Dream Machines sp. z o.o.

Opinie

1. Vladimir Kipyatkov ★★★★★

   Dzień dobry, mam problem techniczny z moim laptopem Dream Machines. Niestety w urządzeniu przestało działać gniazdo ładowania. Laptop nie ładuje się prawidłowo, a wtyczka nie zawsze styka, co uniemożliwia normalne korzystanie ze sprzętu. Chciałbym dowiedzieć się, jak mogę najszybciej naprawić tę usterkę w ramach gwarancji. Proszę o instrukcję, gdzie mam zgłosić problem i jak wysłać laptopa do Państwa serwisu. Zależy mi na sprawnej pomocy. Pozdrawiam.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Reserford ★★★★★

   Zamówiłem laptopa gamingowego i jestem bardzo zadowolony z zakupu. Świetna wydajność — wszystkie nowoczesne gry działają płynnie na wysokich ustawieniach. Dostawa była szybka, wszystko dotarło dobrze zapakowane.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Dominik Holewik ★☆☆☆☆

   Dałbym 0 a nawet - 4 jakby się dało, serwis, support i konsultanci W TYM sklepie to jakaś parodia ale do rzeczy: Kupiłem ich najdroższy flagowy sprzęt możliwy, od samego początku były problemy z laptopem i przez tydzień bawiłem się w serwisanta własnego sprzętu dzięki "pomocy" supportu. Po tygodniu łaskawie powiedzieli, że mogę go odesłać do nich żeby się przyjrzeli sprzętowi. Żadnego info z serwisu jeśli chodzi o progres reklamacji, żeby dowiedzieć się czegokolwiek ciągle trzeba do nich dzwonić a i to mało daje, po 10 dniach laptopa w serwisie, konsultant powiedział mi, że będą zwrócone koszty oraz że do środy powinny być na koncie, jest czwartek, kasy nie ma, laptopa nie ma a dziś ( nadal czwartek) z kolei dowiedziałem się, że nagle są gotowi wysłać mi nowy sprzęt (którego już nie potrzebuje bo zamówiłem nowy z innego źródła) a po rozmowie o zwrocie kosztów teraz mi powiedzieli ze będę musiał czekać KOLEJNE 14 DNI na moje pieniądze za sprzęt który był u mnie raptem parę dni i w dodatku nawet nie mogłem z niego korzystać w pełni bo nie spełniał warunków zakupu. Bawią się ewidentnie na przeczekanie klienta, żeby mieć jakieś pole manewru jakby sprawa poszła do sądu lub do urzędu ochrony praw konsumenta. W życiu nie spotkałem się z tak słabą obsługą klienta i supportem. Omijać ten sklep szerokim łukiem jeśli lubicie spokojne życie.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Szymon Dygudaj ★☆☆☆☆

   Zamówienie laptopa z chłodzeniem wodnym złożyłem i opłaciłem 21.10. Laptop otrzymałem 05.11, jednak bez układu chłodzenia Dream WaterFall, który był integralną częścią konfiguracji. O braku tego elementu nie zostałem poinformowany przed wysyłką – dowiedziałem się dopiero po odebraniu sprzętu kiedy o nie zapytałem, tak to prawdopodobnie nie miałbym żadnej informacji. Dziś mamy 26.11, a ja wciąż nie otrzymałem chłodzenia ani konkretnej informacji, kiedy zostanie ono faktycznie wysłane. Od tygodni otrzymuję jedynie ogólnikowe odpowiedzi w stylu: „jutro”, „w tym tygodniu”, „1–2 tygodnie”, „dziś lub jutro” – żaden z tych terminów nie został dotrzymany. Sam laptop działa dobrze nie mam do niego zastrzeżeń, jednak nie mogę korzystać z pełnych możliwości sprzętu, za które zapłaciłem. Przy tak drogiej konfiguracji taka sytuacja jest po prostu nieakceptowalna. Dodatkowo komunikacja pozostawia wiele do życzenia – brak rzetelnych informacji, konieczność wielokrotnego dopytywania się o to samo oraz stale przesuwane terminy bardzo negatywnie wpływają na zaufanie do firmy. Ostatecznie zaproponowano mi 100 zł rekompensatę w formie podkładki, co przy tak długim czasie oczekiwania trudno uznać za adekwatne, dodatkowo dodam iż również ta rekompensata wyszła z mojej propozycji a nie od firmy . Na ten moment zaczynam realnie rozważać zwrot całego produktu, ponieważ obawiam się, że dalsze kroki w tej sprawie i dalsza współpraca z tą firmą mogą być bardzo utrudnione. Podsumowanie: ❌ poważne problemy logistyczne ❌ brak jasnej, rzetelnej komunikacji ❌ długie i nieuzasadnione opóźnienie ważnego elementu zamówienia ❌ narastająca niepewność co do dalszej współpracy Firma ma potencjał sprzętowo, ale obecny sposób realizacji zamówień i obsługi klienta niestety bardzo go psuje. Czytając opinie wiele osób narzeka na to co opisałem i jest to prawda, o czym sam się przekonałem.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Andrzej Witczak ★★★★★

   Bardzo wydajne laptopy a co najwazniejsze ekstra support. Jakość sprzętu i usług na wysokim poziomie. Polecam!

   prawie 3 lata temu
3. Filip ★☆☆☆☆

   Prawie dwa miesiące temu zamówiłem bardzo drogi laptop firmy Dream Machines, lecz dotarł z usterką klawiatury przez którą nie można było swobodnie korzystać z systemu. Po wysłaniu go na gwarancji, były problemy magazynowe przez co naprawa przedłużyła się o kilka dni. Sama "diagnoza" trwała około 3 tygodnie a do teraz czekam na jakąkolwiek informację, kiedy komputer miałby szansę być gotowy do odesłania, cisza. Po wydaniu takiej sumy i czekania dwa miesiące na działający produkt powoli zaczynam się czuć, jakbym został okradziony.

   prawie 3 lata temu

1. Jakub Zawierucha (DoseCola) ★☆☆☆☆

   Czas zwrotu gotówki (14 dni kalendarzowych) został przekroczony prawie dwukrotnie. O pytania kiedy będzie zwrot dwa razy powiedzieli że odwonią, ani razu nie odzwonili

   prawie 3 lata temu
2. Dawid Głowacki ★★★★★

   Laptop posiadam 2 lata i serdecznie polecam każdemu. Działa bezawaryjnie. Bardzo dobry stosunek ceny do podzespołów a dodatkowo laptop jest łatwy w późniejszym ulepszaniu, np dodaniu dodatkowego dysku ponieważ istnieją wolne sloty.

   prawie 3 lata temu
3. Pięknosław Kotowski ★★★★★

   Już mam dwa kompy z tej firmy i byłem mile zaskoczony jak bardzo byli pomocni przy problemach z aktualizacją biosu. Dostałem wycenę wymiany chłodzenia i fachową poradę na temat upgrade'u sprzętu lub zakup nowego gdyby to było za mało. To jest właśnie plus kupowania w polskiej firmie a nie składanie wszystkiego od zera samemu zamawiając z ebay. Bo bym teraz został ze swoimi problemami sam na sam.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania