałego klienta bardzo zła. Zdecydowanie odradzam!

   bardziej 6 lat temu

1. Krzysztof Jędrzejczyk ★☆☆☆☆

   Obsługa posprzedażowa na bardzo niskim poziomie. W trakcie transportu jeden element mebli (drzwi) został naruszony, więc konieczna była wymiana i opóźnienie terminu oddania o 3 tygodnie. W ramach rekompensaty za niedostarczenie produktu w terminie, który kosztował jedynie kilkanaście tysięcy złotych, dostaliśmy od firmy wino za 5 euro, żebyśmy dobrze wspominali firmę. W rozmowie telefonicznej przedstawicielka firmy powiedziała, że taka jest polityka firmy. Meble ładne, ale firmy nie polecam.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania