Narodowy Instytut Onkologii im. Marii Skłodowskiej-Curie Państwowy Instytut Badawczy Usługi medyczne, Ursynów, Warszawa

Opinie

1. P NN ★☆☆☆☆

   Niestety muszę wystawić opinię mało pozytywną. Wiele pielęgniarek oraz część lekarzy wykazuje ogromny brak empatii wobec pacjentów, którzy przychodzą tu z bardzo poważnymi diagnozami, często przerażeni, zagubieni i pełni niepewności. Oddają w Wasze ręce swoje życie, a spotykają się z nieczułością i obojętnością, co jest szczególnie bolesne w miejscu, które powinno być oparciem. Apeluję do osób zarządzających placówką, aby zadbały o przeszkolenie kadry w zakresie komunikacji i empatii. Pacjenci nie są tu „dodatkiem” — to dzięki nim to miejsce funkcjonuje. W instytucji onkologicznej podejście pełne szacunku i zrozumienia powinno być absolutnym standardem. Panuje tu też duży chaos organizacyjny. Pobrania krwi to prawdziwy absurd: gigantyczne kolejki, powolna obsługa, wpuszczanie po dwie osoby do gabinetu, co znacznie wydłuża czas oczekiwania. Na korytarzach tłumy, sporo nieporozumień i dezorientacji, a personel często reaguje z pretensją, gdy pacjent ma jakiekolwiek pytania lub prośby. To miejsce wymaga natychmiastowej poprawy zarówno w podejściu do ludzi, jak i w organizacji pracy. Pacjenci onkologiczni zasługują na coś więcej niż pośpiech, zniecierpliwienie i brak zrozumienia.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Patryk ★☆☆☆☆

   Szczerze - nawet 1 gwiazdka to za dużo. Gdybym wiedział, że maksymalny czas połączenia to 2 godziny, to bym nie czekał. Nawet nie udało się DODZWONIĆ, w ciągu dwóch godzin rejestracja nie jest w stanie obsłużyć nawet 3 osób? Od rozpoczęcia połączenia byłem trzeci, po 2 godzinach mnie rozłączyło z powodu przekroczenia maksymalnego czasu połączenia. NIE POLECAM!

   1 rok temu
3. Julia Tanska ★☆☆☆☆

   Dwa tygodnie temu dostałam wiadomość o odwołaniu zabiegu, na który zapisywałam się w maju. We wiadomości napisane jest, żeby czekać na telefon w celu ustalenia innego terminu, lub dzwonić. Każdego dnia od momentu otrzymania wiadomości próbuję wykonać połączenie na podany numer, o różnych porach. Telefon albo nie jest odbierany, albo jest zajęty. Od grudnia jest to już któraś z kolei taka sytuacja, dodzwonić się, to jak czekać na cud. W momencie jak udało mi się to zrobić, kiedy umawiałam termin i powiedziałam, że dzwonię prawie od dwóch tygodni, zostałam zjechana słownie. Jest to totalny brak szacunku do człowieka, bo planując zabieg, ludzie biorą w tym terminie wolne, żeby dojść do siebie, czy jakkolwiek chcą pod to podstosować swoje życie. Rozumiem wszystko, ale jeśli odwołuje się zabieg usunięcia fragmentu szyjki, to chyba nie powinno się tego robić przez wiadomość SMS i bez informacji co dalej!!!!!

   1 rok temu

1. Ola Ola ★★★★★

   Serdeczne podziękowania wszystkim lekarzom i wspaniałym pielęgniarkom oraz innym osobom pracującym na Oddziale Chirurgii Endokrynologicznej. Dziękuję za ich cierpliwość, ciepło, dobroć i zrozumienie dla cierpiącej osoby. Chciałabym aby więcej tak wspaniałych osób pracowało w szpitalach i pomagało nieść ulgę chorym.

   1 rok temu
2. Mariusz “Mario” Swatek ★★★☆☆

   W Instytucie przy Roentgena jestem umówiony na wizytę u chirurga żeby zapisać się na operację. W korytarzach prowadzących do gabinetów panuje tłok i nie ma czym oddychać. Nie działa klimatyzacja. Zapach powietrza przyprawia o mdłości. Gdy wchodzę do gabinetu jestem zaskoczony gdyż w niczym nie przypomina gabinetu lekarskiego. Przy biurku siedzą trzy ubrane na czarno panie. Zaskoczony pytam czy na pewno dobrze trafiłem, Jedna z pań odbija piłeczkę pytając a gdzie chciałem trafić i czy ona nie wygląda jak lekarz. Odpowiadam zgodnie z prawdą że wygląda bardziej jak pracownik biura szpitala a nie lekarz. Pani jest ubrana w czarną sukienkę, nie ma absolutnie żadnego atrybutu kojarzącego się z zawodem lekarza. Nie ma kitla ani nawet plakietki z nazwiskiem. Równie dobrze mogłaby uchodzić za pacjentkę. Gdyby chociaż się przedstawiła, skądże. Obok niej siedzi młoda kobieta ubrana w czarną bluzę z kapturem i adidasy. Lekarka zaczepnym tonem każde moje słowo zasypuje swoimi komentarzami. Najbardziej mi utkwiło zdanie że ubiera się na czarno bo tak lubi i nic mi do tego. Oraz że jak mi się nie podoba mogę zmienić placówkę. Kiedy wspominam że jest coś takiego jak dress code i panie on również dotyczy bo są w miejscu pracy, a nie na działce za miastem kobieta staje się na tyle nieuprzejma że proszę ją o zwrot moich wyników i chcę opuścić to ponure miejsce. Trzy razy proszę lekarkę żeby mi się przedstawila ale nie otrzymuję odpowiedzi na pytanie. Później sprawdzę w internecie jakie zasługi dla onkologii i inne sukcesy zawodowe ma na swoim koncie pani Agata. Niestety nie znajduję żadnej wzmianki na jej temat. Dla przypomnienia akcja toczy się w stolicy europejskiego kraju w Instytucie Onkologii imienia Marii Skłodowskiej-Curie Państwowym Instytucie Badawczym, a nie w położonej na krańcu świata małej przychodni rodzinnej. Zachowanie lekarza oraz jego strój to wyraz szacunku do pacjentów i wizytówka placówki w której pracuje. Dziwi mnie postawa Dyrekcji Instytutu która zezwala swoim pracownikom na noszenie czegokolwiek, na brak identyfikatora i nie nakazuje żeby lekarze się przedstawiali swoim nowym pacjentom. Przyzwolenie Dyrekcji na bylejakość, noszenie bluz z kapturem i adidasów sekretarce lekarza w czasie pracy to jest kolejne nieporozumienie. Proszę Państwa to nie jest stan klęski żywiołowej ani wojna żeby personel szpitala wyglądał jak pacjenci. To jest pierwsze miejsce w którym spotkałem się z taką anomalią. Ubolewam nad faktem że w służbie zdrowia brakuje pieniędzy na remonty obiektów i sprzęt medyczny. Nie powinno tak być. Ale do przestrzegania ogólnie przyjętych zasad savoir-vivre i dress code nie są potrzebne pieniądze. Wystarczą dobre chęci i trochę myślenia.

   1 rok temu
3. Piotr Majer ★☆☆☆☆

   Jeżeli chodzi o podejście do pacjenta w poradniach i szpitalu to prawdziwa masakra. Jedna lekarz (na wózku,niepelnosprawna) czapki z głów,ma podejście do pacjenta,reszta do obory gnój wyrzucać,łącznie z pielegniarkami/rzami. Zero podejścia do pacjenta,wszystko na sztywno,bez zrozumienia i empatii. Traktowanie pacjenta onkologicznego jako złom na złomowisku. Ta opinia wyszła po konsultacji z kilkoma pacjentami poradni i szpitala. Totalny NEGATYW,nauczcie się podejścia do każdego pacjenta,aby chociaż w tej ciężkiej chorobie nikomu nie dokuczać swoją "pracą" i "opieką".

   prawie 3 lata temu

1. Bartosz Micianiec ★☆☆☆☆

   Socjalistyczny kołchoz z komunikacją i obsługą na poziomie klawiszy z gułagu. Zabieg umawiany jest na konkretną godzinę, a czas oczekiwania do 4 godzin. Dla osób chorych onkologicznie to najwyższy przejaw braku szacunku. Przychodnia onkologiczna umawia zabieg w sobotę bez informacji o zamkniętym wejściu, co powoduje konieczność obchodzenia budynku na odległość kilkuset metrów. Do tego przypadkowi pracownicy od miotły wydają wrzaskliwe odgłosy myląc pacjentów z towarzystwem od libacji lub potencjalnie własnego patologicznego podwórka. Jeżeli usługa podstawowa w sensie terapii jest na profesjonalnym poziomie to obsługa wylewa na to wiadro pomyj.

   prawie 3 lata temu
2. PIPJ PKX ★☆☆☆☆

   Szkoda, że nie mogę wystawić wam -5, gdyż niby są tu zatrudnione wysockiej rangi specjaliści, ale zachowujecie się do ludzi jak do kurczaków w kórniku. Pacjent przebiega krótka ścieżkę: Przyjęty do szpitala, pokrojony zabiegowo, wylot,za drzwi, niezależnie od stanu zdrowia, next.. Nie ważne czy człowiek jest w stanie własnymi siłami wstać z łóżka. Brakuje koordynacji w działaniach, dezinformacja lub jej kompletny brak: od obsługi, załogi pielęgniarskiej oraz lekarskiej. W mojej sytuacji, Gdy lekarz popełnił błąd w dokumentacji, to Cała reszta kadry kierowniczej na oślep wykonuję polecenia od "szefa", nie weryfikując ani Dokumentacji medycznej, ani stanu pacjenta: jego stanu psychicznego i zdrowotnego. Chociaż każdy dr med ma samodzielne uprawnienia do podjęcia decyzji i działań!!! Ale papier nie daje, niestety, przede wszystkim myślącej głowy na karku i sumienia! Mam nadzieję ludzie w końcu zdejmą klapki z oczu i era Wielkiego szanowania tego zawodu minie. A wy Szanowni "lekarze" Zadajcie swojemu sumieniu pytanie: kim wy naprawdę jesteście: lekarzami, którzy ratują ludzkie życie i pomagają, czy katami z powołania?

   prawie 3 lata temu
3. Anka Anka ★☆☆☆☆

   Bardzo negatywne wrażenie wywarła na mnie dzisiejsza wizyta w tym miejscu. Przyjęcie do szpitala, badanie na covid, pobranie krwi to horror dla pacjenta. Wszystkie panie pielęgniarki aroganckie i opryskliwie. Żadnej organizacji informacyjnej. Znieczulica zupełna. Nie wiem czy minister zdrowia ma świadomość tego jak traktowany jest tam pacjent. Człowiek że stresem przed ciężka operacja bądź leczeniem nie może liczyć na życzliwość że strony "służby zdrowia" WSTYD!!!!!!

   prawie 3 lata temu

1. Maciej ★★★★★

   Leczyłem się na oddziale tkanek miękkich, kości i czerniaków u Prof. Piotra Rutkowskiego, jest to najlepszy specjalista z jakim miałem do czynienia, światowej sławy naukowiec, dzięki niemu oraz całemu personelowi żyję (już kilka lat po leczeniu)i cieszę się życiem dalej.Szpital jest jaki jest, swoje lata już ma ale nie jedzie się tam na odpoczynek, tylko po zdrowie, kadra na najwyższym poziomie. Trzeba wszędzie czekać ponieważ jest bardzo dużo chorych, ale nikomu nie odmówią pomocy jeszcze raz dziekuje

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania