Opinia salonu Ursynów na 5* Dział reklamacji na 1* Jakość mebli na 3* Meble zakupione w lutym nadal mam niekompletne.Szklane półki zaginęły czas oczekiwania przedłużył się o kolejne tygodnie Komoda drugi raz przyjechała wgnieciona, a firma nie jest skora do rekompensaty adekwatnej do poniesionych strat. Kontakt z firmą bardzo słaby.
To może na samym początku odnośnie obsługi klienta. Do momentu zakupu mebla wszystko jest naprawdę na najwyższym poziomie. Po zakupie to dno i kilo mułu. Przykładem może być moja sprawa. Zakupiłem narożnik Ottavo w listopadzie 2024r. Po dwóch miesiącach reklamacja z powodu plamy na materiale Daytona HP i trzeszczącego mechanizmu wysuwu siedzisk. Uwaga sklep przez 14 dni nie zgłosił reklamacji do systemu. Po 14 dniach dzwonie a Pani w słuchawce upss zapomniałam to zrobić. Po moich licznych interwencjach w Biurze Obsługi Klienta uznali ze to sklep nie dopełnił obowiązku i narożnik zabrali do naprawy. Najlepsze sie zaczyna. Kler w ogóle nie odpisuje na meile w sprawie reklamacji. Wszystko odbywa sie na zasadzie na telefon a po co a po to żeby nie było śladu korespondencji żebyś konsumencie czasami nie poszedł do rzecznika konsumenta. Ich naprawa polegała na wypraniu tapicerki. Po wypraniu i stwierdzeniu że ten materiał sie dziwnie zmechocil twierdzą że jednak nie prali a czyścili tylko dwa elementy na ktorym było widać plamę. Lider serwisu stwierdził ze to moja wina bo plama mogła powstać od siadania. Także doradzam nie kupujcie tych mebli za tak horendalnie wysoką cene gdzie jakość jest na poziomie tak niskim że aż sie dziwie że to kupiłem. Jeszcze jedna rzecz pamietajcie zgłaszajcie reklamacje z tytułu niezgodności z umową a nie z tytułu gwarancji bo oleją ciebie aż miło. Wtedy to oni bedą chodzić na palcach a nie ty.
Obsługa salonu jest na dobrym poziomie, sprzedawcy są uprzejmi, ale reklamują niesamowitą gwarancję na konstrukcje stelażu, która okazuje się, że nie ma za bardzo pokrycia z rzeczywistością, ponieważ przy zgłoszeniu reklamacji dowiecie się Państwo, że mebel był używany niezgodnie z zasadami i nie ma możliwości udowodnienia, że tak nie było (potwierdzone u rzeczoznawcy). Meble z tego miejsca uważam za produkty premium i to jest niewyobrażalne, że za usterkę, która powstała przy normalnym użytkowaniu mebla za blisko 10 tysięcy masz brak możliwości korzystania z funkcji spania i to po niecałych dwóch latach od zakupu. Radzę zastanowić się poważnie nad zakupem tak drogich mebli, ponieważ może być tak, że wyrzucą Państwo kilka (lub więcej) tysięcy w błoto.
Ten salon meblowy zrobił na mnie ogromne wrażenie! Wybór mebli jest naprawdę imponujący – od klasycznych po nowoczesne, każdy znajdzie coś dla siebie. Wszystkie produkty są wykonane z najwyższą starannością i prezentują się jeszcze lepiej na żywo niż na zdjęciach w necie. Obslugujaca nas pani była miła, kompetentna, cierpliwa i chętna do pomocy. Zdecydowanie polecam to miejsce każdemu, kto szuka mebli wysokiej jakości i profesjonalnej obsługi!" I na koniec dodam, że przed sklepem jest ogromny parking. To dodatkowy atut.
To moje pierwsze zetknięcie z Klerem, przyprowadziła mnie architektka i bardzo mile się zaskoczyłam. Dopiero tutaj zobaczyłam co to jest prawdziwa jakość, wygoda. Jest bardzo duży wybór, ale trzeba przyznać, że kanapy są drogie. Nie w stosunku do jakości, tylko w porównaniu z tym co wcześniej oglądałam. Cena wzrosłą 3 krotnie;) Ale po paru miesiącach użytkowania stwierdzam, że to był strzał w 10!.
Mamy juz troche rzeczy z Klera i nie mam zadnych powodow do narzekan, sa dobrej jakosci. Salon na Pulawskiej jest najwiekszy w Warszawie, jest spora oferta do tego ciekawie zaaranzowana. Mila obsluga. Polecam
Pan Adam F. doradził mi wspaniałą sofę. Mimo, że trochę droższa niż planowałam, po namyśle razem z mężem zdecydowaliśmy się na zakup. Sofa jest już użytkowana, cała rodzina jest z niej bardzo zadowolona. Znakomite doradztwo, przemiły kontakt, duże zaangażowanie i wysoka kultura osobista. Szczerze polecam Kler oraz super sprzedawcę - Pana Adama.
Okropna obsługa klienta, zamówione meble, wpłacona zaliczka, jest 3 tygodnie po terminie dostawy z umowy, a towaru jak nie było tak nie ma. Kler nie wie kiedy będzie transport... Dramat, najgorsza firma z jaką do tej pory przyszło mi współpracować. Nie polecam!
Kupując tutaj domagaj się aby oferowany transport był w cenie kupowanych mebli i był wyszczególniony na fakturze wystawionej przez sklep. Nie daj się wrobić w sytuacje kiedy dostawca wnosząc do domu meble uszkodzi ci np. drzwi, ścianę albo podłogę, a sklep uchyla się od odpowiedzialności twierdząc, że to nie do nich należy kierować roszczenie a do przewoźnika. Sprawdzaj czy jakość dostarczonych mebli jest równie dobra jak tych, które były na wystawie w sklepie bo to zazwyczaj dwa różne światy.
Salon Meblowy Kler Warszawa Ursynów znajduje się przy Puławska 436, 02-884 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Salon Meblowy Kler Warszawa Ursynów pod numerem +48 512 422 334
Do Salon Meblowy Kler Warszawa Ursynów można dotrzeć, korzystając z poniższego linku