Zacofany sposób obsługi, czekanie i strata czasu bez sensu. Tutaj czas się zatrzymał. Przyjechalam po odbior zamowienia, juz mnie z dwóch miejsc przekierowani. Jak dotarlam do wlasciwego punktu to Pani poprosiła mnie o nazwisko - następnie wyszła i od 20 minut czekam… masakra. Nie polecam
Tragiczna obsługa klienta. Nie udało się trafić na ani jedną miłą ani pomocną osobę. Już na etapie telefonu zostałem potraktowany z wyraźną niechęcią. Pani odbierająca sprawiała wrażenie, jakby samo pytanie o dostępność konkretnego koloru było dla niej problemem, reagując opryskliwie i z pretensją. Na miejscu było jeszcze gorzej. Panowie z obsługi wyraźnie się obrazili, ponieważ nie przypadły nam do gustu dostępne odcienie jednego z kolorów frontów akrylowych. Zamiast normalnej rozmowy i doradztwa, spotkaliśmy się z nieprzyjemnymi komentarzami i atmosferą, która skutecznie zniechęca do jakiejkolwiek współpracy. Jeśli ktoś oczekuje profesjonalnej obsługi i szacunku do klienta, zdecydowanie odradzam wizytę w tym sklepie.
Pani Sylwii bardzo dziękujemy za bardzo szybką i sprawną obslugę. Przyjechaliśmy niedługo przed zamknięciem a jednak udało się szybko, od ręki zamówić plyty i je pociąć. Cała obsługa pracowała znakomicie sprawnie i uprzejmie. Naprawdę dziękuję, bo to uratowało mój projekt, tak szybko i sprawnie wszyscy ogarnęli duże zamówienie. Również miły i rzeczowy kontakt przez telefon, super firma!
Tragiczna obsługa klienta, jedynie Pan siedzący na kasie i panowie z magazynu mili.Najgorsza jest blond farbowana ok 50 lat dramat, kobieta totalnie bez uśmiechu i życzliwości myśli, że jest tam bossem- może ma problem z uzębieniem dlatego mina posępna? Szkoda, bo wybór towaru mają spory, ale przez obsługę nigdy już nie wrócę.Zastanawiam się tylko jaki jest tam klucz wyboru nowego pracownika.
Ogólnie oceniam firmę na 4 ale po ostatnich pracach wykonanych przez firmę mogę dać śmiało 5. Zamówiłem pod własny projekt dwie szafy przesuwne wszystko wyszło okej jeżeli chodzi o docięcie materiał i tak dalej. Teraz przyszedł czas na kuchnię panowie wykonali pomiar zaliczka, potem okres dość długi okres oczekiwania bo aż 90 dni ale udało się kuchnia pod zamówienie na tip-top z materiałem można powiedzieć najwyższej jakości jesteśmy bardzo zadowoleni wszystko wyszło pięknie na filmie można zobaczyć, cena może nie jest najniższa ale dostałem to co chcę, a nie jak w innych firmach które mi proponowały kuchnie troszkę niższa cenę ale z materiałów które kupujemy w markecie byle co! zaznaczę tylko że firma nie sprzedaje blatów dębowych które są widoczne na zdjęciach i nie wykonuje usługi w związku z powierzonym materiałem, efekt końcowy super!
Mimo, że firma mogłaby zainwestować w jakiś komputerowy system CRM (wszystko odbywa się na papierze, na nogach, drukarkami igłowymi i stemplami) to zarówno wybór produktów, obsługa, pomoc i wykonanie są na najwyższym poziomie. Pozdrawiam pracowników - fachowcy! Niezła przygoda tam coś zamówić, opłacić i odebrać trzeba się nachodzić :)
Ogromna przestrzeń magazynowa. Wielki wybór materiałów. Przyjazna obsługa. Wspaniały punkt cięcia i oklejania
Cięcie płyt "z ulicy" - to fikcja. Nikt nie podchodzi i nie pyta. Stoisz w kolejce, żeby po 20 minutach dowiedzieć się, że "to za kilka godzin" albo "już za późno" (16.15) bez pytania o co chodzi. Ale jak lubisz się wpychać, przepychać, prosić i błagać a na dodatek masz dużo czasu, to polecam. Można się poczuć jak za komuny. Jeżeli zależy Ci na czasie i nerwach, to polecam inne miejsca. Ceny nie kompensują FATALNEJ obsługi klienta.
Nigdy więcej. Na trzy złożone zamówienia dwie reklamacje. Obie dotyczyły płyty fornirowanej dębowej. Przy pierwszym zamówieniu płyta była ubrudzona czymś ciemnym i tłustym. Przypuszczam, że od jakiejś maszyny, bo zabrudzenie powtarzało się cyklicznie i o takim samym kształcie. Dodatkowo elementy nie były wykonane zgodnie z przesłanym rysunku, na którym były naniesione wszystkie wymiary. Niestety zobaczyłem to dopiero przy rozpakowywaniu formatek w domu. Po kontakcie mailowym otrzymałem informację, żeby przywieść elementy do siedziby firmy to zostaną poprawione. Była to ewidentna wina sklepu więc zaproponowałem, żeby forplyt odebrał ode mnie forpłyt na swój koszt. Od tego czasu zero kontaktu. Przy drugim zamówieni jedna formatka nie miała forniru przy krawędzi, tak jakby nie odcięto oryginalnej krawedzi przed docinaniem. Została mi docieta nowa płyta z wzornika jaki zalegał na sklepie - była mocno porysowana. Usłyszałem tylko "co Panu znowu nie pasuje?".. Gorąco polecam omijać
Zadzwoniłem po wycenę formatek z płyty meblowej. Po kilku próbach, telefonach na 3 różne numery nikt nie był zainteresowany pomocą w mojej sprawie, mimo iż w pierwszej rozmowie zapytałem 3 razy czy na pewno mi ktoś pomoże Pani odpowiedziała że oczywiści i nawet podała mi numer do kierownika sprzedaży (4 próby dzwonienia na poprzednio podany numer do działu handlowego nic nie dały, nikt nie odebrał). Kierownik powiedział że on się tym zajmować nie będzie i jak "chcę coś kupić to jest mail". Super obsługa, widocznie jest tyle klientów że nowi nie są potrzebni. Ale ostatnie opinie to co trzecia to narzekania na obsługę więc coś w tym musi być. Gratuluję.
FORPŁYT znajduje się przy Grodzieńska 37A, Praga-Północ, 03-750 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z FORPŁYT pod numerem +48 502 227 829
Do FORPŁYT można dotrzeć, korzystając z poniższego linku